高級文秘及助理技能特訓(xùn)營
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● 課程目標(biāo)
1、了解秘書這一特殊職業(yè)的地位與重要性
2、掌握專業(yè)秘書的基本職責(zé)與專業(yè)技能
3、懂得為自己確立目標(biāo)，計劃將來，自我的職業(yè)生涯設(shè)計
4、提高人際關(guān)系的處理技巧，成為辦公室溝通的橋梁
5、與更多的秘書及助理學(xué)員進(jìn)行溝通，充分交流經(jīng)驗(yàn)，提升自已。
● 課程背景
總經(jīng)理管理公司的事務(wù)，而秘書則管理總經(jīng)理的事務(wù)；秘書對于總經(jīng)理的重要程度完全等同于總經(jīng)理對于公司的重要程度。如何成為一個成功的秘書，您需要具備許多良好的工作技能和專業(yè)素質(zhì)。《高效秘書及助理訓(xùn)練課程》是通過為您設(shè)計專業(yè)的訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的辦公室人員，并結(jié)合專業(yè)的測評工具，幫助您了解自己與他人，更好地與人相處，教會您對突發(fā)事件的處理，提高應(yīng)變能力，令您均衡發(fā)展邁開通往成功路的第一步。
● 課程大綱：
第一章、職業(yè)秘書的定位
1、專業(yè)秘書的職責(zé)角色定位與功能發(fā)揮
2、領(lǐng)導(dǎo)對秘書工作的期望與展望
3、如何使你成為經(jīng)理人中的一員
4、秘書是進(jìn)入管理層的最佳途徑
第二章、如何提高工作效率與提升工作技能
1、永遠(yuǎn)的助手與背后工作者的心態(tài)
2、成為“邊學(xué)、邊做、邊成就”的秘書
3、高效率的文件管理技巧
-高效名片管理-大大提升老板業(yè)務(wù)能力
-如何運(yùn)用信息科技拉近客戶距離―
-客戶關(guān)系管理
-高效助理、秘書必備之文書管理技巧
-如何扮演老板的超級特助？
-如何成為全方位信息整合工作者？
4、如何為上司與自己管理時間
4.1 80/20原理的應(yīng)用
4.2 優(yōu)先級的排定
4.3 秘書人員時間管理的實(shí)務(wù)秘訣
5、會議管理技巧
5．1會議 ( 活動 ) 的種類
5.2-會議記錄
5.3會議記錄的用途與意義
5.4會前的確認(rèn)
5.4流程管理
6、行程管理技巧
6.1行前安排
6.2資料的準(zhǔn)備
6.3為上司做的資料搜集
7、企業(yè)常用文書范例講解
8、企業(yè)保密工作要領(lǐng)
第三章、如何成為上司得力助手
1、如何與上司相處
2、如何與同事相處
3、人際風(fēng)格的類型
4、上司需要什么樣的秘書
第四章、專業(yè)秘書的形象塑造
1、如何塑造專業(yè)的形象
2、合宜的裝扮技巧
3、合宜的姿態(tài)舉止
第五章、專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對技巧
1、接待禮儀
2、餐桌禮儀
3、辦公室禮儀
4、電話禮儀與應(yīng)對技巧
第六章 結(jié)束語
1、回顧與分享
2、行動計劃
● 導(dǎo)師簡介
盛老師，人力資源碩士，先后于大型國營、民營企業(yè)歷任董事長秘書、總經(jīng)理助理、總裁辦主任、人力資源總監(jiān)、營運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，是實(shí)干型的行政、人力資源管理人員。在十多年的工作經(jīng)歷中，有超過10年的高級秘書及總經(jīng)理助理的工作經(jīng)驗(yàn)。他堅持實(shí)踐加理論的工作方式，以最新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)傳授給他人，他授課風(fēng)格注重以實(shí)際案例結(jié)合現(xiàn)場互動形式，剖析授課知識點(diǎn)，能夠深入淺出，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。主講課程有：時間管理、高級秘書及助理訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、接受過其《高效秘書及助理訓(xùn)練課程》的學(xué)員，給以他最高的評價---將最創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)教授給大家，教大家活學(xué)活用。他的公開課程強(qiáng)調(diào)“邊學(xué)、邊做、邊成就”，使得學(xué)員能夠很快掌握實(shí)踐性的工作技能與技巧。