TWI一線班組長管理技能培訓(xùn)
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培訓(xùn)目標(biāo)：
•使現(xiàn)場一線班組長具備管理意識(shí)，并理解一流現(xiàn)場的管理目標(biāo)，具備班組管理規(guī)范的建立能力
•使現(xiàn)場一線班組長掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效執(zhí)行班組目標(biāo)。
•掌握工作教導(dǎo)的四階段技法，當(dāng)部屬不會(huì)做或新工人上崗時(shí), 能隨時(shí)運(yùn)用工作教導(dǎo)方法教導(dǎo)其工作。
•掌握工人激勵(lì)的方法，當(dāng)部屬不愿做時(shí), 能激勵(lì)部屬，提升其工作意愿；當(dāng)工人范錯(cuò)時(shí)，能藝術(shù)批評(píng)；當(dāng)工人表現(xiàn)好時(shí)，能藝術(shù)性表揚(yáng)。
•掌握工作改善的基本方法，提升現(xiàn)場品質(zhì)、管控成本、提高效率。
課程背景：
在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往：
•員工有問題充好人，上級(jí)安排的任務(wù)做不好，借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好
•生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
•技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人就…
•員工怎么想不知道,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
•員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
•一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
•自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸
•員工士氣低落,人員流動(dòng)大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)手下員工
•生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識(shí)
如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責(zé)？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高……
課程大綱：
一、現(xiàn)場管理的基本原則
•管理的五項(xiàng)職能
•現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容
•一線主管有哪些管理權(quán)限？
•一線主管角色認(rèn)知
---布萊克方格理論分析一線主管的角色
---事務(wù)型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部、中庸型、團(tuán)隊(duì)管理型
•如何樹立一線主管的權(quán)威？
---德、法、術(shù)的綜合運(yùn)用
二、一線主管的任務(wù)與職責(zé)
•一線主管自我評(píng)價(jià)
•優(yōu)秀一線主管的畫像
•一線主管的現(xiàn)狀-看看員工及主管的反饋
•一線主管的任務(wù)
•一線主管的作用與職責(zé)
•小組研討：《三名班長做得如何？》
三、一線主管如何履行工作職責(zé)
•一線主管的日常工作與分類
•如何制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計(jì)劃？
•崗位之間的接口處理及交接班管理
•認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度中的靈活處理
•如何進(jìn)行監(jiān)督與控制
•如何正確下達(dá)指示
四、正確指導(dǎo)下屬
•現(xiàn)場通常有哪些問題？
•正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
•OJT教育的方法
•現(xiàn)場員工多技能訓(xùn)練
•改變員工不良習(xí)慣的方法
•課堂指導(dǎo)演練
五、班組溝通技巧
•現(xiàn)場溝通演練-為什么信息會(huì)流失？
•認(rèn)識(shí)溝通的漏動(dòng)
•溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)與四個(gè)觀念
•溝通失敗的原因
•如何處理員工之間的矛盾？
•溝通的“四解兩容”
•生產(chǎn)現(xiàn)場與其他部門溝通？
•如何表揚(yáng)下屬
•如何批評(píng)下屬
•如何進(jìn)行績效反饋
•如何應(yīng)對(duì)員工的抱怨
•現(xiàn)場演練
六、班組會(huì)議及運(yùn)營技巧
•班組的例行會(huì)議-早會(huì)與晚會(huì)
•開會(huì)的目的是什么？你達(dá)到了嗎？
•會(huì)議準(zhǔn)備的5W1H法
•運(yùn)營會(huì)議的留意事項(xiàng)
•肢體語言的運(yùn)用
•開會(huì)演練
講師介紹：譚老師
現(xiàn)場管理咨詢顧問,精益六西格瑪咨詢顧問6sigma BB
譚老師有十幾年國有、外資、民營企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；曾任三星某公司研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和質(zhì)量總監(jiān)；在三星期間,多次赴韓國接受現(xiàn)場管理的培訓(xùn)和研修。三星6SIGMA 黑帶（BB）。曾任海爾集團(tuán)某BU事業(yè)部部長和某FU戰(zhàn)略總監(jiān)，海爾特聘流程專家；多家咨詢公司TWI和現(xiàn)場管理高級(jí)培訓(xùn)師；現(xiàn)場透明管理創(chuàng)始人；國內(nèi)外多家管理學(xué)院特聘管理應(yīng)用專家；譚老師擅長的領(lǐng)域包括：透明管理，6S/TPM, SOP，IE改善，問題分析和解決，QCC，精益六西格瑪，流程競爭力和精細(xì)化管理。中層管理者訓(xùn)練課程（MTP）;初級(jí)管理者管理技能訓(xùn)練（PMDP）；班組長培訓(xùn)課（TWI）；現(xiàn)場溝通技巧；OJT和現(xiàn)場教導(dǎo)；現(xiàn)場競爭力，成本競爭力等課程。
培訓(xùn)客戶包括 ：可口可樂、諾基亞、ABB低壓開關(guān)、 延鋒江森、拜耳醫(yī)藥、丹納赫、皇冠制罐、德科斯米爾汽車配件、延鋒偉世通、東風(fēng)日產(chǎn)、三星、 李錦記、揖斐電電子、利時(shí)德、恩布拉科-雪花、海爾、格力、大長江、神威藥業(yè)、美心、西子集團(tuán)、南方軸承、煙臺(tái)海普、申和電子、富喜食品、飛龍汽車、賽格集團(tuán)、長安汽車等，譚老師經(jīng)驗(yàn)豐富。針對(duì)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將管理理論融匯在案例和體驗(yàn)式活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的主觀感受和體會(huì)，深入淺出，生動(dòng)幽默，切實(shí)做到改變理念，訓(xùn)練技巧，學(xué)以致用，深諳如何將管理技能在企業(yè)實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。