-
課程目標(biāo)：介紹時(shí)間管理的發(fā)展進(jìn)程。分析個(gè)人時(shí)間管理的陷阱。認(rèn)識(shí)時(shí)間管理對(duì)人生成功的重要性。學(xué)習(xí)時(shí)間管理的工具與作法。培養(yǎng)時(shí)間管理的能力與習(xí)慣。如何運(yùn)用時(shí)間管理提升工作績(jī)效課程大綱：第一單元認(rèn)識(shí)時(shí)間管理時(shí)間有哪些特...
-
課程目標(biāo)：本課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的沖突與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定...
-
課程大綱：第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ)一、企業(yè)教練的發(fā)展企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展教練式管理模式之優(yōu)點(diǎn)教練技術(shù)與企業(yè)績(jī)效之關(guān)聯(lián)二、透視企業(yè)教練企業(yè)教練之解讀正確定義教練教練與人力資源之關(guān)系教練與培訓(xùn)、顧問、咨詢、輔導(dǎo)及分...
-
課程大綱：一培訓(xùn)的觀念與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)一、突破培訓(xùn)的困惑和盲點(diǎn)二、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展定位與發(fā)展趨勢(shì)三、企業(yè)培訓(xùn)主管的角色與認(rèn)知四、如何推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)工作五、培訓(xùn)體系整體架構(gòu)介紹：課程體系、管理體系、培訓(xùn)制度六、不同企業(yè)的培...
-
課程目標(biāo)：認(rèn)識(shí)與世界同步接軌的現(xiàn)代化企業(yè)績(jī)效評(píng)估與發(fā)展模式，采用平衡計(jì)分卡(BSC)為經(jīng)，個(gè)人績(jī)效發(fā)展為緯，促使個(gè)人績(jī)效發(fā)展與組織目標(biāo)戰(zhàn)略相鏈接，以建構(gòu)一套客觀的量化指標(biāo)，將企業(yè)的愿景與使命，透過平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、顧客...
-
課程目標(biāo)：建立正確甄選與用人理念如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘體系掌握如何規(guī)劃和進(jìn)行成功的招聘面談?dòng)?jì)劃有效的甄選面談技巧與工具應(yīng)用學(xué)習(xí)如何評(píng)鑒應(yīng)征人員的方法探討避免錯(cuò)誤晉用決策的方法面試實(shí)戰(zhàn)的技巧名企招聘及面試系統(tǒng)與案例分享...
-
課程目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。使學(xué)員重視『人力資源管理』乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須重視的方向。使學(xué)員了解因應(yīng)不同組織規(guī)模，『人力資源管理』有其層次性之實(shí)務(wù)內(nèi)容。...
-
課程大綱：一80后員工的培養(yǎng)和育留一.80后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留）二.80后員工的管理特點(diǎn)分析把握80后員工的工作動(dòng)機(jī)了解80后員工對(duì)工作的心理預(yù)期分析80后員工的多元化價(jià)值觀處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突三.80后員工...
-
課程目標(biāo)：掌握從管理者到營(yíng)銷管理的思維轉(zhuǎn)變掌握市場(chǎng)分析，營(yíng)銷策略的制定與規(guī)劃，以及營(yíng)銷的管理如何維護(hù)和深度開發(fā)現(xiàn)有客戶，上升到大客戶、戰(zhàn)略合作伙伴掌握高效執(zhí)行力的核心三大技巧課程大綱：第一單元：營(yíng)銷管理者的思維轉(zhuǎn)...
-
課程目標(biāo)：網(wǎng)點(diǎn)主任角色認(rèn)知與職責(zé)網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)服務(wù)認(rèn)知呼叫中心班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧（工作指導(dǎo)技巧以及現(xiàn)場(chǎng)士氣激勵(lì)技巧）掌握客戶抱怨處理的方法以及處理客戶投訴和抱怨的技巧客訴處理應(yīng)有的應(yīng)對(duì)話術(shù)以及掌握有效撫慰情緒高度激動(dòng)...