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          企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

          • 培訓(xùn)講師:劉成熙
            天數(shù):2 天
            課程目標(biāo):1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。2.客戶關(guān)系的管理。3.處理客戶投訴的原則。4.處理客戶投訴的步驟。5.處理客戶投訴的具體做法。6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動的情緒,處理客戶的投訴。7.改變公司的文化,消除問題產(chǎn)生的...
          • 培訓(xùn)講師:劉成熙
            天數(shù):2 天
            課程目標(biāo):理解溝通對組織的重要性更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性理解溝通的意義,學(xué)會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式加強(qiáng)跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適...
          • 培訓(xùn)講師:劉成熙
            天數(shù):2 天
            課程目標(biāo):學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理。學(xué)習(xí)邏輯思維方法主要有歸納和演繹、分析和綜合以及從抽象上升到具體等。透過學(xué)習(xí)金字塔原理,提升房地產(chǎn)營銷方案創(chuàng)造、寫作、方案呈現(xiàn)溝通和解決問題的邏輯;如何深入細(xì)致...
          • 培訓(xùn)講師:劉成熙
            天數(shù):2 天
            課程目標(biāo):掌握分析新的房地產(chǎn)銷售環(huán)境與客戶營銷,樹立營銷人員積極主動的心態(tài)掌握客戶營銷心理學(xué)分析客戶的行為-心理-性格特點(diǎn),決策特點(diǎn),培養(yǎng)客戶的信賴感。掌握房地產(chǎn)電話營銷的方法和技巧,透過顧問式電話營銷,挖掘客戶的...

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