績效輔導(dǎo)與溝通
課程收益:
管理者需要掌握員工績效輔導(dǎo)與溝通、激勵員工等管理技能。本課程通過明確管理者的績效輔導(dǎo)有溝通的方法與技能，提升管理者的輔導(dǎo)下屬技能和
溝通技巧，以提升管理績效，使管理者實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。
課程大綱:
第一講
績效管理理念與系統(tǒng)
不搞績效考核行不行
是否有替代績效考核的方法與工具
績效考核的目的應(yīng)如何定位
績效管理與績效考核的區(qū)別
不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點
直線部門在績效管理中的責(zé)任
為什么需要掌握績效管理的技能
開展績效管理的關(guān)鍵因素是什么
績效管理與日常工作如何結(jié)合
績效管理有沒有一套模型
目標(biāo)管理的SMART方法
設(shè)定目標(biāo)的四個來源
設(shè)定目標(biāo)的四個步驟
績效過程管理工具1---SMART
績效過程管理工具2—5W2H
績效過程管理工具3：PDCA循環(huán)
第二講如何對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)
診斷員工績效問題的原因
四因素工具的應(yīng)用
分析員工績效的工具比較
績效管理的四大活動領(lǐng)域
計劃性的部屬輔導(dǎo)五個步驟
十個重要的輔導(dǎo)技巧
教練技巧與教練能力
引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃
輔導(dǎo)員工按公司要求完成各項工作
提供員工完成任務(wù)的資源
提高員工職業(yè)技能
解決員工在工作的障礙
為員工規(guī)劃職業(yè)方向
第三講績效面談的準(zhǔn)備與面談技巧
為什么進(jìn)行績效面談
面談前主管需要具體準(zhǔn)備什么
績效面談的步驟
績效面談的方法
績效輔導(dǎo)與反饋的步驟
績效考核面談工作準(zhǔn)備工作
考核面談：怎么談？
考核面談：選什么地方？
考核面談：坐多遠(yuǎn)？
績效評估面談“七原則”
面談中如何傾聽你的員工
如何提供反饋負(fù)面反饋
績效面談可能遇到的問題分析
避免評估標(biāo)準(zhǔn)理解誤差的措施
績效面談與改進(jìn)
績效考核結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展
績效面談實際演練
第四講管理者的人際溝通提升
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
高效溝通的六大步驟
溝通的三大要素和內(nèi)容
不同性格對溝通的影響
高效傾聽的過程與好處
有效傾聽的技巧
創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
非語言溝通的特點
個人魅力在溝通中的作用