胡爽姿
國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
IHMA國際飯店業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
美國（CHA）飯店高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟講師團(tuán)高級(jí)講師
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀講師
外交部駐吉林省外務(wù)酒店項(xiàng)目顧問
主講領(lǐng)域：酒店行業(yè)客戶服務(wù)與員工管理、職業(yè)化禮儀與儀態(tài)訓(xùn)練
工作經(jīng)歷：
胡爽姿老師為公共關(guān)系管理和旅游酒店管理專業(yè)畢業(yè)，自身有著良好的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)，擁有15年酒店行業(yè)服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于國內(nèi)著名的華天酒店管理集團(tuán)。曾主持參與籌備多家星級(jí)酒店，并在多家星級(jí)酒店任中高層管理職務(wù)，有全面的酒店管理及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任前國務(wù)院總理朱镕基下榻酒店接待團(tuán)負(fù)責(zé)人之一，為外交部駐吉林省五星級(jí)公寓式外務(wù)酒店進(jìn)行籌備期全員培訓(xùn)及管理顧問。
胡爽姿老師經(jīng)過系統(tǒng)的國家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，培訓(xùn)中始終秉承求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)理念；在專業(yè)領(lǐng)域精耕細(xì)作，以“培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造效益”為教學(xué)目的，屬實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師。授課風(fēng)格通俗易懂、耐心熱情、擅于運(yùn)用大量的實(shí)戰(zhàn)案例豐富課堂教學(xué)，因材施教，課程貼近企業(yè)的實(shí)際需求。注重課后學(xué)習(xí)效果跟進(jìn)，能對(duì)受訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)后期給予跟蹤咨詢，更好的促進(jìn)了培訓(xùn)效果落地，達(dá)到“培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造效益”的價(jià)值最大化。
主講課程：
星級(jí)酒店服務(wù)與管理《酒店員工職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)》《酒店員工服務(wù)意識(shí)與技能提升》《酒店中層管理人員能力提升》《酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五項(xiàng)技能訓(xùn)練》《客戶投訴處理與溝通技巧》《星級(jí)酒店各部門精細(xì)化管理》《星級(jí)酒店服務(wù)的現(xiàn)場管理》《連鎖酒店五星級(jí)門店服務(wù)打造》…
咨詢項(xiàng)目：酒店開業(yè)籌備培訓(xùn)與管理
專業(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練
《形象禮儀與儀態(tài)訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀與形象》《星級(jí)酒店服務(wù)禮儀》
《4S店高端服務(wù)禮儀》《高端家政服務(wù)禮儀》《終端門店服務(wù)禮儀》
《職業(yè)化禮儀定制》…
餐飲酒樓服務(wù)與管理：
《餐飲酒樓服務(wù)禮儀》《餐飲服務(wù)意識(shí)與技巧》《中餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程》
《餐飲高效現(xiàn)場管理》《餐飲酒樓操作技能培訓(xùn)》《餐飲企業(yè)培訓(xùn)定制課程》…
服務(wù)客戶：
中國外交部駐吉林省外務(wù)接待項(xiàng)目（公寓式酒店）開業(yè)籌備全員集訓(xùn)與經(jīng)營管理顧問、廣州越秀集團(tuán)、新天河賓館、麗都大酒店、韶關(guān)碧桂園鳳凰酒店、麗宮國際溫泉度假酒店、諾庭連鎖酒店、文星連鎖酒店、君臨大酒店、倚山商務(wù)酒店、小島飯店、珠海金色假日酒店、湖南盤龍山莊、武漢金盾大酒店、亢龍?zhí)硬惋嬤B鎖企業(yè)、南昌冶金商務(wù)酒店、志誠地產(chǎn)、廣東省餐飲協(xié)會(huì)、粵北二院、廣東省婦幼保健院、武漢婦幼保健院等