課程背景:企業(yè)未來的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地來自流程和組織能力提升,而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力,就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)策略。根據(jù)流程實(shí)踐結(jié)果,大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的流程能力還處于不成熟階段,經(jīng)驗(yàn)取代流程,多數(shù)流程來自本位的職能驅(qū)動(dòng)而不是客戶驅(qū)動(dòng),流程中往往隱含了大量的不...
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