課程目的:了解常見(jiàn)的心理效應(yīng)掌握心理效應(yīng)在溝通中的應(yīng)用課程對(duì)象:所有管理者課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程大綱:第一部分:溝通成敗第一關(guān)感覺(jué)與知覺(jué)主觀(guān)性與選擇性習(xí)慣思維首因與近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象第二部分:說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者有心情緒背景自利性偏差傳遞衰減焦點(diǎn)效應(yīng)具體化效應(yīng)背景影響黑箱效應(yīng)第三部分:溝通在言語(yǔ)之外溝通本質(zhì)不字...
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