創(chuàng)新思維--問題分析與解決

關(guān)于課程：
1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。從此在上世紀(jì)70-80年代大量的科學(xué)家開始探索大腦的奧秘。
其中著名的英國的學(xué)者托尼.巴贊(Tony Buzan)著作的《全腦優(yōu)勢》闡述了全新的大腦思考的模式“全腦技術(shù)”，并開發(fā)出HBDI問卷幫助人們了解自己的大腦類型和優(yōu)勢。利用左右腦的分工特點(diǎn)，《創(chuàng)新問題分析與解決》課程提供完善思維工具及技巧應(yīng)用，幫助企業(yè)更好提高工作效率
課程目標(biāo)：
人的命運(yùn)是由思維模式?jīng)Q定的。
1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。左腦負(fù)責(zé)：語言、文字、數(shù)據(jù)、列表和邏輯等，右腦負(fù)責(zé)：圖像、空間、色彩、情感和創(chuàng)造力等，當(dāng)時該理論的誕生轟動世界，史培利因此獲得諾貝爾獎。從此之后在上世紀(jì)70-80年代大量的科學(xué)家開始探索大腦的奧秘。其中最著名的是英國的學(xué)者托尼.巴贊(Tony Buzan)和美國的奈德.赫曼博士(Ned Hermann)，特別是奈德.赫曼博士所著作的《全腦優(yōu)勢》闡述了全新的大腦思考的模式“全腦技術(shù)”，并開發(fā)出HBDI問卷幫助人們了解自己的大腦類型和優(yōu)勢。
不過人們由于各種原因（比如：社會環(huán)境，個性，年齡，成長因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問題時偏向于某一個半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。例如：通常來說西方人注重左腦邏輯思維，優(yōu)點(diǎn)是決策時注重數(shù)據(jù)事實(shí)、處事客觀，但是決策緩慢死板。中國人注重右腦發(fā)散思維處事靈活、決策快、會變通，但是風(fēng)險大。
基于以上的理論基礎(chǔ)，通過對人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題問題時在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。從而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。本課程設(shè)計(jì)了“全腦創(chuàng)新解決問題的雙漏斗模型”，使學(xué)員形象化地掌握解決問題的方法、流程和工具，通過四個階段產(chǎn)生解決問題的方案：
第一階段：右腦發(fā)散思維尋找問題的可能原因
第二階段：左腦集中思維確定問題的核心原因
第三階段：右腦創(chuàng)新思維想出解決問題的所有方案。
第四階段：左腦邏輯思維決策最佳方案
本課程最大亮點(diǎn)是把在西方企業(yè)和咨詢顧問公司中使用的行之有效的10個工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的四個階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。
課程大綱：
第一天上午
一、課程前導(dǎo)
1、分組及制定規(guī)則
（1）學(xué)員與講師在課程中的定位-
　　分組游戲“單詞組合”
（2）課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)-
　創(chuàng)新與左右腦平衡
（3）如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬）
　　-案例：增加體重
二、創(chuàng)新思維的意義和方向
1、創(chuàng)新與智力的相關(guān)性
（1）沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
（2）智力曲線與創(chuàng)造力曲線
2、創(chuàng)造與創(chuàng)新
（1）如何進(jìn)行創(chuàng)新管理
3、創(chuàng)新對個人與組織的意義
（1）案例：索尼與松下
4、創(chuàng)新思維解決問題能力測試和評價
（1）案例：3M公司發(fā)展史
5、HBDI大腦解決問題的模型
（1）創(chuàng)造力問卷測試
第一天下午
三、打破固有思維的障礙
1、阻礙創(chuàng)新的鄶子手——固有思維
2、（1）案例：寶潔的2000年
3、（2）游戲：九點(diǎn)連線的3種玩法
4、固有思維產(chǎn)生的原因：
（1）過去經(jīng)驗(yàn)
-案例：電腦磁盤的發(fā)明和演進(jìn)
（2）注意力導(dǎo)向
-案例：服務(wù)廳的等候投訴
（3）參照物
-分析：球體的運(yùn)動方向
-綜合案例：三種方式數(shù)方格
-從可樂競爭帶出四種創(chuàng)新競爭
四、創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具
1、創(chuàng)新思維問題解決的四步驟工作法
（1）大腦思維和螺旋式解決問題模式
-左腦發(fā)散思維　-左腦集中思維
-右腦創(chuàng)新思維　-左腦邏輯思維
（2）練習(xí)：解決“最近企業(yè)運(yùn)營成本上升”的問題
2、右腦發(fā)散思維——找出所有因素
（1）定性分析與定量分析
-案例：夏天洗衣機(jī)的銷量下降
（2）在實(shí)際工作中的分析工具
①WHY—WHY分析法
-練習(xí):開會遲到的問題解決
②金字塔分析法
-練習(xí)：客戶投訴率增加原因分析
③獎懲分析法
-案例：用該方法分析企業(yè)未來的發(fā)展方向
第二天上午
3、左腦集中思維——找出核心因素
（1）數(shù)據(jù)集中模式——帕雷托矩陣
-調(diào)查案例:商務(wù)酒店的客戶服務(wù)
-案例分析：產(chǎn)品配方的決策
（2）+/-/興趣法
-房地產(chǎn)企業(yè)如何提高滿意率
（3）多次投票法
-游戲：公司年會的地點(diǎn)選擇
（4）再次確定真實(shí)的問題
①是否正在解決正確的問題
-案例：安全氣囊的誕生
自由女神的修繕
②中間目標(biāo)與終極目標(biāo)
-成本控制與利潤增長
③正確地描述問題
-討論:宇宙飛船的指示燈
4、右腦創(chuàng)新思維——找出所有解決方案
（1）借鑒創(chuàng)意法
-案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
?-案例:Swatch手表的創(chuàng)立
（2）頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming
-練習(xí)：短時間找到出租車司機(jī)/ 促銷方式變革
-游戲：流落荒島的皮帶功能
-頭腦風(fēng)暴的八個激發(fā)方式
第二天下午
①頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)1—名義群體法
-練習(xí)：手機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意
②頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)2—逆向思維法
-練習(xí)：未來的信用卡不能干什么？手機(jī)不能干什么？
③頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)3—循環(huán)思維法-635
-游戲：保證小區(qū)的安全
（3）思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping
區(qū)分:Alternative and Substitute
-案例:防盜系統(tǒng)的創(chuàng)新
-案例:電視機(jī)防輻射設(shè)計(jì)
-企業(yè)練習(xí):如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵員工創(chuàng)新
-企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)
5、左腦邏輯思維——找出合理的解決方案
（1）邏輯決策和直覺決策
-案例：IBM的決策模式
（2）個人決策工具應(yīng)用
①價值觀權(quán)重評估法
-故事：科學(xué)與藝術(shù)的分別與平衡
-案例：如何選擇客戶和市場、工作與生活的應(yīng)用例子
②評估矩陣法
-練習(xí)：分析數(shù)據(jù)的決策練習(xí)
-練習(xí)：房地產(chǎn)企業(yè)在選擇城市開發(fā)的項(xiàng)目決策案例
-練習(xí)：管理工作中的選擇
6、團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新思維解決問題的核心思想——延遲判斷
-練習(xí)：奇怪的數(shù)學(xué)題
五、課程總結(jié)
講師介紹：
張鵬浩先生
畢業(yè)于大連陸軍學(xué)院，中山大學(xué)MBA，工商管理碩士
CCTV《挑戰(zhàn)主持人》全國50強(qiáng)CCTV “絕對挑戰(zhàn)”專家組成員
《前沿培訓(xùn)》《名師大講堂》《時代光華》培訓(xùn)欄目特聘高級講師
NID全球職業(yè)競爭力中心及ERP心理輔導(dǎo)工作室核心撰稿人,專家
曾專注學(xué)習(xí)研究我國著名表演藝術(shù)家馮鞏先生的表演精髓與表演風(fēng)格
歷任全球領(lǐng)先IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)理、全球某知名網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)總監(jiān)、國內(nèi)知名快消品公司營銷總監(jiān)等
每年授課天數(shù)平均：180天以上，課程滿意率：91%，每年服務(wù)各個行業(yè)、企業(yè)達(dá)到：100家以上
授課風(fēng)格：
　作為實(shí)戰(zhàn)講師，張老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，結(jié)合演員鄧超、王自健、馮鞏先生的表演形式課程表達(dá)生動幽默，深入淺出，深入淺出使得學(xué)員很好的消化所學(xué)內(nèi)容。獲得了每個受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑

上一篇：創(chuàng)新型問題分析與解決

下一篇：向華為學(xué)習(xí)：組織變革與組織能力建設(shè)