以用戶體驗為中心的產(chǎn)品設計
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2016年07月23-24日 上海
培訓費用：￥5800元/人(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)
目標收益
本課程由互聯(lián)網(wǎng)資深專家魯克老師授課，力圖通過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展格局和經(jīng)典的運營和市場案例，來詮釋一些通用的方法論和知識體系，能夠離開案例抽象一些形而上的知識，以運用到不同企業(yè)的具體情況中，為企業(yè)的產(chǎn)品設計、運營和推廣帶來提升。
培訓對象
傳統(tǒng)企業(yè)的負責人、創(chuàng)業(yè)公司合伙人、互聯(lián)網(wǎng)公司的高管；
營銷總監(jiān)、營銷負責人及營銷相關人員；
首席品牌官、品牌總監(jiān)、品牌經(jīng)理及品牌相關人員；
市場總監(jiān)、市場經(jīng)理及市場相關人員；
銷售總監(jiān)、招商經(jīng)理及銷售相關人員；
有興趣的人。
課程大綱
主題內容
課前談
1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的第一價值和第二價值
2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計：T模型分析
3. 產(chǎn)品經(jīng)理是什么？
4. 什么樣的產(chǎn)品能留下來——四象限方法演示與互動
第一部分：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的觀念
1． 怎么理解用戶？
2． 用戶體驗的核心是什么？
3． 影響體驗的4個設計陷阱
4． 四象限定義產(chǎn)品設計的觀念
5． 總結
第二部分：感官體驗：交互設計是基礎
1． 別讓我等：失敗案例分析
2． 別讓我想：成功案例VS失敗案例
3． 別讓我煩： 失敗案例分析
4． 總結：蘋果與谷歌的產(chǎn)品設計理念
第三部分：心里體驗：流程設計是骨架
一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品流程
1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的流程
2. 為什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品流程很重要
3. 死在昨天晚上的那些產(chǎn)品：流程的故事
二、以流程體驗為中心的設計
1. 別讓我擔心！
2. 別讓我懷疑！
3. 別讓我有顧慮！
4. 總結：讓用戶最短流程完成目標！
三、企業(yè)級產(chǎn)品的流程設計
1. 業(yè)務流程梳理：泳道圖
2. 產(chǎn)品流程優(yōu)化：肉串圖
3. 別折磨你的客戶：以微信公共號注冊為例
4. 總結：以訴訟無憂為例手繪產(chǎn)品泳道圖
第四部分：成就感：賦予產(chǎn)品靈活的設計
一、我太聰明了：產(chǎn)品功能設計
1. 讓用戶更容易上手
2. 讓用戶更容易超預期
3. 降低用戶預期與拉升效果
4. 案例：哪些讓我挫敗的產(chǎn)品
二、我太能干了：充滿成就感
1． 成長機制和會員活動
2． 產(chǎn)品陳列與選擇陷阱
3． 價格優(yōu)勢與比價策略
4． 案例：電商網(wǎng)站為什么能賣出更貴的產(chǎn)品？
二、我太幸運了：讓用戶心動的產(chǎn)品
1． 讓用戶更加幸運
2． 讓用戶更加自豪
3． 讓用戶更愿意分享
4． 案例：你打敗了多少用戶？
五部分：操盤手與產(chǎn)品設計
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心：口碑
2. 如果通過產(chǎn)品帶來自發(fā)增長
3. 企業(yè)產(chǎn)品的失敗案例
4. Case：ERP軟件的新代表
結束語
產(chǎn)品即體驗：以用戶體驗為中心的產(chǎn)品設計是未來的趨勢！
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