基于TKI?模型的沖突管理
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2016年10月19日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3500元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程簡述
懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
會議枯燥乏味
制造一種背后議論及進(jìn)行人身攻擊的氛圍
忽略、繞開有爭議的話題，即使這個話題是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵
不會讓所有的團(tuán)隊(duì)成員闡述自己的意見和觀點(diǎn)
把時間和精力浪費(fèi)在擺姿態(tài)和處理人際關(guān)系上
課程目的
1推動組織內(nèi)部部門內(nèi)以及跨部門團(tuán)隊(duì)間合作。
2幫助學(xué)員理解沖突的本質(zhì)，了解自己和團(tuán)隊(duì)成員的傾向性沖突處理模式。
3團(tuán)隊(duì)通過有效的沖突管理梳理，緩解沖突帶來的業(yè)務(wù)停滯或關(guān)系緊張。
4團(tuán)隊(duì)成員正確面對沖突，沖突是任何組織無法避免的自然現(xiàn)象。
課程特色
根據(jù)TKI™沖突理論和組織內(nèi)的沖突實(shí)例幫助管理者處理不同的沖突情境，體驗(yàn)如何采取切實(shí)有效的沖突管理方法。
課程大綱
1概述
熱身活動和開場
沖突的定義
關(guān)于沖突的本質(zhì)——來源和發(fā)展
2TKI™沖突模式
TKI™沖突模式的自我測評
案例分析：瘋狂的一天！
五種沖突模式
競爭型的鯊魚
合作型的貓頭鷹
妥協(xié)型的狐貍
回避型的烏龜
順應(yīng)型的泰迪熊
TKI™沖突模式的黃金管理法則：情境+技巧
3TKI™沖突模式的二維管理
維度之一：創(chuàng)造價(jià)值，建立雙贏
維度之二：獲取價(jià)值，占據(jù)份額
自信果斷及非職權(quán)影響力方式
案例分析：沖突管理中的價(jià)值增長
4TKI™沖突模式的深入探索
TKI™和榮格的
心理學(xué)鏈接
TKI™的大數(shù)據(jù)研究
5TKI™沖突模式和團(tuán)隊(duì)管理
建立你的團(tuán)隊(duì)TKI™架構(gòu)圖
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大障礙之“沖突篇”——在團(tuán)隊(duì)中建立沖突契約
6結(jié)束
總結(jié)和行動計(jì)劃
培訓(xùn)講師：
邵女士
首都師范大學(xué)語言文學(xué)碩士，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士，上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA，高級經(jīng)濟(jì)師，高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，英國IPMA國際職業(yè)培訓(xùn)師，F(xiàn)DT認(rèn)證企業(yè)咨詢輔導(dǎo)師與引導(dǎo)師，DISC認(rèn)證講師和咨詢師，Open Quest認(rèn)證引導(dǎo)師
15年以上
人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任某大型外資制造企業(yè)人力資源及行政總監(jiān)。經(jīng)歷過IT企業(yè)的茁壯成長、理解了制造業(yè)的流程再造、體會了歐美企業(yè)的典型文化、感悟了成功的必經(jīng)軌跡--從學(xué)習(xí)中提高技能，從堅(jiān)持中鍛煉意志，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)教訓(xùn)，從成長中完成蛻變。
邵女士授課思維敏捷、條理清晰、注重互動、親和力佳，擅長結(jié)合貼切的案例進(jìn)行教學(xué)。利用最先進(jìn)的教學(xué)法（引導(dǎo)技術(shù)及體驗(yàn)式學(xué)習(xí)）來引發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣及高參與度，以“學(xué)以致用”為導(dǎo)向的教學(xué)原則使其非常注重課程內(nèi)容理論性與工作實(shí)踐操作性的有機(jī)結(jié)合，得到學(xué)員們的“內(nèi)容實(shí)用、課堂生動、學(xué)了就用”的評價(jià)。
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