打破文化圍墻—跨文化領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2016年09月27日 深圳
培訓(xùn)費用：2800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐、稅費等）
背景/Background
這是一個交流頻密的時代，今天，人們的交流對象不僅是小范圍的、近距離的、同文化的，更越來越發(fā)生于相隔遙遠的異文化之間，不同的成長背景和文化，造就了人們不同的行為、語言及思考方式，可以說，跨文化交流正在成為人類交流的一種常態(tài)。
當(dāng)提及跨文化，您第一時間想到的可能是不同的習(xí)慣禁忌。習(xí)慣禁忌恰恰是跨文化領(lǐng)域里最不重要的部分，因為如果習(xí)慣禁忌犯了錯，是極容易得到原諒的。但是，如果在“思維層面”與對方不匹配，不動聲色中造成了緊張關(guān)系。
——您需要知道文化性格的四大維度差異：行為準(zhǔn)則、溝通方式、時間觀念、自我意識，以及世界十大文化群體在這四個維度上分別對應(yīng)的位置。
當(dāng)提及
領(lǐng)導(dǎo)力，恐怕大多數(shù)人都稱自己喜歡基于“個人主義”價值觀的“平等”風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。而一位極具民主風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)空降到“等級”機構(gòu)里，他真的會受歡迎嗎？他的人格魅力會在新的地方閃光嗎？為何團隊成員用“無能”、“磨嘰”、“外人”來形容他呢？
——您需要擺脫文化有優(yōu)劣之分的成見，理解自我，包容他人。
當(dāng)要求您切換自己的文化性格去適應(yīng)對方，您是否會憤憤不平：“為什么是我去適應(yīng)他，不是他來適應(yīng)我？”或者，“我不想喪失自我，我變得都不像我了，這是背叛!”
——您需要找到自己的“文化舒適區(qū)”和“異文化標(biāo)范區(qū)”之間最大的“交集區(qū)”。
當(dāng)您失望于傳統(tǒng)培訓(xùn)無法帶來參與感和成就感，知識留存時間短，痕跡淺，且應(yīng)用于工作時無法獲得及時反饋和獎勵。
——您需要《打破文化圍墻——跨文化領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》帶您努力探索未知，在高度仿真的環(huán)境里，邁出每一個溝通和決策步驟。
大綱/Outline
一、認(rèn)識跨文化沖突的根源
“我的世界”和“你的世界”版本不同
關(guān)于跨文化的三大迷思：
世界是平的
文化有國界
存在通用的文化
二、分析文化的四大維度
行為指南：特殊主義vs.普遍主義
溝通方式：泛指溝通vs.特指溝通
時間觀念：多向時間vs.單向時間
自我意識：集體主義vs.個人主義
三、測評工具
完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤
共同繪制團隊的文化羅盤
比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突
四、打造跨文化溝通策略
如何讓多元文化團隊內(nèi)部成員和諧地提出反對意見？
如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時，有哪幾個層次？
如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
在集體主義文化的團隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
在個人主義文化的團隊里，怎樣把控局面，實施有效監(jiān)督？
五、處理跨文化沖突
發(fā)生沖突時，兩種做法選擇
如果此沖突屬于金字塔底層的沖突(行為、習(xí)慣、才能、偏好)，那么策略是調(diào)整自己的行為，靈活地迎合對方的文化性格
如果此沖突屬于金字塔頂層的沖突(生命意義、身份、價值)，那么策略是用“三角對話”找出異議背后的真正原因，嘗試達成妥協(xié)
三角對話：“我”、“你”、“最小利益共同體”
“我”當(dāng)時的感受是？“我”的委屈是？“我”想說的是？
“你”當(dāng)時的感受是？“你”的委屈是？“你”想說的是？
“最小利益共同體”當(dāng)時的感受是？“最小利益共同體”想對“你”和“我”說的是？
“我”現(xiàn)在感覺怎樣？“我”心里有什么在發(fā)生變化？“我”現(xiàn)在能做什么來改善我們的關(guān)系？什么時候做？
六、案例分析、角色扮演
文化性格分析討論：加拿大坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？
文化敏感性練習(xí)：德國記者怎樣說服瓜國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加瓜國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報道？
文化沖突管理演練：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機為機會？
講師介紹：
戴愫 (SuDai) PEOChiefTrainer (SZSession)
主要學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷
她畢業(yè)于四川外國語大學(xué)和西南政法大學(xué)，分別獲英語學(xué)士學(xué)位和法學(xué)學(xué)位，后就讀于美國馬里蘭大學(xué)，獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。有著十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗，曾在中山大學(xué)和新東方任教，多次被評為學(xué)生最喜愛的講師。同時她還曾是美國“JobCorpsNewsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。現(xiàn)居上海，任職業(yè)培訓(xùn)師。
主要出版物
她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的熱銷書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》。此書一出，改變了市面上沒有介紹商務(wù)英語寫作“方法”的格局，書中闡述的商務(wù)英語寫作的“實際操作步驟”成為了職場白領(lǐng)們的寫作圣經(jīng)，出版不久后很快便登上了暢銷書排行榜。
2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她還出版過一本關(guān)于文化沖突的暢銷書“China:PerspectivesofATransplantedMango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學(xué)區(qū)學(xué)校和圖書館做跨文化交流主題的培訓(xùn)。
曾服務(wù)過的部分企業(yè)
歐萊雅、百事可樂、蘋果、強生，索尼、正大廣場、上汽、中國人壽、歐司朗、派克鋼筆、采埃孚、捷邁、國網(wǎng)物資、中國電信、上海大眾、虎撲體育、塞拉尼斯、外聯(lián)發(fā)、卓非柏勤、ABB、歐時、馬斯達、阿澤雷斯、普順帶扣、安聯(lián)保險、天祥、上海冠東、星展銀行、外航服務(wù)、菲斯卡、泛捷、澳航、克恩-里伯斯、MAN、浦東機場、科世達、荷美爾、天納克、加利、中鈔油墨、貝科涂料、美嘉帕拉斯、泰而勒、泰科，等等。
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