溝通魔方—溝通與人際關(guān)系
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2016年11月01-02日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：4880元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
課程收益
了解有效人際溝通的三要素
了解發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個(gè)階段，學(xué)習(xí)增強(qiáng)信任關(guān)系的原則、工具、技巧
認(rèn)識(shí)人際溝通的“四大落差”，以全面提升人際溝通之效率
實(shí)踐雙贏合作的溝通對(duì)話模式，掌握有效的表達(dá)，積極的傾聽與反饋技巧
課程亮點(diǎn)
基于大量組織行為研究的策略與工具的演練
獨(dú)一無二的溝通”四大落差”模型以全面的視角剖析溝通誤差
獨(dú)創(chuàng)的ARAMOM模型建立工作伙伴關(guān)系
組織環(huán)境下典型案例的展現(xiàn)與解析
課程大綱
第一章：
有效溝通
的真諦
溝通的本質(zhì)
有效人際溝通的真諦
達(dá)成人際溝通雙贏的三要素
第二章：
如何讓人充分信任我？
發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個(gè)階段
我應(yīng)該如何與對(duì)方建立初始的信任度
增強(qiáng)信任關(guān)系：為信任加分的原則/工具/技巧
游戲：尋找知音
JoharriWindow自評(píng)
小組活動(dòng)：開放與回饋
鞏固最終的可信度：ARAMOM建立工作伙伴關(guān)系
Alignment目標(biāo)一致
Risk-free安全無風(fēng)險(xiǎn)
Accountable勝任可靠
MutualUnderstanding&Respect互信互賴
Open&Honest坦誠(chéng)開放
Matching協(xié)調(diào)契合
第三章：
如何與人舒適開放地交流？
人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
影響溝通效果的”四大落差”
溝通風(fēng)格的落差
角色定位的落差
表達(dá)的落差
傾聽的落差
第四章：
如何與人達(dá)成雙蠃共識(shí)？
達(dá)成雙贏共識(shí)：做得到嗎？關(guān)鍵為何？
對(duì)話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對(duì)話
運(yùn)用漏斗式的溝通模式達(dá)成雙蠃
溝通不成怎么辦？
制定行動(dòng)計(jì)劃
制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)踐溝通原則與技巧
課程主講
（每期由以下講師中的其中一位講師授課）
何潔
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)五百強(qiáng)化妝品公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理
美資HRM專業(yè)解決方案供應(yīng)商中國(guó)區(qū)
人力資源經(jīng)理
聚英匯咨詢有限公司（IWNC）高級(jí)培訓(xùn)師
伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司（BAXGlobal）華東區(qū)人力資源經(jīng)理
鉑金（中國(guó)）軟件系統(tǒng)有限公司（恩柏科軟件）中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理
教育背景
澳洲
財(cái)務(wù)管理商學(xué)院
人力資源管理
中歐工商管理學(xué)院人力資源管理證書
專業(yè)背景
“
領(lǐng)導(dǎo)力與自我違背（選擇）”認(rèn)證講師
“杰出青少年7個(gè)習(xí)慣”認(rèn)證講師
英國(guó)SHL職業(yè)化測(cè)評(píng)專業(yè)證書
專業(yè)領(lǐng)域
何女士曾先后服務(wù)于電子商務(wù)、培訓(xùn)與咨詢、快速消費(fèi)品、第三方物流和國(guó)際貨運(yùn)等行業(yè)，在人力資源管理領(lǐng)域有近15年的豐富經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)了公司創(chuàng)辦初期、組織結(jié)構(gòu)重組和人員裁減等不同時(shí)期，其中在培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域更有十年的專業(yè)講師背景。她還積極投身于公益機(jī)構(gòu)，歷任上海熱愛家園青年志愿者協(xié)會(huì)理事、資深志愿者；映綠公益事業(yè)發(fā)展中心顧問、講師；并為中國(guó)慈善基金會(huì)及多個(gè)民間非盈利組織提供能力建設(shè)、項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)，機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃等培訓(xùn)咨詢工作。
她擅長(zhǎng)于團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化等系列課程及組織或團(tuán)隊(duì)效能的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，以豐富的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供了全面優(yōu)質(zhì)的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
擅長(zhǎng)課題
個(gè)人能力發(fā)展：溝通魔方®溝通與人際關(guān)系、溝通魔方®非職權(quán)影響力、
時(shí)間管理、杰出青少年的7個(gè)習(xí)慣、職業(yè)形象與
商務(wù)禮儀等
團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力等
組織發(fā)展：企業(yè)文化營(yíng)造（使命愿景/核心價(jià)值觀/目標(biāo)員工推廣）
個(gè)人風(fēng)格
授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、生動(dòng)有趣、全情投入，并善于結(jié)合多種實(shí)用案例、體驗(yàn)式游戲等與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，贏得了眾多客戶的信任和認(rèn)可。她在培訓(xùn)中尤其在“專業(yè)知識(shí)”和“表達(dá)技能”方面，更是贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)和一致稱贊。
主要客戶
阿迪達(dá)斯，AGFA，艾默生，JLW，歐萊雅，麥肯錫，飛利浦，太古，泰科，澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)、舍弗勒
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