TWI一線主管管理技能提升培訓
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2015年12月16-17日 蘇州
培訓費用：2080元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
培訓背景
生產(chǎn)
一線主管、
班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以
現(xiàn)場管理為基礎并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于現(xiàn)場管理和對現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應該把培養(yǎng)和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個重點。
課程收益
如何識別顧客需求（VOC）,重點過程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）
系統(tǒng)地理解和掌握
SPC統(tǒng)計過程控制一般原理
理解并能識別過程的正常波動和異常波動
理解3σ原理、中心極限定理和兩種錯誤
了解、計算并研究過程能力指數(shù)，長期能力與短期能力。能初步識別過程能力不足是技術(shù)問題或是管理問題，
是普通原因還是特殊原因
系統(tǒng)地掌握計量值統(tǒng)計控制的原理、判異和分析，并能靈活應用在產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進
系統(tǒng)地掌握計數(shù)值統(tǒng)計控制的原理、判異和分析，并能靈活應用于產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進
掌控其它高級控制圖，如預控制圖、標準控制Z圖、小批量控制圖等
能操作MINITAB統(tǒng)計軟件中的SPC功能
課程大綱
壹、JR-工作關(guān)系
JR概論
²何謂TWI-JR
²JR訓練的特征
²管理的基本理念
²現(xiàn)場管理者的職責
²職場問題的種類
²進行JR訓練的必要性
二改善人際/工作關(guān)系的原則
²管理者與部下之間的關(guān)系
²人際風格測試與分析
²改善工作關(guān)系的四原則
ü告之工作情況
ü鼓勵優(yōu)良行為
ü異動事先溝通
ü發(fā)揮潛能志向
情景案例分析討論
工作關(guān)系改善的階段法
²把握事實
²慎思決定
²采取措施
²確認效果
²從工作關(guān)系來看督導要訣
工作關(guān)系事例研究
²人際關(guān)系問題發(fā)展的4個階段
²如何運用《問題處理表》
情景訓練-按4個階段法解決工作關(guān)系問題
貳、JM-工作改善
從管理者到改善者
²為什么需要現(xiàn)場改善？
²改善什么？尋找起跑線
²吾日有三省：每日必問的四大問題
²有效開始六大問
²改善：定格管理的真正含義
²有效改善從理解期望開始
²期望的發(fā)現(xiàn)；走近期望人
²擬定改善表與行動計劃
²從管理者上升為改善帶領(lǐng)者
現(xiàn)場改善的基本觀念
²執(zhí)行管理和改善
²現(xiàn)場與管理
²改善從消除浪費開始
²現(xiàn)場之屋
²現(xiàn)場管理的金科玉律
²如何管理現(xiàn)場的品質(zhì)、成本和交期
²現(xiàn)場的成本降低
²無效搬運的浪費
²更多的浪費識別
現(xiàn)場改善標準
²工作標準的意義
²常見的標準困擾
²現(xiàn)場的標準類別
²建立現(xiàn)場標準清單
²建立現(xiàn)場標準清單
²現(xiàn)場標準的改善
²改善的時機識別
²有效標準改善的資源基礎
²學會向標準開刀
尋找工作現(xiàn)場的浪費
²改善從發(fā)現(xiàn)消滅浪費開始
²尋找各類浪費
²常見的浪費清單
²制造過多的浪費
²庫存管理的浪費
²無效動作的浪費
²不合格品的浪費
²過程不合理浪費
²等待造成的浪費
叁、JI-工作教導
教導時機與角色
²教導能帶來什么
²有效教導的基本問題
²產(chǎn)出：有效教導的好處
²產(chǎn)出：需求與時機的識別
²三圈模式
²案例討論
²個人貢獻者與團隊貢獻者
²產(chǎn)出：成功角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵要素
教導障礙與需求
²產(chǎn)出：識別有效障礙的障礙
²知道員工需要什么
²尋找工資外的動力源
²三類動力的說明
²如何激發(fā)成長積極性
²需求分析法
²教導需求量化法
²員工脫離期望的八大原因
²ASK調(diào)查法
²有效教導的5W1H
教導特質(zhì)與實踐
²骨頭、木桶與鏡子：教導者的自身修煉
²產(chǎn)出：有效教導者的特質(zhì)
²打造團隊危機意識
²利于崗位牢固度的基礎
教導流程與要點
²產(chǎn)出：『有效教導流程』
²標桿建立：成功教導的關(guān)鍵要素
²有效教導七要素
²學會提問：有效問題的性質(zhì)
²問題的類型
²成為有效聆聽者
²有效解決問題七大步
²基本指導原則
²訓練前-中-后的操作特征
²指導是否有效的衡量原則
²理想訓練應該是這樣的
情景管理與教導
²管理者即教導者
²每天必思考的四大問題
²產(chǎn)出：識別團隊現(xiàn)狀與教導重點
²依據(jù)情景的教導指導風格
²ABCD分類法
²建立《員工發(fā)展特征檔案》
²員工技能素質(zhì)VS教導指導風格
²工具：心力圖的應用
²產(chǎn)出：四種人的教導指導特征
²KYHO：獨立工作能力教導
主次混亂的教導方法與流程
講師介紹
李老師背景：
教育及資格認證：
高級培訓師，生產(chǎn)（制造）現(xiàn)場與班組管理專家；國家認證職業(yè)培訓師，上海交通大學、西南財經(jīng)大學，特聘講師；
講師經(jīng)歷與專長：
李老師具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓工作(企業(yè)規(guī)模100人-1萬人，管理80人---2000人)，服務過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運作模式，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
核心課程：生產(chǎn)制造業(yè)現(xiàn)場管理與班組長建設等（可根據(jù)企業(yè)實際要求調(diào)整內(nèi)容）
《一線主管-班組長精細化管理技能訓練營2-9天》《杰出班組長1-3天》《生產(chǎn)精細化管理實務1-3天》《
精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)1-3天》《TWI一線督導人員管理才能研習1-3天》《班組建設與班組長管理實戰(zhàn)2-3天》《
5S,6S,7S管理與實施技巧1-2天》《
TTT培訓師培訓2-3天》等
培訓經(jīng)驗及服務客戶：
關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！
服務過代表客戶有：納愛斯集團/久立集團/中鋼集團/中南百草園集團/湖州祥順工貿(mào)/湖州安美德汽配/湖州三原電器/奧捷集團(江蘇)/湖州巨力通力電梯/南方銅業(yè)/浙江紅劍集團/昆山人才市場/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/青山鋼鐵集團/永新化工/佳和礦業(yè)集團/長虹電光源/金鷹銅業(yè)/龍盛集團/浙江強廣劍鋁業(yè)/天河集團/臺州新霸動力/浙江爾格科技/浙江江宇電機/浙江正邦汽車模具/浙江芳華日化集團/浙江晶盛機電股份有/浙江臥龍集團/浙江國邦藥業(yè)/浙江金鳳凰電氣/浙江皇馬化工集團/浙江陽光集團股份/浙江天堂實業(yè)/浙江華美冰箱/江蘇亞邦染料/美的電器/安徽金安礦業(yè)/豐田工業(yè)/廣達電腦集團/四川米老頭食品工業(yè)集團/江蘇常州小糸今創(chuàng)交通設備/江蘇順風光電/中國南車/昆山龍騰光電/嘉聯(lián)益電子/好孩子集團/昆山龍騰電子/昆山迪寶科技/蘇州世名科技/昆山長運電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團/昆山興能能源/昆山富士和機械/欣興集團欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車電子/安徽恒泰動力科技/溫州意奔瑪集團/蘇州郵政學院/蘇州晨新輪胎/華東潤滑油/昆山竟陸電子/合肥國軒高科動力能源/江蘇國電光伏/國家電網(wǎng)/上海新凌通信科技//杭州澳亞生物/滬寧高速/江蘇微密科技/鎮(zhèn)江飯塚中川精密冷鍛公司/深圳媽灣電力/德華兔寶寶裝飾新材/揚州永道無線射頻標簽等
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