如何管理/育/留80后與90后員工
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2015年12月12-13日中山
培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程背景
在資金、財(cái)務(wù)、信息與人力諸因素中，人力資源對(duì)企業(yè)的成長與發(fā)展仍是決定因素。工廠員工80后、90后居多， “一線員工也是企業(yè)的上帝”，員工離職更多時(shí)候離開的不是他所在的企業(yè)，更多是員工直接面對(duì)的主管，因此如何激勵(lì)留育一線員工，其直接責(zé)任要落實(shí)到各企業(yè)一線主管身上。
90后他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式， 本課程的總體目標(biāo)是使讓80后主管從90后員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進(jìn)而掌握如何管理90后的員工，如何激勵(lì)90后的員工，如何育留90后的員工，以打造一支富有向心力的基層團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)收益
認(rèn)知90后員工的行為和人格特征及心理動(dòng)機(jī)
了解一線現(xiàn)場(chǎng)主管的角色與任務(wù)
理解90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
理解90后員工的培育角度與方法
理解增進(jìn)溝通親和力的訓(xùn)練手法
理解使90員工產(chǎn)生向心力，留住下屬的方法
課程大綱
一、 從90后行為模式了解90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
1． 90后員工的行為模式與人格特征
2． 90后員工的工作動(dòng)機(jī)
3． 90后員工的多元化價(jià)值觀
4． 90后員工的行為表現(xiàn)心理分析
識(shí)別人性XY理論
二、面對(duì)90后員工的一線主管的角色與任務(wù)
１．一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的心態(tài)
２．一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的角色扮演
３．一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的工作任務(wù)
４．有數(shù)據(jù)研究顯示員工受到激勵(lì)時(shí)可發(fā)揮其能力的90%
三、 90后員工有效激勵(lì)
1． 拿破侖激勵(lì)人的十大基本動(dòng)機(jī)
2． 管理者常用的激勵(lì)方法
3． 人性激勵(lì)的五個(gè)法寶
①信任他們；②尊重他們；③關(guān)懷他們；④贊賞他們；⑤肯定他們
案例與練習(xí)
4． 激勵(lì)下屬的藝術(shù)：
明確兩種表現(xiàn)
置于相關(guān)環(huán)境
案例分析
四．一線現(xiàn)場(chǎng)主管如何培育員工
1．培訓(xùn)的手法種種，別忽略了你非工作場(chǎng)合的小小主動(dòng)
案例分享
2．比較確定差距，選擇培訓(xùn)方法
案例如何確定SMT操作員小王的培訓(xùn)需求
3．溝通倍增親和力的活力操訓(xùn)練
4．走到眾人前，開始你的培育部屬的里程
基礎(chǔ)準(zhǔn)備
如何克服恐懼
時(shí)間的限制與設(shè)計(jì)
演講綱要與思路圖
才訓(xùn)練八大技法
兩分鐘即興口才訓(xùn)練（入職演說，主持會(huì)議，培訓(xùn)等場(chǎng)景主題抽簽選題）
口才訓(xùn)練八技法（集體演練二至三種）
①速讀法②背誦法③練聲法④復(fù)述法⑤模仿法⑥描述法⑦角色扮演法⑧講故事法
如何成功控場(chǎng)
開場(chǎng)如何打開僵局
如何活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍
發(fā)問技巧
回饋的方法與技巧
處理問題
塑造演講魅力（集體演練）
表情與眼神/講臺(tái)衣著/站姿與走姿/發(fā)聲技巧/運(yùn)用語調(diào)/手勢(shì)的運(yùn)用
五．如何使90后員工產(chǎn)生向心力-留住下屬
瞭解人性、運(yùn)用人性： 員工真正要的是什么？
工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價(jià)值呢？
現(xiàn)場(chǎng)主管長如何醞釀下屬有“家”的感覺？
案例
抱持感恩
我們要感謝怎樣的人與事？
為什么要常懷感恩
怎樣讓感恩成為一種力量？
如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
如何建立出積極的工作氣氛
從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工為什么會(huì)流失？
小組討論：減少員工流失的方法
從我做起，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力，減小員工流失
小組發(fā)表，老師總結(jié)。
問題與答疑
講師介紹： 鐘海濤老師
中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授資歷：中國人壽講師團(tuán)導(dǎo)師、MTP專案講師、臺(tái)資祥桉之實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司營銷副總、具有21年企業(yè)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，大型公開課并企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，16年講臺(tái)生涯，是在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中成長起來的管理咨詢老師。
授課特點(diǎn)：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
服務(wù)客戶：
深圳金威啤酒集團(tuán)、大亞灣核電運(yùn)營有限責(zé)任公司、中國移動(dòng)通信、臺(tái)灣順發(fā)鞋業(yè)集團(tuán)、三星-科健、中興通訊-康銓、三九企業(yè)集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、臺(tái)灣亞源科技集團(tuán)、蝶戀花基因工程有限公司、廣東中源企業(yè)集團(tuán)、臺(tái)資民安運(yùn)動(dòng)器材(虎門)有限公司、臺(tái)資美律電子（深圳）公司、中國石油-中油消防工程公司、佛山美神家具、廣州海鷗衛(wèi)浴、佛山大自然地板、佛山美神家具、佛山活力家具、廣州廣達(dá)鞋業(yè)、臺(tái)資-光寶集團(tuán)致力電腦、臺(tái)資-隆騰科技集團(tuán)、臺(tái)灣群光集團(tuán)-茂瑞電子等近500家企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。
學(xué)員評(píng)論：
我們公司是臺(tái)資企業(yè)，以前一般都是請(qǐng)臺(tái)籍的老師來作培訓(xùn)。我們也一直想請(qǐng)陸籍的老師，但……這次請(qǐng)鐘老師來做培訓(xùn)，效果很好，與臺(tái)籍老師相比有過之而無不及。（注：項(xiàng)目為《商務(wù)談判》、《EQ與溝通-禮儀培訓(xùn)》、《4P客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》）
—— 東莞友俊電子有限公司 總經(jīng)理
我們公司以前也作過許多培訓(xùn)，但真正作的好的還是這一次銷售培訓(xùn)，其實(shí)操性、激勵(lì)性對(duì)我們的幫助是最及時(shí)的。
—— 三九實(shí)業(yè)九星集團(tuán)營銷總監(jiān)
以前上臺(tái)講話時(shí)我非常緊張，緊張得手腳十個(gè)指頭的指甲都會(huì)變成紫色，經(jīng)過參加鐘老師主講的兩天TTT講師培訓(xùn)后，不再那樣緊張了，指頭甲再也不會(huì)變成紫色；以前，對(duì)于講演技巧，自己覺得可掌握可不掌握，而參加鐘老師兩天TTT講師培訓(xùn)后，覺得作為一個(gè)企業(yè)主管非掌握不可，并且我們得到的不單是演講技巧，而且解決了作人的問題，還不止，覺得整個(gè)人品都有很好的提升……鐘老師對(duì)我們的幫助是不可計(jì)量的，我們謝謝鐘老師！
——松輝化工 陳主管
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