通往卓越管理的階梯

課程簡介：
本課程培訓(xùn)周期為2天從一名出色的技術(shù)人員成長為一名管理者并不是簡單的資歷積累的結(jié)果，這中間伴隨著思維視角、技能轉(zhuǎn)換、個(gè)人成熟度等多重磨練。做技術(shù)和管理人有著截然不同的要求，本次課程從管理者如何提高自己、以及管理者如何管理員工兩方面入手，深度分享世界頂級公司優(yōu)秀經(jīng)理們的成長規(guī)律。
第一章邁好管理第一步——更高的視野
背景：
培養(yǎng)更高的視角：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，能夠洞悉未來的管理者將成為核心標(biāo)簽，管理者要清楚所帶部門的下一個(gè)更高層次的具體狀態(tài)應(yīng)該是什么樣。這就要求對所在領(lǐng)域的整體有更深入的理解和大局觀。從自我的完善到對團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值的追求，培養(yǎng)管理者有能力制定出自己部門的更高層次的具體藍(lán)圖。
議題內(nèi)容：
1.打開思維的另一扇門---走向管理并不是當(dāng)前工作的延續(xù)，將員工提升為管理者的關(guān)鍵考慮因素
2.執(zhí)行和視野---把事情做正確VS做正確的事情
3.練習(xí)：制定團(tuán)隊(duì)更高階段成熟度---使用科學(xué)成熟度模型，系統(tǒng)化評估當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成熟度，及制定下一層次團(tuán)隊(duì)成長策略
4.管理者的自我完善---作為一名管理者的七大要素
5.PPP---Performance，People，Process
6.管理者的核心使命---無論任何層級的管理者，必須牢記的三大使命
7.管理未來---管理者不是不停地執(zhí)行任務(wù)，而是在管理團(tuán)隊(duì)的未來
“一個(gè)管理者并不一定要成為團(tuán)隊(duì)里技術(shù)最強(qiáng)的，而是要成為最有責(zé)任心的”
第二章管理者的溝通技巧
背景：
管理者的溝通技巧：快速開發(fā)應(yīng)用需要準(zhǔn)確地把握用戶的需求及需求的變化，一切工作都是在交互中迭代進(jìn)行的，因此管理者日常花時(shí)間最多的地方是在溝通，讓團(tuán)隊(duì)成員或其他團(tuán)隊(duì)接受自己的想法并加以實(shí)施。一位管理者會面對不同類型的人，如果不掌握相應(yīng)的溝通技巧會出現(xiàn)應(yīng)對某些類型的人時(shí)溝通很困難，其結(jié)果是溝而不通，無法讓自己的想法在團(tuán)隊(duì)中得以實(shí)施。這個(gè)議題分享管理者如何建立有預(yù)判性的溝通能力。
議題內(nèi)容：
1.三種溝通方式---Tell,Sell,Commitment
2.建立信任是最有效的溝通---容易失去員工信任的溝通方式
可以獲得員工信任的溝通方式
3.對上溝通---客觀申請資源、不夸大困難
有重點(diǎn)、有價(jià)值的Report
怎樣正確表達(dá)你的建議
自我心態(tài)調(diào)節(jié)
4.批評的藝術(shù)---很多時(shí)候批評的結(jié)果會得到與管理者相反的期望，分享避免無效批評的常見誤區(qū)以及如何正確使用批評的方式
5.表揚(yáng)的技巧---作為管理者什么時(shí)候要慎用表揚(yáng)；什么時(shí)候又需要毫不吝惜贊美之詞
6.談判---立場談判VS原則談判；很多時(shí)候并非零和結(jié)果
7.傾聽及有效發(fā)問---•如何在傾聽中了解你的員工
•如何在傾聽中引導(dǎo)你的員工
8.高效會議的五個(gè)要點(diǎn)---如何提高會議的效率和質(zhì)量
9.商務(wù)郵件書寫---如何快速書寫專業(yè)的工作郵件，提高自己和對方的溝通效率
10.1:1---•與你的直接下屬做1對1溝通的目的和方式；
•與你的直接領(lǐng)導(dǎo)做1對1溝通的目的和方式；
【章節(jié)語錄】：
“做一個(gè)讓員工怕的領(lǐng)導(dǎo)容易，做一個(gè)讓員工尊敬的領(lǐng)導(dǎo)難……”
“不要和員工講大道理，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于引導(dǎo)行為而非說教”
第三章激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
背景：
我曾有幸和一群非常優(yōu)秀的同事們一起工作，我們共同建造了一個(gè)充滿激情、陽光進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。對于團(tuán)隊(duì)文化和激勵(lì)的重視也成為了我后續(xù)管理工作長期重視和研究的內(nèi)容。現(xiàn)將我在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中所做的一些實(shí)踐嘗試、以及不同方法之后的一些規(guī)律分享給大家。
議題內(nèi)容：
1.內(nèi)在激勵(lì)---內(nèi)在激勵(lì)的作用域
2.避免“旁觀者效應(yīng)”導(dǎo)致的責(zé)任擴(kuò)散---團(tuán)隊(duì)管理中的心理學(xué)
3.相比能力，更應(yīng)該夸獎(jiǎng)付出的努力---經(jīng)驗(yàn)分享：哪些方式即使出于好的出發(fā)點(diǎn)，最終效果卻有可能事與愿違
4.分解目標(biāo)、逐步引導(dǎo)---過高的最終目標(biāo)容易導(dǎo)致心理放棄
5.避免領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越感和渺小感暗示---哪些不經(jīng)意的心理暗示有可能很大程度上影響團(tuán)隊(duì)文化
6.同喜同悲---解讀團(tuán)隊(duì)情緒的敏感點(diǎn)
7.在偉大的產(chǎn)品上刻上你的名字---分享成功產(chǎn)品的激勵(lì)案例
8.奮斗但不“艱苦”---團(tuán)隊(duì)訴求和個(gè)人訴求的一致化
9.優(yōu)秀的人只喜歡和優(yōu)秀的人在一起---千萬不要讓大批平庸的人稀釋了人才的濃度
10.對于中間群體，讓大家放手去博的秘訣---細(xì)讀員工的顧慮和環(huán)境文化影響
11.持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的自管理能力---降低管理成本，釋放創(chuàng)造性思維
12.外在激勵(lì)---職業(yè)發(fā)展
薪酬獎(jiǎng)金
薪酬獎(jiǎng)金
股票期權(quán)
【章節(jié)語錄】：
“對于士氣高昂的團(tuán)隊(duì)來說，沒有什么是不可能的；對于士氣低落的團(tuán)隊(duì)來說，一棵稻草就有可能壓垮整個(gè)團(tuán)隊(duì)”
第四章招聘的學(xué)問
背景：
招聘的學(xué)問：招聘難、招到合適的人才更難。我們已經(jīng)習(xí)慣于聽到很多招不上來人才的抱怨，簡歷不夠、好人才太少了、我們發(fā)了錄用書但對方不來等等。不錯(cuò)！招聘確實(shí)不是一件容易的事情，熟練而又科學(xué)的招聘技巧是每一名管理者必備的核心技能。
1.招聘名額設(shè)定---誰設(shè)定招聘名額？如何設(shè)定
2.為什么開設(shè)一個(gè)名額---設(shè)定一個(gè)招聘名額前必須思考的五個(gè)要點(diǎn)
3.簡歷篩選---如何高效過濾優(yōu)質(zhì)簡歷
4.電話面試---如何通過電話面試提高面試效率
5.現(xiàn)場面試---如何通過現(xiàn)場面試確定你真正需要的人才
6.薪資、待遇談判---如何確定應(yīng)聘者的薪酬
7.被應(yīng)聘者拒絕---如何處理被拒
8.如何處理被應(yīng)聘者拒絕---當(dāng)我們中意的人才拒絕了我們的offer時(shí)該如何調(diào)整招聘策略
9.異常處理---名額凍結(jié)和招聘流程凍結(jié)
10.練習(xí)---招聘過程與薪資談判
【章節(jié)語錄】：
“每一次招聘成功的結(jié)果，帶來的不是一個(gè)新成員而是一個(gè)新團(tuán)隊(duì)”
“一次招聘就是團(tuán)隊(duì)的一粒種子”
第五章團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化
背景：
團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化：成本、生產(chǎn)力、以及團(tuán)隊(duì)所處階段存在著高耦合度和高復(fù)雜度的內(nèi)在聯(lián)系，如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，平衡好成本和生產(chǎn)力之間的最大投入產(chǎn)出比，以及如何讓每一位管理者能夠科學(xué)、客觀地調(diào)整自己的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，是本次的核心議題。
1.三種典型團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)---分析每一種結(jié)構(gòu)的利與弊
2.關(guān)鍵角色---每一種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵角色分析
3.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)---•成熟團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
•發(fā)展中團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
•核心戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
4.思考與練習(xí)---您的團(tuán)隊(duì)當(dāng)前結(jié)構(gòu)是否合理，可優(yōu)化的方面有哪些
5.人才梯隊(duì)---人才梯隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)實(shí)踐分享
6.多元化---團(tuán)隊(duì)多元化對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的益處
7.管理人數(shù)和層級優(yōu)化---分享世界頂級公司團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，如何設(shè)置管理規(guī)模達(dá)到最佳管理
8.不同崗位配比---如何計(jì)算合理的多崗位人員配比
9.正式員工、外包、實(shí)習(xí)生---分享對于正式員工、外包、和實(shí)習(xí)生三種不同人力資源的定位和管理經(jīng)驗(yàn)
10.結(jié)構(gòu)性重組---如何駕馭充滿刺激與挑戰(zhàn)的雙刃劍
【章節(jié)語錄】：
“我們并不是沒有人才，而是沒有釋放他們的潛力……”
第六章績效考核
背景：
績效考核：你考核什么就可能會得到什么，但這和你的公司或組織的底蘊(yùn)提升和可持續(xù)發(fā)展并沒有直接聯(lián)系。甚至有時(shí)候績效考核的應(yīng)用不當(dāng)會在短期內(nèi)刺激增長但傷害了長遠(yuǎn)發(fā)展。如何科學(xué)應(yīng)用績效考核、平衡內(nèi)在激勵(lì)與外界激勵(lì)的關(guān)系、讓團(tuán)隊(duì)健康有序發(fā)展是本次議題的主要內(nèi)容。
1.績效考核方法---•績效排名
•量化考核
•成果與崗位等級加權(quán)
•印象分占多少
•績效考核中的大忌
2.避免誤區(qū)---績效考核中的四不要
3.如何處理低績效員工---•與低績效員工如何溝通
•對低績效員工的后續(xù)管理
4.對不同績效員工的時(shí)間分配---如何優(yōu)化管理資源在不同績效員工之間的分配
5.團(tuán)隊(duì)績效考核---市場的壓力向研發(fā)傳遞，及團(tuán)隊(duì)績效考核模型
6.投入產(chǎn)出比計(jì)算---成本中心與團(tuán)隊(duì)投入
7.員工激勵(lì)---團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核之間的關(guān)系
8.把你的團(tuán)隊(duì)帶到下一個(gè)高度---•提高員工素質(zhì)
•明確愿景規(guī)劃
•戰(zhàn)略頭腦
•提升掌控能力
【章節(jié)語錄】：
“濫用績效考核會加速讓你失去威信”
“激勵(lì)團(tuán)隊(duì)是持續(xù)要做的事情，而績效考核最多一年一兩次而已……”
“管理者永恒的任務(wù)——MakeYourTeamStronger!”
演講嘉賓：劉捷-曾任職BEA(中國)資深軟件架構(gòu)師
曾任職BEA(中國)資深軟件架構(gòu)師，十余年的企業(yè)軟件架構(gòu)、開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),側(cè)重于企業(yè)應(yīng)用軟件架構(gòu)設(shè)計(jì).主要負(fù)責(zé)客戶大型項(xiàng)目的架構(gòu)設(shè)計(jì)和研發(fā)。作為技術(shù)專家保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，運(yùn)行和維護(hù)。參加過全國/全省多個(gè)大型的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目，擅長的領(lǐng)域包括電信，金融、稅務(wù),大型互聯(lián)網(wǎng)web2.0應(yīng)用等。此前就職于IBM，任軟件架構(gòu)師。在此之前曾任日本東京一家軟件企業(yè)的資深技術(shù)顧問。

上一篇：如何培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

下一篇：網(wǎng)絡(luò)整合營銷