TWI優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練

課程背景
生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于現(xiàn)場(chǎng)管理和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。
課程大綱
壹、JR - 工作關(guān)系
一、JR概論
2 何謂TWI-JR
2 JR訓(xùn)練的特征
2 管理的基本理念
2 現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)
2 職場(chǎng)問題的種類
2 進(jìn)行JR訓(xùn)練的必要性
二改善人際/工作關(guān)系的原則
2 管理者與部下之間的關(guān)系
2 人際風(fēng)格測(cè)試與分析
2 改善工作關(guān)系的四原則
ü 告之工作情況
ü 鼓勵(lì)優(yōu)良行為
ü 異動(dòng)事先溝通
ü 發(fā)揮潛能志向
情景案例分析討論
三、工作關(guān)系改善的階段法
2 把握事實(shí)
2 慎思決定
2 采取措施
2 確認(rèn)效果
2 從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣
四、工作關(guān)系事例研究
2 人際關(guān)系問題發(fā)展的4個(gè)階段
2 如何運(yùn)用《問題處理表》
情景訓(xùn)練-按4個(gè)階段法解決工作關(guān)系問題
貳、JM - 工作改善
一、從管理者到改善者
2 為什么需要現(xiàn)場(chǎng)改善？
2 改善什么？尋找起跑線
2 吾日有三省：每日必問的四大問題
2 有效開始六大問
2 改善：定格管理的真正含義
2 有效改善從理解期望開始
2 期望的發(fā)現(xiàn)；走近期望人
2 擬定改善表與行動(dòng)計(jì)劃
2 從管理者上升為改善帶領(lǐng)者
二、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本觀念
2 執(zhí)行管理和改善
2 現(xiàn)場(chǎng)與管理
2 改善從消除浪費(fèi)開始
2 現(xiàn)場(chǎng)之屋
2 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
2 如何管理現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)、成本和交期
2 現(xiàn)場(chǎng)的成本降低
2 無效搬運(yùn)的浪費(fèi)
2 更多的浪費(fèi)識(shí)別
三、現(xiàn)場(chǎng)改善標(biāo)準(zhǔn)
2 工作標(biāo)準(zhǔn)的意義
2 常見的標(biāo)準(zhǔn)困擾
2 現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)類別
2 建立現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)清單
2 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的維持
2 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的改善
2 改善的時(shí)機(jī)識(shí)別
2 有效標(biāo)準(zhǔn)改善的資源基礎(chǔ)
2 學(xué)會(huì)向標(biāo)準(zhǔn)開刀
四、尋找工作現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)
2 改善從發(fā)現(xiàn)消滅浪費(fèi)開始
2 尋找各類浪費(fèi)
2 常見的浪費(fèi)清單
2 制造過多的浪費(fèi)
2 庫存管理的浪費(fèi)
2 無效動(dòng)作的浪費(fèi)
2 不合格品的浪費(fèi)
2 過程不合理浪費(fèi)
2 等待造成的浪費(fèi)
叁、JI - 工作教導(dǎo)
一、教導(dǎo)時(shí)機(jī)與角色
2 教導(dǎo)能帶來什么
2 有效教導(dǎo)的基本問題
2 產(chǎn)出：有效教導(dǎo)的好處
2 產(chǎn)出：需求與時(shí)機(jī)的識(shí)別
2 三圈模式
2 案例討論
2 個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
2 產(chǎn)出：成功角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵要素
二、教導(dǎo)障礙與需求
2 產(chǎn)出：識(shí)別有效障礙的障礙
2 知道員工需要什么
2 尋找工資外的動(dòng)力源
2 三類動(dòng)力的說明
2 如何激發(fā)成長(zhǎng)積極性
2 需求分析法
2 教導(dǎo)需求量化法
2 員工脫離期望的八大原因
2 ASK調(diào)查法
2 有效教導(dǎo)的5W1H
三、教導(dǎo)特質(zhì)與實(shí)踐
2 骨頭、木桶與鏡子：教導(dǎo)者的自身修煉
2 產(chǎn)出：有效教導(dǎo)者的特質(zhì)
2 打造團(tuán)隊(duì)危機(jī)意識(shí)
2 利于崗位牢固度的基礎(chǔ)
四、教導(dǎo)流程與要點(diǎn)
2 產(chǎn)出：『有效教導(dǎo)流程』
2 標(biāo)桿建立：成功教導(dǎo)的關(guān)鍵要素
2 有效教導(dǎo)七要素
2 學(xué)會(huì)提問：有效問題的性質(zhì)
2 問題的類型
2 成為有效聆聽者
2 有效解決問題七大步
2 基本指導(dǎo)原則
2 訓(xùn)練前-中-后的操作特征
2 指導(dǎo)是否有效的衡量原則
2 理想訓(xùn)練應(yīng)該是這樣的
五、情景管理與教導(dǎo)
2 管理者即教導(dǎo)者
2 每天必思考的四大問題
2 產(chǎn)出：識(shí)別團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀與教導(dǎo)重點(diǎn)
2 依據(jù)情景的教導(dǎo)指導(dǎo)風(fēng)格
2 ABCD分類法
2 建立《員工發(fā)展特征檔案》
2 員工技能素質(zhì)VS教導(dǎo)指導(dǎo)風(fēng)格
2 工具：心力圖的應(yīng)用
2 產(chǎn)出：四種人的教導(dǎo)指導(dǎo)特征
2 KYHO：獨(dú)立工作能力教導(dǎo)
主次混亂的教導(dǎo)方法與流程
李老師　
教育及資格認(rèn)證：
生產(chǎn)（制造）現(xiàn)場(chǎng)與班組管理專家；國(guó)家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，特聘講師；
講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：
李老師具有系統(tǒng)的管理理論知識(shí)和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作(企業(yè)規(guī)模100人-1萬人，管理80人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。核心課程：生產(chǎn)制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與班組長(zhǎng)建設(shè)等（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際要求調(diào)整內(nèi)容）
《一線主管-班組長(zhǎng)精細(xì)化管理技能訓(xùn)練營(yíng)2-9天》　《杰出班組長(zhǎng)1-3天》《生產(chǎn)精細(xì)化管理實(shí)務(wù)1-3天》《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)1-3天》《TWI一線督導(dǎo)人員管理才能研習(xí)1-3天》《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)2-3天》《5S,6S,7S管理與實(shí)施技巧1-2天》《TTT 培訓(xùn)師培訓(xùn)2-3天》等
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)客戶：
關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！服務(wù)過代表客戶有：納愛斯集團(tuán)/久立集團(tuán)/中鋼集團(tuán)/中南百草園集團(tuán)/湖州祥順工貿(mào)/湖州安美德汽配/湖州三原電器/奧捷集團(tuán)(江蘇)/湖州巨力通力電梯/南方銅業(yè)/浙江紅劍集團(tuán)/昆山人才市場(chǎng)/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/青山鋼鐵集團(tuán)/永新化工/佳和礦業(yè)集團(tuán)/長(zhǎng)虹電光源/金鷹銅業(yè)/龍盛集團(tuán)/浙江強(qiáng)廣劍鋁業(yè)/天河集團(tuán)/臺(tái)州新霸動(dòng)力/浙江爾格科技/浙江江宇電機(jī)/浙江正邦汽車模具/浙江芳華日化集團(tuán)/浙江晶盛機(jī)電股份有/浙江臥龍集團(tuán)/浙江國(guó)邦藥業(yè)/浙江金鳳凰電氣/浙江皇馬化工集團(tuán)/浙江陽光集團(tuán)股份/浙江天堂實(shí)業(yè)/浙江華美冰箱/江蘇亞邦染料/美的電器/安徽金安礦業(yè)/豐田工業(yè)/廣達(dá)電腦集團(tuán)/四川米老頭食品工業(yè)集團(tuán)/江蘇常州小糸今創(chuàng)交通設(shè)備/江蘇順風(fēng)光電/中國(guó)南車/昆山龍騰光電/嘉聯(lián)益電子/好孩子集團(tuán)/昆山龍騰電子/昆山迪寶科技/蘇州世名科技/昆山長(zhǎng)運(yùn)電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團(tuán)/昆山興能能源/昆山富士和機(jī)械/欣興集團(tuán)欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車電子/安徽恒泰動(dòng)力科技/溫州意奔瑪集團(tuán)/蘇州郵政學(xué)院/蘇州晨新輪胎/華東潤(rùn)滑油/昆山竟陸電子/合肥國(guó)軒高科動(dòng)力能源/江蘇國(guó)電光伏/國(guó)家電網(wǎng)/上海新凌通信科技//杭州澳亞生物/滬寧高速/江蘇微密科技/鎮(zhèn)江飯塚中川精密冷鍛公司/深圳媽灣電力/德華兔寶寶裝飾新材/揚(yáng)州永道無線射頻標(biāo)簽等

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