非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程收益】
1、提升和強(qiáng)化部門(mén)經(jīng)理對(duì)人力資源管理的認(rèn)知；
2、讓部門(mén)經(jīng)理懂得如何配合人力資源部門(mén)的工作，真正體現(xiàn)人力資源管理工作不僅僅是人力資源部門(mén)的工作，而是所有管理者的責(zé)任；
3、讓部門(mén)經(jīng)理掌握必備的人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能，掌握“精準(zhǔn)化識(shí)人五項(xiàng)修煉”，讓部門(mén)經(jīng)理一眼選準(zhǔn)人才；讓自己在選拔人才時(shí)真正成為專(zhuān)業(yè)的面試官，并掌握如何用好下屬、培育好下屬、留住下屬的關(guān)鍵技巧，真正解決部門(mén)招人難、人難留的問(wèn)題，了解并熟悉績(jī)效考核的基本方法，以及有效突破績(jī)效考核走形式的瓶頸等）；
4、掌握對(duì)部門(mén)人員的日常管理及發(fā)展技能，有效提升自己在下屬心目中的威信。
【課程大綱】
第一部分　非人力資源經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知
一、心態(tài)調(diào)整及角色認(rèn)知
1、由下屬變成經(jīng)理
2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
3、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、懂得人力資源管理的好處
1、你將有能力招聘到好員工
2、你可以營(yíng)造良好的工作氛圍
三、懂得如何配合人力資源部門(mén)的工作
1、了解公司的人力資源規(guī)章制度
?新員工報(bào)到要先讓人力資源部門(mén)知道
?公司是否規(guī)定各崗位薪資水平的上限
2、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程
3、明白人力資源部門(mén)的功能
4、清楚公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求
5、確定人力資源部門(mén)可給予的資源
第二部分　非人力資源經(jīng)理必備的人力資源管理技能
一、部門(mén)人力資源分析
1、明確部門(mén)人力配備的現(xiàn)狀
2、列表分析部門(mén)工作情況
3、未來(lái)人力資源需求規(guī)劃
4、部門(mén)未來(lái)目標(biāo)與企業(yè)人力資源規(guī)劃的整合
?企業(yè)需求與人力評(píng)估
?企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)
二、掌握招聘與面試員工的技能
1、確認(rèn)人員需求及時(shí)間表
?確定人員需求的情況
?提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)
?招聘人員所需要的時(shí)間
2、配合人事行政流程
?內(nèi)部溝通
?確定面試次數(shù)
3、如何篩選履歷表
4、面試甄選的核心技巧
1）掌握提高應(yīng)聘者加盟公司意愿的實(shí)用技巧
?案例：某集團(tuán)招聘銷(xiāo)售代表
2）面試座位設(shè)置的專(zhuān)業(yè)技巧
3）有效設(shè)置面試問(wèn)題的兩大關(guān)鍵
4）掌握有效識(shí)別求職者虛假信息的技能
?案例：行為描述法的有效運(yùn)用技巧
5）情景面試法的實(shí)用技能訓(xùn)練
?案例：某企業(yè)面試財(cái)務(wù)總監(jiān)
5、面試結(jié)束后及時(shí)與人力資源部門(mén)進(jìn)行反饋
三、讓新員工快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵技巧
1、如何為新員工選派師傅（傳幫帶）
2、跟蹤新員工表現(xiàn)并及時(shí)溝通與鼓勵(lì)
3、提供鍛煉與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
4、大膽任用新員工
四、創(chuàng)造留住員工的環(huán)境
1、加強(qiáng)溝通管理
2、建立良好的申訴系統(tǒng)
3、處理問(wèn)題員工
4、傳達(dá)公司政策
五、員工離職面談的技巧
1、員工主動(dòng)辭職的情況
2、員工被辭退的情況
六、應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能
1、新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)
2、建立員工在職培訓(xùn)體系
3、在職培訓(xùn)的方法與技巧
七、應(yīng)掌握的部門(mén)績(jī)效考核的基本方法與技巧
1、部門(mén)經(jīng)理在績(jī)效考核中的職責(zé)
2、要與員工共同訂立績(jī)效目標(biāo)
3、控制工作進(jìn)度
4、確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性
?案例：四象限法則的應(yīng)用
5、協(xié)助并激勵(lì)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)
6、部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
7、部門(mén)績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)及項(xiàng)目的規(guī)劃
8、制訂部門(mén)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題
?案例：SMART法則在績(jī)效考核中的應(yīng)用
9、部門(mén)績(jī)效考核注意事項(xiàng)（避免走形式）
10、360度考核法的應(yīng)用
?案例：某食品集團(tuán)基于客戶(hù)理論考核技巧的應(yīng)用
八、建立部門(mén)公平薪酬的關(guān)鍵
1、部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)員工薪資調(diào)整的建議權(quán)
2、準(zhǔn)確、及時(shí)地搜集相關(guān)資料
3、了解部門(mén)員工因薪資離職的比例
4、確保部門(mén)內(nèi)部薪資的公平性
5、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
第三部分　對(duì)部門(mén)人員的日常管理及發(fā)展技能
一、積極營(yíng)造和諧的工作環(huán)境
1、避免出現(xiàn)“小團(tuán)體”
2、對(duì)“小團(tuán)體”有效化解的技巧
二、確實(shí)了解部門(mén)員工
1、掌握員工的基本資料
2、掌握員工的日常交往情況
3、掌握員工的個(gè)性和喜好
三、清楚留住員工的關(guān)鍵，掌握管理員工的“三大定律”
四、掌握指導(dǎo)和影響員工的方法
1、掌握糾正員工錯(cuò)誤的方法
?糾正員工時(shí)要注意態(tài)度
?注意解決問(wèn)題的方法及預(yù)防方式
?堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利的原則
2、對(duì)部門(mén)員工公平合理分工
?如何做到合理分工
?讓員工有輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
3、保持雙向溝通
4、掌握引導(dǎo)性溝通的實(shí)用技巧
?案例：如何與經(jīng)常遲到的員工溝通
?案例：如何激勵(lì)業(yè)績(jī)不好的員工
五、掌握影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵技巧，有效提升自己在員工中的威信
六、與下屬一起設(shè)定部門(mén)不同階段的發(fā)展愿景
七、幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)
【專(zhuān)家介紹】
裴老師——資深人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
“基于高度意愿的人才選拔智慧”創(chuàng)始人
14年上市企業(yè)及大型集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)上市服裝連鎖企業(yè)361°---人力資源總監(jiān)/高級(jí)培訓(xùn)師
新加坡華中食品集團(tuán)---人力資源總監(jiān)/首席培訓(xùn)師
上市輔仁藥業(yè)集團(tuán)有限公司---高級(jí)招聘經(jīng)理
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師職稱(chēng)
北京大學(xué)、外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等多所院校客座講師，鄭州大學(xué)、外資企業(yè)管理學(xué)院客座教授
知名人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)——凱若管理培訓(xùn)中心、安徽鳳凰山職業(yè)學(xué)院等簽約高級(jí)講師
一直專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域，具有十四年上市服裝企業(yè)、大型制藥集團(tuán)、食品生產(chǎn)與銷(xiāo)售企業(yè)等人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，秉承“專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心”的實(shí)干工作作風(fēng)，主要以人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目為主（咨詢(xún)+診斷+評(píng)估+輔導(dǎo)），授課經(jīng)驗(yàn)有六年，授課次數(shù)達(dá)三百多場(chǎng)，授課學(xué)員超過(guò)上萬(wàn)人次，得到全國(guó)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多次好評(píng)及連續(xù)采購(gòu)，始終抱著對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一直堅(jiān)持“說(shuō)我所做的，做我所說(shuō)的，講有用的比有道理更重要”的原則，強(qiáng)調(diào)每一次培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用效果，課堂富有激情、互動(dòng)性強(qiáng)，曾創(chuàng)造同一家企業(yè)重復(fù)采購(gòu)十次課程的記錄。是“全國(guó)人力資源管理領(lǐng)域十佳講師”之一。
【曾服務(wù)的近百家企事業(yè)單位部分名單】
院校、培訓(xùn)中心：凱若管理培訓(xùn)中心、安徽鳳凰山職業(yè)學(xué)院、河北搜才、北京大學(xué)、外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、鄭州大學(xué)、輕工業(yè)學(xué)院、外資企業(yè)管理學(xué)院、鄭州意達(dá)職業(yè)學(xué)校；
服裝、商貿(mào)連鎖：361°運(yùn)動(dòng)服裝（上市）、杭州大廈（國(guó)企）、小蔡服飾、金絲狐男裝、偉健商貿(mào)（超繼運(yùn)動(dòng)）、寶視達(dá)眼鏡連鎖、萬(wàn)邦國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品公司、上海華彥弘美化妝品、宋河酒業(yè)、桂康酒業(yè)；
生物、制藥：輔仁藥業(yè)集團(tuán)（上市）、聯(lián)美利華生物科技、開(kāi)封制藥（國(guó)企）、輔仁堂制藥；
食品加工、生產(chǎn)制造：華中食品集團(tuán)（合資）、北京金色農(nóng)華種業(yè)公司、河南華英農(nóng)業(yè)發(fā)展公司、河南帝益肥、白象食品集團(tuán)、超匯實(shí)業(yè)、山東威亞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)（中韓合資）、中煤礦建集團(tuán)(國(guó)企)、寧夏舍弗勒機(jī)械設(shè)備公司（美資）、鄭州磴槽投資集團(tuán)、一帆機(jī)械設(shè)備、順風(fēng)船塑料助劑、慧祥煤業(yè)、豫聯(lián)中山投資；
建筑、工程、建材：江蘇名和集團(tuán)、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)（國(guó)企）、中建七局集團(tuán)、中鐵七局、河南映天建設(shè)工程、國(guó)威環(huán)保工程、隆之茂裝飾、晨光實(shí)業(yè)建筑、金城時(shí)代置業(yè)、上海萬(wàn)家睛防水工程、美易達(dá)建材（高端衛(wèi)浴）；
電力、電子、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)：河北省電力公司、長(zhǎng)得聯(lián)利電子（蘋(píng)果電腦）、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、阿里科技、仲坤計(jì)算機(jī)、廣星電子、前程無(wú)憂(yōu)、北京中藝虹騰文化傳媒、中國(guó)人民人壽；
酒店、餐飲業(yè)：香泉酒軒餐飲、索爾斯國(guó)際酒店、中州國(guó)際飯店；

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