非流程經(jīng)理的流程管理高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2014年04月18-19日 深圳
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐等）
課程背景：
如何建設(shè)企業(yè)的
流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類組織都認(rèn)識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，讓流程經(jīng)理很無奈、直線經(jīng)理很迷茫，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。通過此課程，把直線經(jīng)理變成流程專業(yè)人員是我們共同的目標(biāo)，學(xué)習(xí)一套完整的、國際先進(jìn)的流程管理理念、方法和工具，并已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè)。
課程收益：
一、統(tǒng)一流程變革的思想
二、掌握流程管理的正確的理念
三、學(xué)習(xí)流程管理的方法和工具
四、明確部門經(jīng)理、主管在公司流程管理中應(yīng)該扮演的角色
五、從自身反省流程問題推動流程變革
六、提升公司整體流程水平
課程大綱:
1．流程及流程管理價(jià)值
1.1流程管理起源、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢
1.2流程與戰(zhàn)略、組織、IT互動
1.3流程在企業(yè)的問題分析
1.4流程與制度的理解
1.5流程管理能力提升
【互動分析】：婚姻流程分析
2．流程角色定位
2.1流程管理的職能
2.2流程管理的職責(zé)
2.3直線經(jīng)理與流程經(jīng)理的共同目標(biāo)
2.4直線經(jīng)理與流程經(jīng)理的不同分工
2.5流程管理者
2.6流程啟動者
2.7流程責(zé)任者
2.8流程講師
2.9流程顧問
2.10流程項(xiàng)目經(jīng)理
【案例分析】：XX經(jīng)理的流程煩惱與解決
3.流程技術(shù)應(yīng)用
3.1流程在不同領(lǐng)域的應(yīng)用
3.2流程基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)
3.3流程關(guān)鍵價(jià)值活動分析
3.4流程風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)確定
3.5如何進(jìn)行流程模板設(shè)計(jì)
3.6如何編寫流程文件
3.7流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量審核
【現(xiàn)場演練】：流程圖繪制及問題分析
4.流程型組織建設(shè)
4.1職能管理問題
4.2流程管理優(yōu)勢
4.3流程管理發(fā)展階段
4.4傳統(tǒng)流程管理與精益流程管理比較
4.5流程型組織的特征
4.6企業(yè)流程能力等級定位
【案例分析】：一個(gè)流程引發(fā)的懲罰
5.流程管理實(shí)施問題
5.1流程管理常常遇到的問題及分析
5.2例外業(yè)務(wù)的識別
5.3例外業(yè)務(wù)例行化
5.4例行業(yè)務(wù)流程化
5.5流程如何滿足不同的認(rèn)證要求
5.6流程如何與現(xiàn)有的IT系統(tǒng)整合
【實(shí)戰(zhàn)演練】：流程優(yōu)化工作坊
6.直線經(jīng)理在流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化中的價(jià)值
6.1業(yè)務(wù)流程描述
6.2流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
6.3流程的分析與診斷
6.4流程設(shè)計(jì)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6.5流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
6.6直線經(jīng)理在流程項(xiàng)目中的核心工作
6.7跨部門流程優(yōu)化
【案例分析】：跨部門流程中的推諉扯皮
7.直線經(jīng)理的流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
7.1目標(biāo)與指標(biāo)
7.2流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
7.3流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
7.4流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
7.5流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析
【實(shí)用工具】：LPI指標(biāo)設(shè)定四四制
【案例分享】：部門指標(biāo)問題分析
講師介紹：尚明淮——流程、組織與
績效管理領(lǐng)域資深顧問
獲得榮譽(yù)及職業(yè)資格:
中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專業(yè)評委
“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;獲得者
美國國際訓(xùn)練協(xié)會高級咨詢師
新加坡亞太咨詢大中華地區(qū)太授權(quán)講師
講師背景:
二十幾年的HR、流程、組織、績效管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，15年超大型國際化上市公司高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任中國燃?xì)饧瘓F(tuán)人力資源總經(jīng)理、茂業(yè)國際
人力資源管理中心總經(jīng)理、宏圖地產(chǎn)執(zhí)行副總裁、新加坡亞太咨詢項(xiàng)目總監(jiān)，數(shù)十家專業(yè)機(jī)構(gòu)和大學(xué)MBA特聘講師，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織架構(gòu)梳理、流程優(yōu)化、
股權(quán)激勵(lì)等項(xiàng)目，為企業(yè)的組織能力提升，運(yùn)營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻(xiàn)。
曾為800百家知名大中型企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為一百多家企業(yè)提供了管理優(yōu)化咨詢項(xiàng)目服務(wù)，開展大型公開課超過200多場，為國內(nèi)企業(yè)管理能力提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價(jià)。
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