一線(xiàn)主管6項(xiàng)管理技能
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢(xún)有限公司
日期地址：2014年11月21-23日 深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
【培訓(xùn)目的】
本課程專(zhuān)門(mén)為從一線(xiàn)優(yōu)秀員工到
一線(xiàn)主管、從專(zhuān)業(yè)人士到一線(xiàn)經(jīng)理人的職業(yè)轉(zhuǎn)變而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的。通過(guò)認(rèn)識(shí)員工到主管的轉(zhuǎn)變而把握主管的角色定位；學(xué)習(xí)日常管理技能，如制定有效的工作計(jì)劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激勵(lì)員工以及有效溝通與協(xié)作，通過(guò)課堂實(shí)踐與角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入管理情境，通過(guò)案例分析與研討，幫助學(xué)員尋找問(wèn)題的原因。
本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，幫助學(xué)員在訓(xùn)后通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)掌握六項(xiàng)管理技能，幫助學(xué)員快速成為優(yōu)秀的一線(xiàn)主管。通過(guò)訓(xùn)后學(xué)員提交的實(shí)踐報(bào)告，幫助建立管理實(shí)踐案例。
【課程大綱】
1.角色定位
認(rèn)識(shí)主管角色轉(zhuǎn)變的23456
學(xué)習(xí)用管理者的模式去思考與行為
主管的雙向思維
主管的3維角色
主管的4項(xiàng)能力
主管的5大職責(zé)
主管的方法6轉(zhuǎn)變
工具：自我能力發(fā)展輪
能力發(fā)展計(jì)劃
2.工作計(jì)劃
了解計(jì)劃的重要性
通過(guò)制定有效的工作計(jì)劃提高
領(lǐng)導(dǎo)力
計(jì)劃的重要性
工作計(jì)劃的七要素
如何分解目標(biāo)
完成計(jì)劃的五步流程
案例：主管日常計(jì)劃的特征
課堂實(shí)踐
案例：這樣的目標(biāo)有效嗎？
撰寫(xiě)：客戶(hù)回饋活動(dòng)計(jì)劃
撰寫(xiě)一份專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃
3.有效檢查
了解有效的檢查是保證計(jì)劃順利完成的重要一環(huán)
主管的周工作管理技巧
是期望還是檢查？
檢查的4項(xiàng)要領(lǐng)
結(jié)果反饋4步驟
周工作重點(diǎn)5步確認(rèn)法
行動(dòng)優(yōu)先次序的3因素
要事優(yōu)先的原則
主管的
時(shí)間管理原則
案例：美國(guó)AMA關(guān)于主管的工作
案例：周工作行事例
工具：任務(wù)清單
制作每日任務(wù)清單
檢查：主管的每日時(shí)間管理
4.下屬輔導(dǎo)
主管是下屬最好的榜樣
學(xué)習(xí)技術(shù)輔導(dǎo)的方法
培育下屬4途徑
下屬不接受輔導(dǎo)的原因
技術(shù)培訓(xùn)5步法
糾正員工行為4步驟
發(fā)揮老員工榜樣的力量
課堂實(shí)踐
角色扮演：給下屬傳授技術(shù)
角色扮演：小張又遲到了
提交：技術(shù)培訓(xùn)5步法應(yīng)用案例
5.工作激勵(lì)
認(rèn)識(shí)激勵(lì)的目的
學(xué)會(huì)用工作去激勵(lì)下屬
工作動(dòng)機(jī)的來(lái)源
激勵(lì)的目的
馬斯洛需求層次理論
工作激勵(lì)法
表?yè)P(yáng)鞏固員工行為4步驟
激勵(lì)與取悅員工的區(qū)別
案例：為什么不一樣？
角色扮演：鼓勵(lì)小張
應(yīng)用案例：運(yùn)用表?yè)P(yáng)鞏固員工行為4步驟與績(jī)優(yōu)員工面談
6.有效溝通認(rèn)識(shí)溝通的障礙
學(xué)習(xí)有效溝通4技巧溝通的循環(huán)
溝通的重要性
溝通中的障礙
清晰表達(dá)的6W
了解事實(shí)3問(wèn)
提問(wèn)的注意事項(xiàng)
積極傾聽(tīng)的6項(xiàng)要領(lǐng)
有效的反饋
與下屬談心6步曲
案例：這樣的表達(dá)清晰嗎
管理實(shí)踐：通知與傳達(dá)的技巧
演練：事實(shí)還是判斷
角色扮演：與小張談心
應(yīng)用案例：用談心6步曲與下屬溝通
總結(jié)
梳理脈絡(luò)
行動(dòng)計(jì)劃
分享收獲
訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)踐報(bào)告
六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)踐報(bào)告
【主講老師】于麗萍老師
資深管理培訓(xùn)師，商業(yè)教練
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)管理咨詢(xún)師
美國(guó)NLP協(xié)會(huì)（ABNLP）專(zhuān)業(yè)執(zhí)行師
美國(guó)FOCCUS國(guó)際認(rèn)證婚戀促進(jìn)師
世界級(jí)教練俱樂(lè)部（WCC）會(huì)員
PTT銀章國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師
【導(dǎo)師背景概述】
于麗萍老師畢業(yè)于北京大學(xué)
心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，碩士學(xué)位，曾任LG電子、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)等企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)及常務(wù)經(jīng)理等職。20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，15年多的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)使于老師在授課過(guò)程中，基于熟悉行業(yè)特點(diǎn)及學(xué)員的需求，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，邏輯層次豐富，課程深受學(xué)員的歡迎。于老師是最早講授PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師之一，近年來(lái)于老師深入企業(yè)，對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開(kāi)發(fā)、講師培育以及
中高層管理方面有著深入的研究。數(shù)年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，讓于老師在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面有著更高層次咨詢(xún)與培訓(xùn)。
于麗萍老師服務(wù)近千家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，提供管理培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，語(yǔ)言鮮活幽默，授課內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)，生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)，并獲得了受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。已幫助數(shù)百家企業(yè)建立了專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍及高水平的管理團(tuán)隊(duì)。
【授課風(fēng)格】
于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長(zhǎng)運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重學(xué)員體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】企業(yè)人才培育，組織績(jī)效提升，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)
【部分學(xué)員評(píng)價(jià)】
于老師的課程來(lái)的太及時(shí)啦，《八項(xiàng)基本管理技能》課程的案例鮮活地映襯出平日工作中管理干部經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，并在今天都找到了最佳的解決辦法。謝謝老師精彩的講解。
—花樣年桂林分公司總經(jīng)理助理 徐書(shū)琴
感謝于老師，耐心地教導(dǎo)我們公司年輕的中層管理干部們，他們?cè)诠芾眍I(lǐng)域中還有許多待提高的方面。今天的課程效果很好，感受到干部們都投入到課程的案例研討以及學(xué)習(xí)中。
—都市麗人服飾有限公司人事行政中心 陳總
老師很棒，能很好地引導(dǎo)我們思考、發(fā)言和開(kāi)發(fā)思維。對(duì)管理技能更加清晰，提升管理工作的效率，處理問(wèn)題調(diào)條理更加清晰
—桂林帝豪房地產(chǎn)HR主管 鄧敏
于老師的課程理念先進(jìn)，工具實(shí)用，讓管理者從演練中獲得啟發(fā)，在角色體驗(yàn)中學(xué)會(huì)應(yīng)用。于老師的課外指導(dǎo)，讓我們第一個(gè)通過(guò)成功。謝謝于老師！
—中信銀行卡中心 李經(jīng)理
在線(xiàn)報(bào)名
