產品質量系統(tǒng)管控實務
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2013年11月22-23日 蘇州
培訓費用：3280元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
課程引言：
質量是產品的永恒主題，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基石！產品質量的保障需要全員、全過程、全方位的管控。本課程按照工業(yè)產品生產的全部過程及各個關鍵環(huán)節(jié)須進行的質量管控點，系統(tǒng)地講解產品質量管控的有效方法和工具，以及對產品質量控制人員的技能要求與管理方法。
培訓目標：
提升質檢人員對本職崗位的全面理解和深度認識，為實際操作奠定良好的基礎。
幫助質量管理人員系統(tǒng)掌握本職崗位的工作要求，對整個品管系統(tǒng)運作的深入了解。
為企業(yè)建立產品質量管控系統(tǒng)提供全面且實用的參考方案和行之有效的解決之道。
為進一步優(yōu)化企業(yè)質量管控系統(tǒng)提供新的思路和方法。
全面提升管理者和質量管控人員的質量意識和管控能能，推進企業(yè)質量文化建設。
課程大綱：
Unit1 質量與質量檢驗的基礎知識
與質量有關的概念
與質量檢驗有關的概念
不合格分級原則
質量檢驗的要點和功能
質量檢驗的主要步驟
質量檢驗與質量管理的區(qū)別
質管人員的技能與素質要求
Unit2 進料質量管理（IQC）
進料質量控制的主要方法
進料驗證
進料檢驗
幾種不同的檢驗結果與對策
進料標識
案例講解
Unit3 生產過程質量控制（PQC）
生產過程品質控制的主要方法
生產過程品質控制的特殊性
制造者的品質控制
質檢員的質量控制
不合格品的控制
部門之間的協調技巧
練習與討論
Unit4 成品質量控制（FQC/QA）
成品品質控制的主要內容
成品品質控制的特殊性
放行原則
出貨檢驗
Unit5 產品試驗
測試與試驗
產品性能試驗
環(huán)境條件試驗
應用舉例
Unit6 搬運與儲存過程的產品質量控制
產品搬運與產品質量的關系
儲存環(huán)境
產品放置與標識
發(fā)放貨物時的潛在的質量問題
案例討論
Unit7 質量管理人員的能力與職責
基層檢驗員（IQC、PQC、QA、試驗員）
質量工程師（QE）
質量經理
Unit8質量檢驗計劃
建立質量檢驗計劃的目的與作用
質量檢驗計劃的主要內容
練習
Unit9抽樣檢驗
抽樣檢驗的基本知識
抽樣方案和抽樣計劃
GB2828:2003的抽樣系統(tǒng)
一次抽樣方案應用
檢驗嚴格度的轉換規(guī)則
其他幾種抽樣方法的簡介
零缺陷/ GB2828/JIS/ 105E比較
Unit10 檢測器具的管理
幾個重要概念
檢測器具的重要性
計量管理
異常狀態(tài)的對策
Unit11 次品分析
次品信息的收集與分類
有關的統(tǒng)計工具
次品分析七步驟
部門間的協作
Unit12 如何編寫檢驗規(guī)范
檢驗規(guī)范的重要作用
進料驗證規(guī)范的要點
過程控制驗證規(guī)范的要點
成品檢驗驗證規(guī)范的要點
產品試驗規(guī)范的要點
Unit13 處理客戶投訴
重視顧客投訴的意義
顧客不滿意的常見的表示方式
技術手段處理顧客投訴
人情化處理方法
統(tǒng)計與比較
Unit14 課程總結與答疑
講師介紹
汪老師，資深顧問師，具有十余年研究設計經驗和十五年外資企業(yè)品質與生產管理工作經驗及十年咨詢和培訓經驗,具有淵博的專業(yè)知識和豐富的企業(yè)工作經驗。推崇“簡單與實用”相結合的咨詢與培訓理念。為數百家企業(yè)提供過專業(yè)咨詢輔導與培訓課程服務，積累了豐富的實務案例，能將高深的管理理念與企業(yè)的實際相結合,為企業(yè)提供卓有成效的咨詢與輔導。培訓課程設計精細，培訓方式靈活多樣，善于運用通俗易懂的語言講解培訓內容，通過豐富的案例解析和經驗教訓的分享,并以解決實際問題為原則，深受企業(yè)和學員的好評。
典型客戶：
科士達華陽汽車電器、?？耸?、愛普生、飛利浦消費電子、世譽產品標識、特雷卡電纜、臺光電子材料、善美藥物研發(fā)中心、相信制動系統(tǒng)、愛科空調、康特普達電子、愛威電子、卓德電子、普爾思無線通訊產品、元素六金剛石、沃特節(jié)水產品、海爾曼太通電器配件、迪砂機械、住友電工光器件、輻基斯玻璃鋼、優(yōu)特半導體 、貝卡爾特新材料、東芝電梯、耐克森康華電線電纜、科圣特電池、阿美德格電機、板硝子電子、司普斯金屬制品、東盛電子玩具、德勝電子、裕安大同電器廠、永泰橡膠、捷榮電子、祥麟電光、嘉捷精密鑄造、萊陽潤膚祥油封、天灣電機、倉部電子、京揚緊固件、仁仁電機、矢野電子等數百家企業(yè)。
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