【課程收益】
我們每天在工作中遇到很多問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至長(zhǎng)期困擾著你。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，可以使學(xué)員清晰理解解決問(wèn)題的思維流程，深入了解問(wèn)題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的工具和方法，快速提高創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，從而提高工作效率，使工作少走彎路。
【課程對(duì)象】
需要對(duì)自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管；需要許多實(shí)用有效的解決問(wèn)題方法的新上任的經(jīng)理
【課程大綱】
1.問(wèn)題的定義和辨識(shí)
什么是問(wèn)題？如何定義問(wèn)題？
問(wèn)題“解決者”的自身阻力
解決問(wèn)題的誤區(qū)
解決問(wèn)題的目的
解決問(wèn)題的重點(diǎn)
2.解決問(wèn)題的步驟
認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題
全面分析問(wèn)題
1）分析問(wèn)題的核心觀點(diǎn)
2）運(yùn)用系統(tǒng)思考方式-4W1H工具
3）常規(guī)分析工具-魚(yú)骨圖
4）常規(guī)分析工具–帕累托圖
5）常規(guī)分析工具–5WHY法
6）疑難問(wèn)題分析–KT分析法
提出解決方案
1）創(chuàng)造力的發(fā)揮
2）突破原有思維束縛——如何突破思維定勢(shì)
3）創(chuàng)造性態(tài)度的3P原則
4）概念提煉工具
5）隨機(jī)詞工具——強(qiáng)有力的模式破壞者
6）挑戰(zhàn)工具——顛覆式創(chuàng)新工具
評(píng)估方案和決策
1）評(píng)估的原則
2）KT評(píng)估體系
3）團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策
4）保證團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策的效率
實(shí)施解決方案
總結(jié)
3.行動(dòng)計(jì)劃交流
講師介紹：張先生（Richard）
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司（CEGOS）中國(guó)專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。
主講課程包括：
《
新任經(jīng)理的管理技巧》《高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《管理者的演講技巧》《創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）《卓越
銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）《高效
銷售技巧》（3天）《
大客戶銷售》（2天）《
市場(chǎng)營(yíng)銷縱覽》（2天）《品牌維護(hù)和管理》（2天）《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）《打造卓越
產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）《新產(chǎn)品如何上市》（2天）《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）