結(jié)構(gòu)化面試技巧-基于勝任力的行為面試
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點：2012年07月13-14日 北京
培訓(xùn)費用：3600元/人（含培訓(xùn)費，講義費，稅費，午餐，茶點）
【課程目標(biāo)】
1.明晰招聘的科學(xué)流程，制定可行的選才方案
2.了解基本崗位的素質(zhì)模型，準(zhǔn)確判斷求職者的適配度
3.掌握科學(xué)面試的相關(guān)技能，提高選才判斷的準(zhǔn)確率
4.了解行為面試的科學(xué)知識，洞悉簡歷背后的信息
5.掌握科學(xué)的評估方法，準(zhǔn)確判斷求職者的綜合素質(zhì)
6.學(xué)習(xí)先進的人才測評工具，考察求職者的發(fā)展?jié)摿?br />
【課程大綱】
Day-I
Part-I 行為面試法?的特點和利益 － WHY
招聘的兩個本質(zhì)
熱身討論-1：錯誤招聘的成本、代價
招聘中的“80/20”黃金法則
熱身討論-2：優(yōu)秀員工的共性？
個體勝任力—冰山模型
結(jié)構(gòu)化行為面試法的定義、依據(jù)與實證
行為面試法vs.傳統(tǒng)面試法 － 差異分析
Part-II 行為面試法?流程 － HOW
練習(xí)1：評估候選人
定義成功：勝任力/KSAO
勝任力的定義、基本要素及其價值
勝任力模型
專家小組法建立勝任力模型
練習(xí)2：分組模擬建模 － 根據(jù)
KPI導(dǎo)出勝任力要求
練習(xí)3：勝任力行為分級練習(xí)
樣本勝任力 － “責(zé)任心”
勝任力模型應(yīng)用及回報
行為面試問題設(shè)計
行為面試問題設(shè)計三要素
練習(xí)4：行為面試問題設(shè)計
面試應(yīng)避免的問題
如何提問-I: Funnel Questioning (漏斗式)
六種基本面試問題類型
漏斗式提問的技巧
練習(xí)5：漏斗式提問
Day-II
如何提問-II: STAR Probing
STAR原則
案例分析 － 還原真相
練習(xí)6：STAR深層探究
深層探究技巧概論
聽取行為面試回答之關(guān)鍵
防止模糊、籠統(tǒng)回答
面試中如何辨別真?zhèn)?br />
溝通的藝術(shù)—信息載體
有效傾聽—傾聽的五個層級
記錄回答并編碼候選人有效信息
評估候選人
案例分析：編碼有效信息并評估“責(zé)任心”
練習(xí)7：面試記錄練習(xí)
Part-III 如何有效掌控招聘及面試 － CONTROL
最常出現(xiàn)的招聘錯誤
適當(dāng)?shù)拿嬖嚟h(huán)境及場所
最常出現(xiàn)的面試偏見及如何避免
職業(yè)化面試流程
面試禮儀—非語言行為
如何有效掌控面試進程
掌控面試的技巧
Part-IV 120分鐘模擬實戰(zhàn)角色演練：
1) 方式：采取新穎的、由參訓(xùn)學(xué)員組成的陪審團方式來觀察面試官，并提供反饋，以便演練學(xué)員能夠更好地了解自己在面試中的局限性，多角度思考、更客觀地評估候選人；
2) 序曲：小組演練之前，挑選1－2組公開演練，培訓(xùn)師＋陪審團點評，同時讓其他同事更好地了解練習(xí)流程及標(biāo)準(zhǔn)；
3) 實戰(zhàn)：之后小組演練，每位學(xué)員都進行一輪實戰(zhàn)演練，并接受組內(nèi)陪審團的點評、反饋。
【講師介紹】姜寧禹 先生
姜先生在人力資源，特別是培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域擁有16年的資深工作經(jīng)驗。
姜寧禹先生不僅為百余家國內(nèi)國際企業(yè)提供了全面而優(yōu)質(zhì)的人力資源咨詢服務(wù)，以其豐富的專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗贏得了許多客戶的信任并與之建立了長期的合作關(guān)系；在他就職于馬士基公司并負責(zé)該企業(yè)全球管理培訓(xùn)生項目以及大中國區(qū)（大陸、香港、臺灣）本地優(yōu)材發(fā)展計劃時期，其出色的工作成績使他得到本地管理層及哥本哈根總部的廣泛認可。
姜寧禹先生現(xiàn)任自由職業(yè)培訓(xùn)師與咨詢師，并與多家國際國內(nèi)領(lǐng)先的培訓(xùn)與咨詢公司建立了合作關(guān)系。到目前為止，他已經(jīng)為許多國內(nèi)外客戶成功講授了“
銷售技巧”、“卓越
客戶服務(wù)”、“基于勝任力的行為面試法”、“有效處理沖突”、“
時間管理”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“有效解決問題”、 “提升個人生產(chǎn)力 – 透過自我管理獲得積極心態(tài)”、“雙贏溝通”、“DiSC，
領(lǐng)導(dǎo)力與雙贏溝通”等課程；并同時為客戶提供建立領(lǐng)導(dǎo)力勝任力模型的咨詢服務(wù)。他的講課方式深入淺出、條理清晰、生動有趣并善于結(jié)合多種相關(guān)案例，在學(xué)員中獲得了廣泛認可。在每一次的課程評估中，他的授課都獲得了非常高的評價，并在絕大多數(shù)評估項目中都獲得了滿分。
姜寧禹先生畢業(yè)于南京大學(xué)，并在中國科技大學(xué)完成了碩士研修班的進修。目前，姜寧禹先生是以下國際著名的人力資源分析工具的認證講師、咨詢師：DiSC(USA)、瑞士預(yù)測指標(biāo)公司的PI、美國Bigby Havis & Associates公司的ASSESS(個性特征分析) 和SSM(勝任力/戰(zhàn)略成功模型)。同時，姜寧禹先生還獲得了美國賓夕法尼亞州立大學(xué)人力資源證書。
多年來，姜先生受聘為北京大學(xué)光華管理學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)顧問，并受邀成為《人力資本》雜志特約撰稿人。
服務(wù)客戶：
德國勃林格殷格翰藥業(yè) BI 、美國康明斯發(fā)動機 Cummins 、英國多米諾噴碼系統(tǒng) Domin美國聯(lián)邦快遞 FeDex 、環(huán)球雅思學(xué)校、德國海德堡印刷機、iAuto 、美國強生 Johnson & Johnson
肯德基、美國金士頓科技電子、雷克薩斯 Lexus、麥迪實軟件(USA)、伊利集團、漢王科技、Ansys 安士亞太、美國摩恩 Moen、諾基亞 (為本地及外籍經(jīng)理進行雙語授課，地點：大陸+臺灣)、法國圣戈班 Saint Gobain、索尼愛立信、意法半導(dǎo)體 ST Micro-electronics、豐田汽車 Toyota 、丹麥威盧克斯Velux、杭州西子集團、富沃德電器(西子集團)、蘇州金龍汽車、中國電信 、Elcoteq (法國)、Continental Automotive System (CAS) 、Arkema - Total Group。
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