戰(zhàn)略地圖BSC+經(jīng)營計劃+KPI績效實操特訓營
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點：2011年06月13-14日 上海
培訓費用：2800元/人（含授課費、資料費、午餐費、茶點飲料等）
【課程背景】
歷時數(shù)月的績效項目已經(jīng)結(jié)束，績效指標提煉業(yè)已完成，為什么推行績效考核的時候部門經(jīng)理開始埋怨績效指標有問題？當初提煉績效指標的時候都是參與者，研討確認的時候也沒有意見，怎么到了指標落地的時候開始反悔？
真的是指標有問題？還是部門經(jīng)理不敢面對績效考核？還是推行績效項目的時機未到？又或是就不該導入績效考核？重重疑問困擾了啟動績效項目的部門，到底什么原因?qū)е缕髽I(yè)的績效項目擱淺？績效驅(qū)動工作室首席顧問付雅萍，將帶您一起探索企業(yè)績效考核受阻的原因，厘清本質(zhì)，有效地應(yīng)用考核工具幫助企業(yè)解除績效考核的障礙。
【課程目的】
分析績效考核受阻的原因
厘清績效考核沖突的實質(zhì)
學習績效考核的核心知識和實操應(yīng)用步驟【獨創(chuàng)BSC+3K無障礙績效體系】
掌握績效考核運行的原理
實現(xiàn)簡單、直接、明了的
績效管理
【課程大綱】
開篇：績效考核受阻的原因分析
案例：引進績效項目錯在哪里
描述：績效考核受阻的六大特征
第1章 績效考核為什么方向走偏
分析績效考核走偏的三個障礙點：
戰(zhàn)略方向不理會
考核目的不明確
立項莽撞
研討：考核如何不走偏的三條路徑：
明確戰(zhàn)略方向
清晰戰(zhàn)略主題
設(shè)立戰(zhàn)略指標
學習：制定戰(zhàn)略地圖的方法并熟悉：
BSC－
平衡計分卡的價值
KRA－關(guān)鍵績效領(lǐng)域界定的價值
KSF－關(guān)鍵成功因素界定的價值
KPI－關(guān)鍵績效指標的功效
掌握：制造型企業(yè)三個典型戰(zhàn)略地圖
銷售型企業(yè)三個典型戰(zhàn)略地圖
研發(fā)型企業(yè)三個典型的戰(zhàn)略地圖
案例分享：戰(zhàn)略性績效指標的設(shè)立
案例研習：如何設(shè)立戰(zhàn)略型的績效指標
第2章 績效考核為什么沖突不斷
分析導致績效考核沖突不斷三個障礙點：
夾生的體系
夾生的工具
夾生的概念
研討如何減少績效考核沖突的三條路徑：
了解績效管理體系
研習績效管理工具
理解績效管理概念
研習：績效管理的基本工具-編制經(jīng)營計劃
公司的經(jīng)營計劃
部門的經(jīng)營計劃
職位的年度計劃
理解：理解績效管理PDCA的四環(huán)素
第3章 績效考核為什么流于形式
分析：導致績效考核流于形式的三個障礙點：
有概念缺技術(shù)
有工具不系統(tǒng)
有困惑缺方法
了解：三代考核的關(guān)鍵因素
研討：讓績效考核成為常態(tài)的三條路徑：
區(qū)分績效考核與其它考核
研習績效考核的工具
學習績效考核的基本方法
練習：職位績效指標的提煉
練習：三種典型的績效考核方式
第4章 績效考核為什么怨聲載道
分析：導致績效考核怨聲載道的三個障礙點：
有意愿沒能力
有能力沒意愿
沒意愿沒能力
探討：轉(zhuǎn)換怨聲載道頻道的三條路徑：
熟練績效考核技術(shù)
熟練績效激勵技術(shù)
熟練識人育人技術(shù)
了解：績效考核技術(shù)包含的內(nèi)容
學習：績效考核中的識人、育人技術(shù)
掌握：績效考核中的激勵技術(shù)
第5章 績效考核為什么傷害員工
分析：導致績效考核傷害員工的三個障礙點：
對立考核對象
強加評價意愿
給員工貼符號
探討：減少傷害員工的三種技巧：
同角度
同頻道
同理心
學習：4個關(guān)鍵的教練技術(shù)
聆聽
發(fā)問
區(qū)分
回應(yīng)
第6章 績效考核為什么上熱下涼
分析：導致績效考核上熱下涼的三個障礙點：
缺失共謀
缺乏共識
缺乏共贏
分享：共贏時代的特征
探索上下同心的三條路徑：
員工參政－10個導入點
觀點激蕩－6個參與課題
利益同享－4V薪酬的結(jié)合
總結(jié)
【講師簡介】 Catherine Fu 付雅萍
個 人 簡 介
Catherine Fu 付雅萍 EMBA
中國職業(yè)經(jīng)理學院人力資源研發(fā)中心副主任
績效驅(qū)動工作室首席顧問
榮獲“2005年度全國十佳人力資源培訓師”
付雅萍老師曾任零售、地產(chǎn)、制造業(yè)、旅游等多個行業(yè)企業(yè)高管；有20余年的
人力資源管理、營銷管理等經(jīng)驗。
歷經(jīng)十年的人力資源咨詢和培訓研究，專注于中小民營企業(yè)績效管理和薪酬體系的研究，就如何提升中小民營企業(yè)的員工績效，設(shè)計適應(yīng)不同企業(yè)特征的績效考核模式和薪酬模式及實施方案數(shù)十套，并研究出績效B-3K模式和4V薪酬模式。
該模式不僅僅聚焦在績效系統(tǒng)甄別、改進或優(yōu)化的技術(shù)手段上，更立足于期望管理的理論基礎(chǔ)，從體系上解決員工表現(xiàn)激勵效價最大化的問題，為企業(yè)的人才驅(qū)動奠定了客觀的評價基礎(chǔ)。
付雅萍老師—直稟行客觀嚴謹、注重實證調(diào)查的咨詢管理工作風格，受到客戶高度認同。長期的咨詢實踐使其培訓課程更具實戰(zhàn)指導特色，數(shù)百場培訓囊括了國企、民企、合資企業(yè)、事業(yè)單位以及部分行政機關(guān)。
服務(wù)涉及到的客戶行業(yè)：零售、服裝、地產(chǎn)、制造等行業(yè)。
客戶覆蓋城市：浙江、江蘇、上海、北京、廣東、福建、重慶等省市。
咨詢輔導客戶：網(wǎng)易、雅戈爾南方服飾、杭州秋水伊人、上海林連果業(yè)、寧波美亞、湖南三佳汽車模具、廣東虎頭電池、深圳華僑城集團、深圳錦繡中華、深圳千色店、閣蘭秀女裝、星宇地產(chǎn)、綠谷世紀等數(shù)十家企業(yè)。
培訓過的客戶：中國移動、UT-思達康、平安保險、比亞迪、不凡蒂泛美樂、歌力思服飾、百麗鞋業(yè)、路勁基建、南粵物流集團、外代國際貨運、德國賴因技術(shù)、天立航通、普廣信息科技、朝向集團、致君制藥、紫泰荊實業(yè)、廣州白云電器、廣州美加科技、廣州斯坦雷電氣、廣州白云學院、廈門吉比特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、東莞堅朗門業(yè)、杭州新華集團、北大國際MBA學院等近百家企業(yè)。
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