TPI經(jīng)營可視化管理－如何展開TPM活動(dòng)
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一、TPI是什么？
一直以來，許多國內(nèi)企業(yè)的管理大多數(shù)存在如下的病癥：
全體員工不知道公司發(fā)展方向；
1、許多管理者不做重要的事情，而做緊急的事情；
2、仍然側(cè)重于結(jié)果管理，而忽視過程管理；
3、企業(yè)內(nèi)部盛行“好人主義”，缺乏“這兒不好”“那兒不好”等找缺點(diǎn)的氣氛；
4、管理效率不高，浪費(fèi)嚴(yán)重；
5、管理指標(biāo)不明，干部評(píng)價(jià)缺乏尺度，常常“黑箱”人為操作；
6、部門間或人與人扯皮現(xiàn)象是家常便飯；難于讓員工做到上司在與不在一個(gè)樣；
造成這種現(xiàn)象的癥結(jié)在于管理的不透明。
有沒有辦法解決以上的企業(yè)病呢？改變這種現(xiàn)狀的出路就是推進(jìn)管理的可視化，將各級(jí)目標(biāo)計(jì)劃業(yè)務(wù)全部上墻追蹤管理，這樣就使得管理更簡(jiǎn)單、清楚和一目了然，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從瑣碎的管理中徹底解放出來，從而有更多時(shí)間考慮企業(yè)未來的發(fā)展和規(guī)劃。這種管理的方法就是在日本、韓國等國家正在大力推行的一種叫“TPI”的技法，目前在國內(nèi)的著名企業(yè)如海信、創(chuàng)維等公司也在推行中，效果非常明顯。所謂TPI，是“TotalProductivityInnovation”的簡(jiǎn)稱，是“綜合生產(chǎn)力創(chuàng)新”的意思。即通過組織創(chuàng)新活動(dòng)，使生產(chǎn)力產(chǎn)生飛躍性的提高。它是把企業(yè)所有的活動(dòng)朝一個(gè)方向使勁的經(jīng)營管理技術(shù)。
TPI的精髓不是滿足于改善，而是不斷創(chuàng)新。
TPI有如下的特點(diǎn)：以“Top-Down”,“重點(diǎn)主義”作為基本思想；各部門活動(dòng)與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，并明確此活動(dòng)對(duì)目標(biāo)達(dá)成作出了多少貢獻(xiàn)；有效的構(gòu)筑具有活力的實(shí)施體制；為切實(shí)有效的實(shí)施提高生產(chǎn)性的課題，對(duì)具體達(dá)成目標(biāo)和效率的基準(zhǔn)進(jìn)行提示。
TPI強(qiáng)調(diào)“先定目標(biāo)后工作”。這與國內(nèi)企業(yè)盛行“工作了再說”正好相反。眾所周知，“目標(biāo)管理”的概念是管理專家德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中率先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。
所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
二、TPI能給企業(yè)帶來什么？
TPI誕生以來一直致力于把效率、期望獲得的利潤編制成一目了然的流程圖，把企業(yè)要做的工作、項(xiàng)目編制成一張?jiān)敿?xì)的“施工圖”。因此，企業(yè)通過TPI系統(tǒng)圖可以明確及時(shí)掌握經(jīng)營管理的狀況，并及時(shí)了解企業(yè)的贏利、效率、生產(chǎn)等的情況，從而保證獲得實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營成果。透過TPI的管理與貫徹實(shí)施，能夠激發(fā)全體員工的向心力和歸屬感，創(chuàng)造經(jīng)營管理可視化的工廠環(huán)境，消除文件式管理和績效的暗箱操作，促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部交流，降低成本，提高工作效率，塑造公司一流形象，最終提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。而且通過TPI活動(dòng)還可以獲得如下無形效果：
1.大家可以看到對(duì)經(jīng)營課題如何實(shí)踐下去的整體狀態(tài)。
2.人人可以領(lǐng)會(huì)通過何種程序和根據(jù)，進(jìn)行何種活動(dòng)及又如何作出合適的判斷等賦予自己的責(zé)任。
3.能明確與哪些部門進(jìn)行合作可以提高成果，從而消除了組織隔閡，形成了合作感。
4.個(gè)人進(jìn)行的活動(dòng)與達(dá)成公司或部門課題、目標(biāo)直接相關(guān)，故使人感到努力沒有荒廢，產(chǎn)生成就感。
5.可以消除對(duì)指出的弱點(diǎn)、壓制成果的逃避意識(shí)，也可以造就心曠神怡的工廠管理氛圍。當(dāng)然光構(gòu)筑一個(gè)TPI“花架子”，沒有實(shí)實(shí)在在的具體行動(dòng)是不可能取得以上效果的。
三、TPI如何展開？
1、推進(jìn)TPI的流程圖怎樣？
2、TPI推進(jìn)一般有哪些步驟？
四、TPI在企業(yè)如何推行？
1、TPI推進(jìn)組織的建立召開公司第一次TPI推行委員會(huì)議，明確推行委員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、工作的方式，建立TPI活動(dòng)順利推行的組織基礎(chǔ)。
2、TPI推進(jìn)策劃：a.整體規(guī)劃提出TPI推行的初步設(shè)想，實(shí)施全面現(xiàn)狀診斷，明確TPI活動(dòng)全期計(jì)劃。b.制訂經(jīng)營戰(zhàn)略和綜合目標(biāo)由董事會(huì)或干部會(huì)議擬訂，但有可能要修改。c.教育訓(xùn)練樹立危機(jī)意識(shí)，制定TPI活動(dòng)推行及骨干培養(yǎng)教育訓(xùn)練計(jì)劃，盡量組織參觀優(yōu)秀企業(yè)，提高自身眼光水平。d.各職能部門擔(dān)當(dāng)?shù)拇_定明確各部門責(zé)任擔(dān)當(dāng)、日常管理內(nèi)容。e.制定評(píng)鑒方法探討及制定TPI考評(píng)實(shí)施方法。f.制定獎(jiǎng)懲方法探討及制定TPI考評(píng)結(jié)果之獎(jiǎng)懲方法。讓各級(jí)管理者明確應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，讓全員了解TPI活動(dòng)推行的整體日程安排及活動(dòng)過程中需要實(shí)施的考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處辦法，拉開營造有競(jìng)爭(zhēng)、有壓力、有成就感之工作環(huán)境的序幕。
3、TPI活動(dòng)的宣傳教育a.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表宣言（內(nèi)部報(bào)欄、通訊等）b.標(biāo)語等宣傳活動(dòng)c.晨會(huì)宣導(dǎo)d.教育訓(xùn)練通過全方位多層次的TPI宣傳和教育訓(xùn)練，在全體員工中創(chuàng)造一種“變則活、不變則死”的危機(jī)意識(shí)，逐步形成一種“了解→接受→參與”TPI活動(dòng)的氛圍，為TPI的順利、深入推行“造勢(shì)”。
4、經(jīng)營戰(zhàn)略綜合目標(biāo)的檢討與部門目標(biāo)的設(shè)定a.綜合目標(biāo)的檢討b.部門目標(biāo)的設(shè)定與檢討以銷售部門為先導(dǎo)，其它部門緊密跟進(jìn)，通過TPI目標(biāo)分解活動(dòng)，挑戰(zhàn)可行性目標(biāo)。
5、個(gè)別目標(biāo)的詳細(xì)展開a.部門別目標(biāo)的具體分解b.計(jì)算對(duì)上級(jí)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度分部門別具體展開，大力推行
看板管理，創(chuàng)造清楚明確、一目了然的管理環(huán)境。部門別目標(biāo)分解時(shí)常用的技巧：代數(shù)性展開法。一般有如下三種情況：一、單純的和的關(guān)系，可以按照“上位目標(biāo)=下位目標(biāo)之和”進(jìn)行展開，如“省力化”等可以按如下方式展開。二、考慮加重值和的關(guān)系，可以按照“上位目標(biāo)=下位目標(biāo)加重值之和”進(jìn)行展開，如“產(chǎn)品不良率減少”等可以按如下方式展開。(加重值A(chǔ)∶B∶C=0.5∶0.2∶0.3)三、乘數(shù)的關(guān)系，可以按照“上位目標(biāo)=下位目標(biāo)的乘積”進(jìn)行展開，如“設(shè)備綜合效率的提高”等可以按如下方式展開。
6、實(shí)施對(duì)策
a.對(duì)策的樹立
b.會(huì)議制度的運(yùn)營：確定實(shí)施個(gè)別目標(biāo)展開末端小目標(biāo)的具體對(duì)策方案（如下表所示），確立月度和周別計(jì)劃會(huì)議運(yùn)營體系。并推進(jìn)與
TPM改善活動(dòng)的連接。
1、項(xiàng)目序號(hào)：責(zé)任人：
對(duì)策內(nèi)容 進(jìn)程 實(shí)施者 效果確認(rèn)
對(duì)策詳細(xì)實(shí)施內(nèi)容 1周 2周 3周 4周
工作項(xiàng)目：
本月目標(biāo)：
存在問題：
解決措施：
2、部門 意見
TPI事務(wù)局 意見
月度對(duì)策實(shí)施計(jì)劃書樣式
7、TP展開的驗(yàn)證與一覽表的制訂
對(duì)各部門分解的數(shù)據(jù)聯(lián)系公司整體綜合目標(biāo)進(jìn)行檢討分析，并由公司領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)TPI目標(biāo)一覽表（如圖所示）。
8、TPI經(jīng)營可視化看板管理（具體推進(jìn)方法參見企業(yè)管理2003.11期
現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具之三管理看板）把經(jīng)過決議的數(shù)據(jù)進(jìn)行上墻管理，避免數(shù)據(jù)的不透明而造成腐敗等不良現(xiàn)象，營造科學(xué)的管理，形成“數(shù)據(jù)面前人人平等”強(qiáng)大的管理壓力和氛圍。同時(shí)表達(dá)公司持久、深入開展TPI管理的決心，利于TPI的長期堅(jiān)持和效果維系。看板管理不僅是對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果的總結(jié)、而且是對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤管理，同時(shí)也是對(duì)目標(biāo)計(jì)劃制訂科學(xué)與否的檢驗(yàn)。
9、全員PROJECT管理實(shí)施TPM（TotalProjectManagement）全員項(xiàng)目課題管理活動(dòng)，即公司高層進(jìn)行TFT（TaskForceTeam）大課題活動(dòng)，中層干部和管理部門員工開展PROJECT項(xiàng)目活動(dòng)，基層班長帶領(lǐng)員工開展THEME小主題活動(dòng)。通過TPM把公司分散的活動(dòng)有機(jī)統(tǒng)一，推進(jìn)直接與經(jīng)營成果連接的活動(dòng)。
10、FOLLOWUP體系的建立a.上級(jí)現(xiàn)場(chǎng)巡回診斷（不定期）b.實(shí)績?cè)聞e點(diǎn)檢（定期）通過公司領(lǐng)導(dǎo)的不定期的巡回診斷和定期的實(shí)績檢查，了解TPI活動(dòng)的實(shí)施狀況和基層干部的工作績效，增加內(nèi)部交流的機(jī)會(huì)，加快內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的流程，同時(shí)表達(dá)公司持久、深入開展TPI管理的決心，利于TPI的長期堅(jiān)持和效果維系。
11、全員目標(biāo)考核管理建立綜合的績效目標(biāo)管理體系。破除無數(shù)據(jù)的暗箱操作行為，把目標(biāo)管理進(jìn)行可視化，每月員工評(píng)分進(jìn)行公示，并與浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金掛鉤，年度綜合得分與年終獎(jiǎng)金、晉級(jí)或職位調(diào)整掛鉤，鼓勵(lì)優(yōu)秀、鞭策后進(jìn)，創(chuàng)造持續(xù)推行的動(dòng)力。
12、持續(xù)管理a.項(xiàng)目的持續(xù)跟蹤實(shí)施、管理b.PDCA循環(huán)將推行過程中消化吸收、理解創(chuàng)新的成功方法與良好經(jīng)驗(yàn)，加以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，增加企業(yè)的管理財(cái)富，并為管理持續(xù)改進(jìn)的PDCA循環(huán)展開打下基礎(chǔ)。
五、推行TPI的準(zhǔn)備工作有哪些？
徹底推行TPI是一項(xiàng)艱苦的工程，并不是說企業(yè)自行推進(jìn)TPI不可以，但是引進(jìn)咨詢顧問可以減免走彎路。不過企業(yè)在引進(jìn)咨詢顧問時(shí)，要提前作好如下準(zhǔn)備工作：
1、公司成立TPI管理推行委員會(huì)，下設(shè)事務(wù)局（3人以上，建議公司領(lǐng)導(dǎo)1人、主管1人、干事1~2人），負(fù)責(zé)公司層面的指標(biāo)管理，日常推進(jìn)的協(xié)調(diào)工作，及作為與顧問溝通的接口，并負(fù)責(zé)工作的具體推動(dòng)和所遇到問題點(diǎn)的收集、整理。另外，各主要部門設(shè)立TPI干事，負(fù)責(zé)與公司TPI事務(wù)局的聯(lián)絡(luò)及本部門TPI的工作，次要部門由其負(fù)責(zé)人作為聯(lián)絡(luò)人。
2、TPI事務(wù)局裝備的準(zhǔn)備：獨(dú)立工作室（20平方米），電腦1~2臺(tái)，彩色打印機(jī)1臺(tái)，A3打印機(jī)1臺(tái)，相機(jī)1部，數(shù)碼相機(jī)1部，彩色膠卷5個(gè)，雙面膠，透明膠帶，0#圖紙，等。
3、其它準(zhǔn)備事項(xiàng)如下：1）公司中長期經(jīng)營計(jì)劃；2）最新年度經(jīng)營計(jì)劃、方針及目標(biāo)體系；3）經(jīng)營實(shí)績報(bào)表（所有公司和主要部門管理項(xiàng)目）；4）績效考考核體系。