基于流程再造的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理模式
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產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程，是制造型組織的核心流程。它涉及企業(yè)眾多的部門(mén)，如設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)保、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等。它經(jīng)歷眾多環(huán)節(jié)，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證、工程研制到最后產(chǎn)品定型投人批生產(chǎn)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的日益變化，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到改善產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作流程，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。只有抓好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理，才能快速開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品，從而使開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力; 流程再造和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理，都是為了更好地滿足市場(chǎng)需求，從而提高效率，贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。兩者的目標(biāo)是統(tǒng)一的。本文擬運(yùn)用流程再造的思想，提出新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理模式，這一模式以開(kāi)發(fā)周期短、產(chǎn)品質(zhì)量高、開(kāi)發(fā)成本低、用戶滿意為目標(biāo)該模式應(yīng)是制造型企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的主要模式。
一、傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理模式特征
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)指產(chǎn)品從概念開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品銷售的一系列活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，常規(guī)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要由用戶需求、概念開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)目標(biāo)、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試改進(jìn)、投產(chǎn)幾個(gè)階段組成。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行明確的定義，把前一階段的成果作為下一階段工作的基礎(chǔ)。這種開(kāi)發(fā)過(guò)程一旦在傳遞過(guò)程的下游發(fā)生問(wèn)題需要修改，整個(gè)流程就要重新進(jìn)行一次。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)往往會(huì)造成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的重復(fù)性勞動(dòng)，使開(kāi)發(fā)周期延長(zhǎng)，成本增加傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理模式，存在著導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不足，技術(shù)進(jìn)步緩慢的諸多弊端。其表現(xiàn)為:
(1)制造型組織高層管理者沒(méi)有從戰(zhàn)略高度重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，缺乏對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的決定因素的足夠認(rèn)識(shí)。在研發(fā)方面，企業(yè)沒(méi)有形成完善的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃;
(2)開(kāi)發(fā)過(guò)程往往采用串行工程工作模式，往往陷人設(shè)計(jì)、試制、修改、設(shè)計(jì)、再試制的循環(huán)過(guò)程，造成重復(fù)勞動(dòng)，延長(zhǎng)了開(kāi)發(fā)周期;
(3)設(shè)計(jì)與工藝、制造、銷售等缺乏協(xié)作，相關(guān)部門(mén)間缺少溝通，開(kāi)發(fā)過(guò)程局部雖采用了一些先進(jìn)技術(shù)，如CAD,CAM等，但由于信息不暢，難以形成整體優(yōu)勢(shì);
(4)由于長(zhǎng)期粗放經(jīng)營(yíng)，致使原材料與半成品管理不善，積壓大量資金，開(kāi)發(fā)工程效益不高;
(5)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程供應(yīng)商與客戶參與程度低，未形成良好協(xié)作關(guān)系，滿足客戶需求速度慢、程度低
上述表現(xiàn)，嚴(yán)重制約了我國(guó)制造型企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力，影響了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)高效益、高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，在傳統(tǒng)模式下，使得有些企業(yè)半途而廢，甚至以失敗告終。正是由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的很多制約因素，加上企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足，外部環(huán)境限制增多，開(kāi)發(fā)周期加快，按科學(xué)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模式進(jìn)行工作，就顯得尤為重要。
二、基于流程再造的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理模式構(gòu)建
1. 原理
基于流程再造的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)思想，充分吸收了BKP的管理理念，要求在對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)原有流程進(jìn)行根本性思考，打破職能單位之間的界限，重新組織各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，同時(shí)，鼓勵(lì)外部業(yè)務(wù)單位充分參與開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，從而達(dá)到開(kāi)發(fā)速度快、開(kāi)發(fā)成本低、開(kāi)發(fā)質(zhì)量高，又能滿足客戶需求的最終目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)新的模式，要將產(chǎn)品及其下游各個(gè)階段〔分析、設(shè)計(jì)、制造、銷售等)進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、制造活動(dòng)都能參與從概念開(kāi)發(fā)到投產(chǎn)、市場(chǎng)化的整個(gè)階段，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的重組、優(yōu)化目的。在新的流程中，減少了大循環(huán)，增加小循環(huán)，加強(qiáng)了反饋，使參與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的人員能充分考慮自身工作在一個(gè)良性系統(tǒng)中，從而增強(qiáng)互動(dòng)，提高效率。更重要的是，在新的模式下，供應(yīng)商與客戶參與開(kāi)發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)了真正的協(xié)作，加快了開(kāi)發(fā)周期，降低了開(kāi)發(fā)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然，這是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，正是在這一過(guò)程中，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的重組優(yōu)化。
以流程再造為基礎(chǔ)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模式，必須充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)制造企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立起先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)，從而加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的管理。
2. 模型
我們知道，傳統(tǒng)模式下，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)每一步都要落實(shí)到具體部門(mén)、科室和小組去完成，在這種傳遞過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)物流、價(jià)值流、信息流的流動(dòng)。此時(shí)具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程應(yīng)包括:市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)~產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)決策~概念開(kāi)發(fā)、方案評(píng)估~詳細(xì)設(shè)計(jì)、方案評(píng)枯~工藝準(zhǔn)備~物料采購(gòu)~生產(chǎn)制造~檢測(cè)人庫(kù)~市場(chǎng)銷售。
3.實(shí)施要求
(1)公司管理層的承諾與支持。公司管理層的承諾是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程得以成功的前提條件。因?yàn)樗麄冋莆罩鴺?gòu)建新模式的時(shí)間與資源分配權(quán)力。要想取得變革的最終勝利，沒(méi)有高層管理人員的支持，是不可想像的。
(2)建立集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)IPT 組建集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(integrated product team，簡(jiǎn)稱IPT)，并賦予一定權(quán)限，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程取得成功的組織保證。根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段不同，組織不同領(lǐng)域的專家，組成多功能項(xiàng)目小組。IPT的成員來(lái)自各功能部門(mén)，他們代表產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中做出決策，集體對(duì)IPT所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。設(shè)立IPT的最大好處是能在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程早期，通過(guò)跨部門(mén)信息交流，減少發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)量。由于具有封閉的閉環(huán)信息交流和早期問(wèn)題識(shí)別功能，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與制造周期被大大縮短了，跨部門(mén)之間的信息交流則促進(jìn)了各項(xiàng)工作的變革。
(3)改造企業(yè)文化。BRP是管理的一個(gè)工具，絕不是管本身。新流程的規(guī)則設(shè)計(jì)與實(shí)踐，甚至再創(chuàng)新，其關(guān)鍵因素是人，人的思維模式?jīng)Q定著流程設(shè)計(jì)品質(zhì)，導(dǎo)人接受程度，以及后續(xù)的執(zhí)行成效和再創(chuàng)新成果。因此，企業(yè)流程再造的設(shè)計(jì)與執(zhí)行工作應(yīng)建立在一個(gè)良好的企業(yè)文化及價(jià)值觀之上，唯有如此，才能看到流程績(jī)效的顯著改善若不改造企業(yè)文化，則再造工作非常容易失敗，即使成功，改造的成果也會(huì)因?yàn)椴皇芙M織成員認(rèn)同而無(wú)法維持。因此改造企業(yè)文化必須成為企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程再造中的一項(xiàng)重要工作。
(4)充分利用信息技術(shù)。企業(yè)流程再造是伴隨MIS在企業(yè)的應(yīng)用中而產(chǎn)生的一種管理新思想，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效益、低成本的戰(zhàn)略措施。流程再造和信息技術(shù)是密切結(jié)合在一起的，企業(yè)流程再造若沒(méi)有信息技術(shù)的支持，將無(wú)從談起構(gòu)建基于流程再造的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模式，一方面要考慮到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作的具體流程，另一方面要結(jié)合自身實(shí)際充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，最大限度地發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。
三、結(jié)束語(yǔ)
本文探討了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的流程再造問(wèn)題。依托流程再造的管理思想，對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)流程重組，在這種新的管理模式下，可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):開(kāi)發(fā)周期短、開(kāi)發(fā)成本低、產(chǎn)品質(zhì)量高、用戶最終滿意。具體實(shí)踐時(shí)，制造型企業(yè)應(yīng)將其當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)識(shí)和操作，從而增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。