通過優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)改善業(yè)務(wù)績效
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中小型企業(yè)通過使用先進(jìn)的設(shè)計(jì)和協(xié)作技術(shù)增加利潤和降低成本
中小型企業(yè)通過使用先進(jìn)的設(shè)計(jì)和協(xié)作技術(shù)
SMB 面對的產(chǎn)品開發(fā)挑戰(zhàn)
大型和小型的產(chǎn)品開發(fā)公司在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域均面對著多個(gè)挑戰(zhàn)：產(chǎn)品和產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越復(fù)雜；需要更多的時(shí)間和做更多的工作與分散在各地的設(shè)計(jì)和制造合作伙伴進(jìn)行合作；公司的 IT 系統(tǒng)零散，可能使產(chǎn)品開發(fā)孤立于采購、財(cái)務(wù)和其他部門；以及越來越需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中包含多個(gè)國家/地區(qū)的法規(guī)和安全要求。
如今的中小型企業(yè)（或稱為“SMB”）正面對著比以往多得多的挑戰(zhàn)，這主要是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越復(fù)雜，而且時(shí)間、成本、法規(guī)和質(zhì)量方面的要求更為嚴(yán)格。
此外，SMB 現(xiàn)在必須更有效地與分散在各地的設(shè)計(jì)和制造合作伙伴協(xié)作，同時(shí)還要在零散的 IT 體系結(jié)構(gòu)的約束內(nèi)工作。盡管面對著這些新挑戰(zhàn)，SMB 仍必須解決許多由來已久的業(yè)務(wù)疑問：哪些市場最有前途？哪些產(chǎn)品最可能獲得成功？確定業(yè)務(wù)開支優(yōu)先次序的最佳方法是什么？
作為中小型企業(yè)，最大的優(yōu)點(diǎn)之一就是可以比大型企業(yè)靈巧得多。它們可以通過比大型公司更快速地改善過程和技術(shù)來響應(yīng)變更。在大型公司中，改善傳統(tǒng)的制造過程和技術(shù)可能會造成驚人的破壞；然而SMB 可以更顯著和更快速地實(shí)施變更，因?yàn)檩^小的企業(yè)通常樂意實(shí)施變更而不是拒絕變更。
不過，與大型企業(yè)相比，雖然 SMB 更靈巧，但它們通常更易受到“錯(cuò)誤”后果的影響。在大型企業(yè)中，某產(chǎn)品線的失敗帶來的后果可能會被其他產(chǎn)品的成功沖淡；但是，對于 SMB，某產(chǎn)品的失敗可能會毀滅整個(gè)公司。
如今，為了更好地在市場上競爭，越來越多的 SMB 認(rèn)識到，以正確方式執(zhí)行的變更可讓企業(yè)更快速地利用新的市場和業(yè)務(wù)機(jī)會，從而能對企業(yè)產(chǎn)生顯著的正面影響。
許多 SMB 現(xiàn)正采用技術(shù)來適應(yīng)變化的市場，以發(fā)揮其敏捷性和靈活性的所長，從而能夠擊敗大型的競爭對手和大小相仿但不夠強(qiáng)勢的競爭對手。
那么，對許多制造業(yè)的 SMB 而言，成功的關(guān)鍵在于利用快速變更和改善的能力，同時(shí)最大程度減小遵循非最佳的改善途徑的風(fēng)險(xiǎn)。對于成功的企業(yè)，重要的戰(zhàn)略推動價(jià)值是改善的產(chǎn)品開發(fā)活動，也即每天執(zhí)行能創(chuàng)造更多利潤的活動。本文介紹如何在產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行將直接關(guān)聯(lián)到以下最重要的企業(yè)目標(biāo)的改進(jìn)：提升利潤和奪取更大的市場份額。
第 1 步： 將產(chǎn)品開發(fā)關(guān)聯(lián)到企業(yè)目標(biāo)
SMB 要想對其企業(yè)進(jìn)行有意義的改進(jìn)，首先要了解這幾點(diǎn)：當(dāng)前如何完成工作；企業(yè)內(nèi)外與產(chǎn)品有關(guān)的各方執(zhí)行哪些步驟和活動，以及他們的角色是什么；如何可以簡化這些活動，以獲得競爭優(yōu)勢。SMB 面對的每個(gè)問題均呈現(xiàn)出改進(jìn)的機(jī)會。績效最佳的公司的卓越之路始于對其企業(yè)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行真實(shí)的評估。所有公司均希望最大程度地提高收入和降低成本，但每家公司的優(yōu)化方法均不同。
PTC 與 SMB 打交道的時(shí)間長達(dá) 20 多年，它以此為基礎(chǔ)，概括了產(chǎn)品開發(fā)中可以為公司挖掘價(jià)值的六個(gè)具體方面：
促進(jìn)增長的價(jià)值機(jī)會
·增大市場份額 — 最常見的是，增大市場份額源自以下能力：先詮釋客戶要求，然后比競爭對手更快速地將這些功能嵌入到產(chǎn)品中。某 SMB 的成功之道是，密切關(guān)注其競爭對手的客戶論壇，并利用吸引新客戶的產(chǎn)品增強(qiáng)功能作出反應(yīng)。通過運(yùn)用產(chǎn)品開發(fā)的效力，SMB 可以設(shè)計(jì)出準(zhǔn)確詮釋客戶需求的產(chǎn)品增強(qiáng)功能，然后將這些設(shè)計(jì)快速交付制造。
·改善滿足客戶要求的能力 — 在如今的商界中，唯一不變的就是變化，因此，制造業(yè) SMB 必須專注于做到靈巧、快速和反應(yīng)迅速。能夠在客戶有需要時(shí)準(zhǔn)確滿足其需求對于成功至關(guān)重要。產(chǎn)品開發(fā)過程應(yīng)足夠靈活，以便快速修改產(chǎn)品以滿足新的需求和要求。
·開發(fā)新市場 — 合適的產(chǎn)品可以啟動全新的市場區(qū)段，從而給率先通過推出新產(chǎn)品作出反應(yīng)的那些公司帶來豐厚的回報(bào)。快速、靈活的產(chǎn)品開發(fā)過程使 SMB 能夠快速（例如修改現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并率先將它們推向市場）轉(zhuǎn)變，以把握新發(fā)現(xiàn)的需求。
降低成本和改善收入的價(jià)值機(jī)會
降低開發(fā)成本和改善收入的具體方法有幾種：
·實(shí)現(xiàn)溢價(jià) — 可以通過提供為客戶帶來獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品獲得溢價(jià)，而不管該價(jià)值是在功能、設(shè)計(jì)還是在產(chǎn)品質(zhì)量中。產(chǎn)品開發(fā)是一種核心資源，為了將差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐俗⒛康挠行钨Y產(chǎn)。
·降低產(chǎn)品成本 — 要降低各個(gè)產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品開發(fā)必須允許開發(fā)人員研究從分析公差參數(shù)到改變或減少材料的所有備選方案。
·降低生命周期成本 — 制造業(yè)公司可以實(shí)施經(jīng)過驗(yàn)證的業(yè)務(wù)計(jì)劃來優(yōu)化重要的過程，以便在產(chǎn)品開發(fā)過程中節(jié)省時(shí)間和金錢。例如，通過更有效地重復(fù)使用現(xiàn)有的設(shè)計(jì)，可以顯著降低人力成本。
第 2 步： 更仔細(xì)地觀察產(chǎn)品開發(fā)
SMB 產(chǎn)品開發(fā)中的挑戰(zhàn)
當(dāng)今的中小型產(chǎn)品開發(fā)公司面對著許多復(fù)雜的挑戰(zhàn)，包括：
Ø 新產(chǎn)品越來越復(fù)雜
在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，產(chǎn)品模型中使用的每個(gè)元件均需要設(shè)計(jì)工程師花費(fèi)時(shí)間仔細(xì)思考。如今的產(chǎn)品極具挑戰(zhàn)性，原因在于它們通常包含更多的元件、具有更高的人類工程學(xué)要求，并且在本質(zhì)上更變化多端。
Ø 分布式設(shè)計(jì)環(huán)境
如今，設(shè)計(jì)工程師可能會與分散的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的其他成員共享數(shù)據(jù)（從數(shù)學(xué)計(jì)算和第三方測試數(shù)據(jù)到 3D 模型本身的一切數(shù)據(jù)），這些人在遠(yuǎn)方工作，而且使用不同的軟件體系結(jié)構(gòu)。
Ø 不關(guān)聯(lián)的軟件環(huán)境
某些公司將產(chǎn)品開發(fā)視為獨(dú)立的過程，因此未將技術(shù)與其企業(yè)軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（例如 ERP、SCM 或 CRM 系統(tǒng)）相關(guān)聯(lián)。這些信息“孤島”使得設(shè)計(jì)工程師難以訪問公司信息，例如采購部門批準(zhǔn)的零件。
Ø 新的法規(guī)和安全要求
由于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商在全球各地工作，而且向分散在各地的客戶銷售產(chǎn)品，因此，滿足本地法規(guī)和安全要求的負(fù)擔(dān)迅速增加。每個(gè)國家/ 地區(qū)都有自己的法規(guī)要求，因此，必須將這些要求傳達(dá)給設(shè)計(jì)工程師。
在識別出重要的價(jià)值機(jī)會后，SMB 可以評估哪些業(yè)務(wù)計(jì)劃將最好地支持其公司目標(biāo)。PTC 與許多SMB 客戶進(jìn)行了協(xié)商，以確定特別重要的四大業(yè)務(wù)計(jì)劃。這些計(jì)劃對于增大市場份額、開發(fā)新市場和降低產(chǎn)品成本很重要。
提高設(shè)計(jì)的重復(fù)使用率
產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)捕捉的信息越多，將現(xiàn)有設(shè)計(jì)的各部分作為新產(chǎn)品的平臺重復(fù)使用的機(jī)會就越大。
通過使用現(xiàn)有零件或組件的設(shè)計(jì)方案作為設(shè)計(jì)新零件或組件的起點(diǎn)，不僅可以節(jié)省開發(fā)時(shí)間，而且還能降低犯下基本設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。但是，用在搜索和細(xì)察設(shè)計(jì)方案上的時(shí)間過多將使公司無法實(shí)現(xiàn)出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在腦海中或按零件編號搜索零件是一種碰運(yùn)氣的做法。即使找到了最近生產(chǎn)的零件，它也不一定是要使用的最佳零件。在創(chuàng)建新零件時(shí)，這個(gè)過程就始于捕捉重要的信息然后存檔于表格中以便今后能快速簡單地搜索到。
要更快速地建造更好的產(chǎn)品，關(guān)鍵在于：通過創(chuàng)建類別和索引以建立 3D 產(chǎn)品模型庫，然后實(shí)施搜索工具以自動檢索信息，來采用預(yù)先計(jì)劃好的設(shè)計(jì)重復(fù)使用最佳方案戰(zhàn)略。設(shè)計(jì)的重復(fù)使用甚至可以走得更遠(yuǎn)，具體做法是：先捕捉設(shè)計(jì)工程師的數(shù)學(xué)計(jì)算、注釋和其他說明設(shè)計(jì)背景的數(shù)字化信息，然后添加此數(shù)據(jù)的任何其他詳細(xì)信息，例如與產(chǎn)品相關(guān)的測試結(jié)果。總之，此信息可以幫助新產(chǎn)品的下一位設(shè)計(jì)師以最佳的方式使用早期的設(shè)計(jì)方案。通過創(chuàng)建工程最佳做法的模板，即使是無經(jīng)驗(yàn)的工程師也能利用具有多年經(jīng)驗(yàn)的工程師捕捉的知識順利地開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
改善客戶協(xié)作
客戶對制造企業(yè)按時(shí)交付質(zhì)量和定價(jià)穩(wěn)定的產(chǎn)品抱有很高的期望。為滿足客戶的期望，SMB 必須專注于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作。如今的協(xié)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電子郵件和 Webex 會話的范疇。協(xié)作的做法可以包括虛擬的設(shè)計(jì)會話，在其中來自多個(gè) OEM 供應(yīng)商的設(shè)計(jì)工程師通過臺式 PC 連接到客戶代表。基本的協(xié)作工具包括傳統(tǒng)的白板和工作流程，但此會話還需要使用可讓團(tuán)隊(duì)查看成品的 3D 模型的可視化軟件，以便每個(gè)供應(yīng)商都能看到產(chǎn)品如何裝入到客戶完整的產(chǎn)品裝配中以及裝入的具體位置。
此會話允許每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行虛擬的瀏覽（在內(nèi)部和外部研究產(chǎn)品），從而將協(xié)作推向一個(gè)新的水平。通過從速度、準(zhǔn)確性和完整性的角度出發(fā)建立有針對性的公司協(xié)作框架，可以制定與具體的企業(yè)需求相適應(yīng)的協(xié)作建立戰(zhàn)略。
提高虛擬原型的使用量
企業(yè)需要不斷檢驗(yàn)新的構(gòu)思，以便滿足越來越苛刻的客戶要求。但是，實(shí)物檢驗(yàn)可能成本高昂和極費(fèi)時(shí)間。無論是什么公司，它們都希望減少物理原型的數(shù)量，同時(shí)保持產(chǎn)品的完整性。
為了保持競爭力，同時(shí)降低成本，制造企業(yè)需要專注于增加虛擬原型的數(shù)量。虛擬原型每一天都變得更為逼真，原因在于各種因素的作用，例如：硬件和軟件體系結(jié)構(gòu)的進(jìn)步；新的可視化工具，例如逼真的渲染和光照軟件（讓 3D 模型栩栩如生）；以及功能強(qiáng)大的分析軟件，它們能比以前更全面地執(zhí)行應(yīng)力測試和其他類型的分析。
眾所周知，與建造物理原型相比，虛擬原型可以節(jié)省幾小時(shí)，有時(shí)可以節(jié)省幾天。不過，數(shù)字化原型在其他方面也提供了優(yōu)點(diǎn)。例如，它們允許設(shè)計(jì)師試驗(yàn)表面材料或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的各種備選方案，而使用物理原型就無法這樣做。由于工程師可以通過虛擬方式測試產(chǎn)品，因此他們能騰出時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新。虛擬測試還允許工程師分析在現(xiàn)實(shí)世界中無法測試的數(shù)以百計(jì)甚至更多的設(shè)計(jì)備選方案。
減少報(bào)廢和返工現(xiàn)象
生產(chǎn)廢品價(jià)值不菲，而且可能來自任何環(huán)節(jié)。如果為某子組件向供應(yīng)商訂購了不適合已完工的組件的零件，則可能會產(chǎn)生廢品；或者，廢品可能是使用了一次后即丟棄的物理原型。浪費(fèi)的生產(chǎn)廢品和相關(guān)的返工要求可能會嚴(yán)重消耗產(chǎn)品開發(fā)和制造的時(shí)間及預(yù)算。
減少生產(chǎn)廢品的關(guān)鍵在于以數(shù)字化方式定義所有產(chǎn)品信息。隨著設(shè)計(jì)和制造集成的進(jìn)步，創(chuàng)建完全數(shù)字化的產(chǎn)品表示形式比以往更為輕松。諸如易于使用的公差分析軟件之類的工具可以幫助許多公司減少廢品，這反過來使設(shè)計(jì)工程師能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間用在設(shè)計(jì)創(chuàng)新的產(chǎn)品而不是解決舊問題上。
共享信息的能力對于工程師和制造部門減少廢品及返工現(xiàn)象也很重要。通過使用當(dāng)今的 3D 可視化工具，工程師和制造部門可以看到所有有關(guān)產(chǎn)品變更的決策，從而避免過程出錯(cuò)。通過共享信息，開發(fā)過程中的每個(gè)人都能隨時(shí)訪問最新的信息。
連接到業(yè)務(wù)：使計(jì)劃與機(jī)會相匹配
要執(zhí)行最后一步（即通過將公司的計(jì)劃與最重要的價(jià)值機(jī)會相匹配以使產(chǎn)品開發(fā)起作用），SMB 首先要區(qū)分其獨(dú)特的業(yè)務(wù)價(jià)值機(jī)會的優(yōu)先次序，然后確定要進(jìn)行的具體產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)。毫無疑問，在價(jià)值機(jī)會和產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)這兩個(gè)領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)重疊。但是，當(dāng) SMB 花時(shí)間區(qū)分每個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)先次序時(shí)，它們將能有的放矢并不斷取得進(jìn)展。
首先，請考慮：機(jī)會在哪里？對于 SMB，最佳的業(yè)務(wù)機(jī)會依賴于公司所在的行業(yè)、其產(chǎn)品類型及其做到與眾不同的能力等因素。例如，對于零售商，滿足要求可能是最迫切的機(jī)會，因?yàn)橐蠼?jīng)常變化 - 隨季節(jié)、最新的時(shí)尚或新電影中出現(xiàn)的風(fēng)格而變。對于汽車供應(yīng)商，增大市場份額并實(shí)現(xiàn)溢價(jià)可能同時(shí)是最迫切需要的機(jī)會，也就是說，是否足夠好地區(qū)分了產(chǎn)品以便批量銷售給多個(gè)大型客戶。對于技術(shù)公司，機(jī)會可能是：為了更快速地響應(yīng)快速開放的市場，公司能否修改并交付產(chǎn)品以滿足非常緊迫的交貨時(shí)間表。
在以上每種情況中，對產(chǎn)品開發(fā)過程所做的改進(jìn)均可能帶來成功。改善客戶協(xié)作是可以增大市場份額的一種方法。通過專注于改善客戶協(xié)作，您將能夠快速轉(zhuǎn)變并將產(chǎn)品修改為便于客戶使用。如果希望在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中降低成本，則將要專注于減少生產(chǎn)廢品并提高數(shù)字化原型的使用量。通過進(jìn)行基本的和持續(xù)生效的改進(jìn)，SMB 可以提高它們在市場中的地位，從而使它們變得更敏捷、在市場中生存更長時(shí)間，并能比競爭對手贏得更多業(yè)務(wù)。