經(jīng)理人壓力與情緒管理
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課程前言：
有效管理壓力，關(guān)懷員工，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)績效，是一個(gè)全新的管理挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的世紀(jì)，企業(yè)員工尤其是管理者必須面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中部分員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí)，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，作為管理者必須重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)的“第一資源”——人力資源。惟有當(dāng)我們充滿活力地工作時(shí)，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義；企業(yè)也才能享受到來自激烈競爭中有限的利潤，獲得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。
此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)管理者了解當(dāng)今環(huán)境所面臨的普遍性壓力、壓力對(duì)人身心健康和個(gè)人發(fā)展的影響，并掌握有效應(yīng)對(duì)壓力的方法及如何緩解團(tuán)隊(duì)壓力的技巧，從而提升管理者自己和員工活力，提升團(tuán)隊(duì)績效，提升企業(yè)績效。
課程大綱：
一、認(rèn)識(shí)壓力--生命的抉擇
1、為什么會(huì)有壓力？
2、壓力存在理由
3、壓力的生物學(xué)基礎(chǔ)
4、壓力的心理學(xué)實(shí)質(zhì)
5、壓力與效率
二、壓力的表現(xiàn)
1、社會(huì)適應(yīng)問題
2、工作倦怠
3、心理表現(xiàn)
4、神經(jīng)癥
5、情緒問題
6、生理表現(xiàn)
7、壓力相關(guān)疾病
三、對(duì)壓力的分析
1、壓力公式
2、壓力的來源
3、外部原因
4、內(nèi)在自我
5、對(duì)壓力的敏感因素分析
四、提高情商，更好面對(duì)壓力：
1、情商是什么
2、對(duì)自己的了解
3、情感管理與控制能力
4、個(gè)人意志
5、對(duì)他人情緒的理解
6、管理交互作用
五、了解自我，接受自我
1、通過性格測評(píng)，了解自己，理解他人
2、性格測評(píng)
3、不同性格的特點(diǎn)分析
4、性格與工作風(fēng)格
5、不同性格對(duì)壓力感受
六、認(rèn)知情緒，表達(dá)情緒，超越當(dāng)下情緒
1、壓力情境再現(xiàn)
2、常見壓力情境再現(xiàn)
3、認(rèn)知自我情緒
4、情緒的感知
5、感受之后的感受
6、情緒的根源分析
7、壓力情境
8、自我態(tài)度
9、情緒的表達(dá)
10、直接表達(dá)
11、其它表達(dá)方式
12、超越當(dāng)下情緒
13、客觀看待情境
14、長遠(yuǎn)眼光與心態(tài)
七、建立陽光心態(tài)，有效解決壓力
1、想法就是能量
2、積極心態(tài)看待困境
3、壓力事件應(yīng)對(duì)策略
4、問題中心策略與情緒中心策略
5、積極應(yīng)對(duì)策略與回避策略
6、壓力再現(xiàn)場景之應(yīng)對(duì)策略
八、調(diào)整身體狀態(tài)，準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)
1、生活節(jié)律
2、舒緩壓力的飲食
3、良好的鍛煉習(xí)慣
4、調(diào)適壓力訓(xùn)練（行為訓(xùn)練）
5、深呼吸放松
6、想象放松
7、肌肉放松
九、認(rèn)知他人情緒
1、識(shí)別情緒
2、語言與非言語信息
3、肢體語言與表情
4、角色與情緒表達(dá)
5、平等關(guān)系
6、上下級(jí)關(guān)系
7、家庭關(guān)系
8、其它
9、情緒互動(dòng)
10、討好
11、回避
12、指責(zé)
13、打岔
14、對(duì)抗
15、坦誠面對(duì)
16、幽默態(tài)度
十、調(diào)整社會(huì)適應(yīng)狀態(tài)，主動(dòng)管理個(gè)人生活和壓力
1、工作與生活的平衡
2、職業(yè)生涯發(fā)展階段
3、自我探索：我的夢想，我的目標(biāo)？
4、調(diào)整自我，適應(yīng)職業(yè)生涯發(fā)展
5、提高自信與自尊：調(diào)整負(fù)面的我評(píng)價(jià)
十一、案例分析討論
講師介紹：韓菁
著名壓力與情緒管理專家，澳洲格林格林威治大學(xué)MBA，北京大學(xué)博士。 工作經(jīng)歷：2001.2－今 咨詢顧問
從事人力資源管理顧問，咨詢和培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容：
1.人力資源體系和績效考核模型的建立：建立以平衡記分卡的方式建立企業(yè)和組織的績效考評(píng)體系，以及用績效考評(píng)方式為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院、IT公司開發(fā)和市場部門提供發(fā)展規(guī)劃以及開發(fā)、銷售和支持人員的考核模型（開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、技術(shù)支持人員等）。
2. 心理學(xué)在管理方面的應(yīng)用，分為三大部分，培訓(xùn)、測評(píng)和心理輔導(dǎo)。如心理在管理中的應(yīng)用有關(guān)的培訓(xùn)課程（如壓力管理、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃等）、公司的高級(jí)人才選拔（如對(duì)候選人的全面性格評(píng)估，了解其工作態(tài)度、行為方式、思維特點(diǎn)、情緒傾向和個(gè)人意志力等）。以及為員工和個(gè)人提供個(gè)體咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃、員工測評(píng)等工作。
3．ISO9000系列的咨詢、培訓(xùn)工作，以及人力資源管理有關(guān)的咨詢工作和項(xiàng)目策劃。在IT行業(yè)的具體工作為ISO9003標(biāo)準(zhǔn)（ISO為軟件開發(fā)設(shè)立的行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)）的貫徹和實(shí)施、ISO以及CMM相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，以及為人力資源部門提供職務(wù)描述、績效考核的相關(guān)培訓(xùn)等。
培訓(xùn)及咨詢領(lǐng)域包括：
項(xiàng)目經(jīng)理的能力與性格，壓力管理，有效溝通，心理學(xué)在管理方面的應(yīng)用、中、高層管理人員的評(píng)估與選拔，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工能力發(fā)展體系建設(shè)、能力勝任模型、績效考核模型建立、個(gè)人能力發(fā)展輔導(dǎo)，職業(yè)生涯咨詢等等。
部分客戶：
中國移動(dòng)，清華繼續(xù)教育學(xué)院，北京郵電大學(xué)，三星，DoCoMo，渤海石油，國研科技、中信國安、上海貝爾－阿爾卡特、數(shù)碼方舟、新宇軟件、中科新維、泰來獵頭、中咨宇橋、中日友好醫(yī)院等。