企業(yè)如何實(shí)施標(biāo)桿管理
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課程收益：
1、從觀念上消除標(biāo)桿管理只是一種時(shí)髦的管理工具、對(duì)標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的錯(cuò)誤想法，也消除了管理者為對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的片面的競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)、宏觀的戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)、和片面的同業(yè)對(duì)標(biāo)思想。
2、通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。
3、通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，以哲學(xué)的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標(biāo)桿管理深化到專項(xiàng)標(biāo)桿管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位對(duì)標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。
4、在課程中，大量時(shí)間安排為現(xiàn)場(chǎng)研討分析，參訓(xùn)學(xué)員自身案例挖掘，當(dāng)場(chǎng)組織指導(dǎo)管理工作的創(chuàng)標(biāo)改善計(jì)劃。以確保學(xué)員對(duì)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的方法能夠全面理解、重點(diǎn)運(yùn)用，對(duì)任何管理改善工作可以掌握指導(dǎo)操作能力，并對(duì)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)動(dòng)之中的全員創(chuàng)標(biāo)思想得到充分的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)全面能力塑造創(chuàng)造了條件。
課程大綱：
第一天：上午
第一部分：標(biāo)桿透析
一、什么是標(biāo)桿管理
1、標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)
2、標(biāo)桿管理與對(duì)企業(yè)管控到位的決定性作用
關(guān)注細(xì)節(jié)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果
企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理
卓越企業(yè)的共性——精益標(biāo)桿
GE、海爾、豐田、新加坡航空、麥當(dāng)勞等通過標(biāo)桿管理邁向卓越
沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有精細(xì)化的管理？
3、 用標(biāo)桿管理應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施
二、標(biāo)桿管理類型與實(shí)施效果
1、項(xiàng)目標(biāo)桿管理的類型與降本增效
2、典型的企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效能
案例組：從奪回市場(chǎng)份額到5倍的利潤增長
第二部分：標(biāo)桿模仿與行業(yè)突破
一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新
1、 如何有效的向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)
2、 淺層次的方法模仿與深層次的關(guān)鍵因素模仿
三、行業(yè)標(biāo)桿突破
1、 同業(yè)對(duì)標(biāo)的巨大效果與局限性
2、 跨行業(yè)對(duì)標(biāo)（異業(yè)對(duì)標(biāo)）的觀念與作用
案例組：從銷售額增長10%——三年進(jìn)入500強(qiáng)
3、 標(biāo)桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸
第三部分：企業(yè)標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)
一、標(biāo)桿的目標(biāo)選擇
1、企業(yè)那些方面需要對(duì)標(biāo)
2、為什么部分企業(yè)對(duì)標(biāo)不力
二、標(biāo)桿管理實(shí)施問題
1、缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口
2、標(biāo)桿管理實(shí)施中的常見問題
3、大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖
4、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目對(duì)標(biāo)管理的各階段要點(diǎn)
第一天：下午
第四部分：從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與企業(yè)問題解決的最佳路徑
一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因
1、卓越的管理是不讓問題發(fā)生
2、找到差距就可以縮小差距
二、標(biāo)桿思維法（標(biāo)桿四法）
1、標(biāo)桿管理的剪刀思維法——西點(diǎn)軍校的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)沉淀機(jī)制
2、剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對(duì)標(biāo)思路、處理復(fù)雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具
課堂分析與研討：工作中的問題案例（結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)）
3、標(biāo)桿管理的責(zé)任層級(jí)法——與提案管理的高效結(jié)合、解決本質(zhì)問題的超級(jí)工具
4、從根本上解決問題——標(biāo)桿管理的六個(gè)絕不放過
5、標(biāo)桿超越——從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造
6、以小贏大——工作細(xì)節(jié)與整體管理
7、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法—— 從協(xié)調(diào)、協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同管理
第二天：上午
第五部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)、全員共建
一、標(biāo)桿管理的多維對(duì)標(biāo)
案例組：美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)及卓越企業(yè)的標(biāo)桿四法
二、崗位對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)
1、 標(biāo)桿要素的分解
案例：豐田的接待服務(wù)要素分解
案例：百事可樂的量化標(biāo)準(zhǔn)
2、 不能衡量的就無法管理 —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造
3、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解
案例：天津電建與百安居：行業(yè)標(biāo)桿的崗位量化標(biāo)準(zhǔn)管理
4、 標(biāo)桿管理的要素建模法 —— 實(shí)現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的規(guī)范創(chuàng)標(biāo)管控
要素建模法實(shí)踐案例：某知名上市公司營銷中心的標(biāo)桿實(shí)踐與營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
案例組：知名企業(yè)的物流、服務(wù)等相關(guān)標(biāo)桿體系及改善措施創(chuàng)建過程
第六部分：企業(yè)全面標(biāo)桿管理與創(chuàng)標(biāo)文化
一、企業(yè)主題文化與持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍營造
二、創(chuàng)標(biāo)機(jī)制與化育
1、理念標(biāo)準(zhǔn)的行為分解與作風(fēng)管控
2、工作氛圍管理與創(chuàng)標(biāo)激勵(lì)工具
第二天：下午
第七部分：（研討與輔導(dǎo)、匯報(bào)）企業(yè)標(biāo)桿管理推行方案
1、課堂作業(yè)：本部門、崗位標(biāo)桿管理及改善措施研討
各部門針對(duì)降本增效、市場(chǎng)突破、效率機(jī)制等的分組研討與專家輔導(dǎo)
成果匯報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)參訓(xùn)管理者各崗位創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)施措施及效益量化
2、全面標(biāo)桿管理工作推進(jìn)落實(shí)方案
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑
專家介紹：陳泓冰
中國標(biāo)桿管理第一人、美國紐約大學(xué)、芝加哥大學(xué)標(biāo)桿管理聯(lián)合研究學(xué)者、國際標(biāo)桿管理學(xué)術(shù)界具有領(lǐng)先地位的權(quán)威專家；國際管理學(xué)術(shù)界及500強(qiáng)企業(yè)推崇的“標(biāo)桿環(huán)”、“標(biāo)桿四法”締造者；“標(biāo)桿興國論”的倡導(dǎo)者；國際上屈指可數(shù)的研究管理哲學(xué)實(shí)踐方法論與企業(yè)文化實(shí)施并取得成效的管理專家之一；CEC管理（企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng)）奠基人；清華、北大客座、特聘教授、數(shù)十家知名機(jī)構(gòu)及管理咨詢公司特聘講師、金牌講師、高級(jí)合伙人、資深管理顧問；多家500強(qiáng)及行業(yè)第一企業(yè)標(biāo)桿管理及企業(yè)文化首席顧問；電力、能源、電信等大行業(yè)及國資委高培中心特聘講師、電力行業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)高級(jí)顧問；《中國華電》、《電力管理探索》及多家經(jīng)管類雜志特約撰稿人；“輔導(dǎo)式培訓(xùn)”創(chuàng)始人、國內(nèi)唯一敢于承諾“培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)即為企業(yè)提出可行的、有效的改善方案”的管理學(xué)界實(shí)戰(zhàn)派“魔教長老”；陳泓冰老師公開承諾：500強(qiáng)及大型企業(yè)高層兩天版的標(biāo)桿管理培訓(xùn)輔導(dǎo)，應(yīng)用“標(biāo)桿四法”，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)出臺(tái)的方案實(shí)施后，直接創(chuàng)造上千萬甚至數(shù)億元的效益；其價(jià)值正逐步被全球企業(yè)界、管理學(xué)術(shù)界、公共機(jī)構(gòu)所認(rèn)知、重視與推崇；品牌國際化及跨文化、執(zhí)行力、精細(xì)化、集團(tuán)管控、政府創(chuàng)新及公共管理高級(jí)顧問。博士研究方向是管理哲學(xué)。