銷售心理與技巧
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課程前言：
時代挑戰(zhàn)未來經(jīng)營管理新趨勢----彼得?圣吉的第五項修練：進步太慢,就是落伍，許多公司深怕跟不上代,而被時代所淘汰,需要抓住企業(yè)的『核心價值』,才能掌握企業(yè)命脈，與客戶永續(xù)經(jīng)營。而銷售是公司主要骨干部門，產(chǎn)品銷售好、壞影響企業(yè)利潤的關(guān)鍵.透過不斷的學習,全方位提升銷售技能,可以讓銷售推往更高一層的階段,完成企業(yè)最終目標。
培訓目標：提升銷售人員的銷售技巧；掌握客戶心理；訓練電話銷售能力。
課程大綱：
一、銷售心理
1、銷售的心理領(lǐng)悟
2、銷售心理素質(zhì)提升的方法
二、顧問式銷售(SPIN)
1、如何成為客戶的銷售醫(yī)生？
2、透視顧客的消費心理與客戶類型
3、如何提高顧客對你的信任度?
三、銷售主管應具備的能力
1、關(guān)注在銷售業(yè)績
2、銷售技能-專業(yè)知識、技術(shù) 、營銷 、策略
四、電話開發(fā)
1、電話技巧-強而有力的開場白
2、約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55%
3、用電話腳本：好處－工作時可100%投入，不會離題
五、產(chǎn)品介紹銷售技巧訓練
六、如何與客戶面談(Approach)
1、拜訪客戶前應準備的東西
2、二度拜訪
七、有效化解客戶異議的方法結(jié)束銷售的七項技巧
1、處理客戶異議的6大原則
2、處理客戶異議時常見的9種類型
3、結(jié)束銷售的要領(lǐng)及方法--購買意愿的誘導
4、對價格的談判技巧-價格與價值全衡
八、SWOT分析與達成營銷目標
1、公司與同業(yè)間的優(yōu)勢、弱勢、機會、威脅分析
2、如何把握市場商機?
3、維系客戶關(guān)系與提供最優(yōu)質(zhì)的服務
培訓師介紹：
具有15年專業(yè)培訓經(jīng)驗，致力于研究團隊建設(shè)、情緒與壓力管理、人際關(guān)系的溝通與技巧、市場營銷技巧。受邀廣播電臺與雜志專訪報導。
擅長創(chuàng)造高績效的銷售秘訣、時間管理高手、跨部門溝通與協(xié)調(diào)、問題分析與解決、激勵部屬培訓與工作教導、領(lǐng)導力、縱橫職場-強化溝通與創(chuàng)意、內(nèi)部講師培訓、EQ情緒管理、壓力管理、營銷市場與服務系統(tǒng)、管理者職務與角色、團隊建立與沖突管理、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升等。