供應(yīng)鏈管理（SCM）模式下的物流管理及服務(wù)策略
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課程收益：
1、產(chǎn)業(yè)鏈整合的基礎(chǔ)，是基于信息流、物流、資金流的高效整合。而這“三流”的協(xié)同與高效已成為衡量現(xiàn)代企業(yè)績效高低的重要標(biāo)準(zhǔn)之一；
2、案例及互動(dòng)研究“三流”高效整合的學(xué)問與實(shí)踐分享；
3、圍繞上述整合中作為連接其中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的“物流”而展開，掌握其優(yōu)化管理的知識(shí)點(diǎn)，提升企業(yè)競爭力。
課程大綱：
第一講 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
第二講 企業(yè)物流控制與供應(yīng)鏈競爭
1.企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢(shì)分析
2.構(gòu)建企業(yè)在供應(yīng)鏈中的領(lǐng)導(dǎo)地位
3.供應(yīng)鏈協(xié)作與外包
第三講 以客戶為中心的物流服務(wù)策略
1.以客戶為中心的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和理念
2.供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶服務(wù)管理
3.提升物流客戶服務(wù)的手段
4.供應(yīng)鏈成本核算
5.物流績效衡量
6.供應(yīng)鏈績效衡量
第四講 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
1.供應(yīng)鏈分銷組織
2.供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)分析
3.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則、步驟與策略
4.供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
5.全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第五講 訂單管理與信息系統(tǒng)
第六講 延遲策略于物流增值服務(wù)
1.延遲策略的內(nèi)涵與意義
2.物流服務(wù)創(chuàng)新
3.流通加工技術(shù)與方法
4.物流服務(wù)流程優(yōu)化
5.物料處理作業(yè)合理化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
第七講 實(shí)物配送與電子商務(wù)交付
1.供應(yīng)鏈環(huán)境下的實(shí)物配送職能
2.各種運(yùn)輸方式及特點(diǎn)
3.實(shí)物配送流程優(yōu)化
4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的配送
5.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交付的手段與方法
第八講 售后服務(wù)與倉儲(chǔ)管理
1.CRM 圖解
2.供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)管理戰(zhàn)略
3.倉儲(chǔ)優(yōu)化管理
第十講 如何管理3PL與4PL
1.影響第三方物流需求決策的因素
2.不同經(jīng)濟(jì)主體物流成本控制策略