產(chǎn)品全生命周期成本的管理策略
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根據(jù)邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，將企業(yè)的競爭戰(zhàn)咯分為低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)咯不同，
成本管理目標(biāo)也就不同。在討論產(chǎn)品生命周期成本時，不能一味地強(qiáng)調(diào)追求低成本，對于實行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)，追求產(chǎn)品生命周期成本的最小化是和企業(yè)實行的低成本戰(zhàn)略在目標(biāo)上是一致的。但是在實行差異化戰(zhàn)略或者目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的企業(yè)，就不能片面只追求成本的最低化。應(yīng)該是追求收益減成本這個差額的最大化。這時追求產(chǎn)品生命周期成本的最小化就和企業(yè)戰(zhàn)咯的目標(biāo)不一致了。此時企業(yè)應(yīng)該充分考慮收益和成本之間的關(guān)系，使得二者之間的差額實現(xiàn)最大化。而不僅僅是產(chǎn)品生命周期成本的最小化。其次，在討論產(chǎn)品生命周期成本的時候，企業(yè)在追求產(chǎn)品生命周期成本最小化的時候，應(yīng)該重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理。只有在保證產(chǎn)品一定質(zhì)量的前提下，才能夠講產(chǎn)品生命周期成本的最小化。因此，應(yīng)該將產(chǎn)品生命周期成本和
質(zhì)量成本結(jié)合起來，尋求兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)。同時在進(jìn)行產(chǎn)品生命周期成本的管理時，產(chǎn)品的質(zhì)量管理應(yīng)該貫穿于其中。
全生命周期成本的建立是將成本的范圍由生產(chǎn)領(lǐng)域向企業(yè)整體價值鏈的一種拓展。企業(yè)的價值鏈貫穿于企業(yè)內(nèi)部自身價值的創(chuàng)造作業(yè)和企業(yè)外部價值的轉(zhuǎn)移作業(yè)，即要貫徹系統(tǒng)成本管理的思想，不僅要注重產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中的成本，還要注意價值鏈其他環(huán)節(jié)的成本，探求成本動因，挖掘潛力，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期總成本的最低。
1.產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段
在研發(fā)策劃階段就應(yīng)開始進(jìn)行降低成本的“預(yù)防性”活動。此階段，可以借鑒日本的成本企畫，主要以產(chǎn)品的研究開發(fā)為主，不以降低研究開發(fā)費(fèi)用為根本目的。要努力研制出適應(yīng)市場需要、功能比較齊全但又不至于過剩的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品是否具有競爭性進(jìn)行可行性分析。此階段中，研究和開發(fā)成本有可能提高，是為了開拓市場和創(chuàng)新所應(yīng)付出的代價。
在產(chǎn)品的研究開發(fā)階段要非常重視質(zhì)量成本，質(zhì)量成本一般而言由兩部分構(gòu)成，一為缺陷成本，二為控制成本。眾所周知一種產(chǎn)品的成本在它的研究開發(fā)階段就決定了80％左右，因此在產(chǎn)品的研究開發(fā)階段要非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量成本，在設(shè)計產(chǎn)品時就要充分考慮到由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的各種損失，努力降低由于質(zhì)量損失而導(dǎo)致發(fā)生的成本。因此在產(chǎn)品的研究開發(fā)階段要將質(zhì)量成本和產(chǎn)品生命周期成本結(jié)合起來考慮。在追求產(chǎn)品生命周期研究開發(fā)階段的成本最小化時，要充分考慮到質(zhì)量成本，尋求二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。在保證可以接受的質(zhì)量成本的前提下，努力降低研究開發(fā)階段的成本。
2.產(chǎn)品生產(chǎn)制造階段
產(chǎn)品的生產(chǎn)制造階段，是產(chǎn)品由構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實的階段，雖然在此階段產(chǎn)品成本降低的潛力已經(jīng)不大，但企業(yè)仍要給自己樹立標(biāo)桿成本，選擇通過自身的努力能夠達(dá)到的成本作為控制的最佳成本。此階段，成本管理的策略包括制造目標(biāo)成本的設(shè)定和實施、作業(yè)成本核算、適時生產(chǎn)管理。還可以將目標(biāo)成本和作業(yè)成本結(jié)合起來對企業(yè)日常的生產(chǎn)成本加以控制。還必須建立高效的供應(yīng)鏈，加快存貨周轉(zhuǎn)效率，不斷降低庫存水平。并通過與全面質(zhì)量管理同步實施，實現(xiàn)適時生產(chǎn)管理，降低產(chǎn)品成本。
3.產(chǎn)品營銷階段
現(xiàn)代的銷售導(dǎo)向技巧是很重要的一種促銷手段，可以適當(dāng)加大對營銷人員素質(zhì)培訓(xùn)的成本投入。對銷售費(fèi)用中的廣告費(fèi)用，應(yīng)該針對處于不同階段的產(chǎn)品有所差異地投入，對處于初創(chuàng)階段的產(chǎn)品可以比較多地投入廣告宣傳費(fèi)用，同時對宣傳媒體的選擇也是很重要的；對處于成熟期的產(chǎn)品，由于其已建立了一定的聲譽(yù)和在市場中占有一定的份額，可以適當(dāng)減少宣傳費(fèi)用的投入；而對處于衰退期的產(chǎn)品，要注重短期收益，對每一筆支出要考慮成本與收益原則來決定是否采取投入。
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的營銷手段不斷地推陳出新，有的企業(yè)甚至在產(chǎn)品還沒有生產(chǎn)之前就開始投入大量的宣傳費(fèi)，以引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)理念。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的不同以及產(chǎn)品處于不同的生命周期階段選擇合適的營銷手段。
在產(chǎn)品的營銷階段，對于越來越追求個性化服務(wù)的顧客，包裝也是一種很重要的營銷策略，對于質(zhì)量和功能比較接近的產(chǎn)品，通過個性化的外觀設(shè)計是有利于提高銷售的，此外，企業(yè)還可以通過設(shè)計多種的外觀對產(chǎn)品進(jìn)行試銷，對比成本收益之后選擇比較合適的外觀設(shè)計。
4.產(chǎn)品使用維護(hù)階段
由于考慮的是產(chǎn)品的全生命周期的成本，因此就必須把顧客的使用成本考慮進(jìn)去。要努力降低產(chǎn)品售出以后，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的各種損失，要減少索賠違約損失，降價處理損失，以及對廢品、次品進(jìn)行包修、包退、包換而發(fā)生的客戶服務(wù)成本等；要考慮到或有成本、機(jī)會成本和社會責(zé)任成本。
在維護(hù)階段，應(yīng)對為提高客戶滿意度而支出的大量維護(hù)成本進(jìn)行有效管理，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低維護(hù)費(fèi)用支出，并建立有效的信息反饋機(jī)制，保證客戶需求能夠得到及時滿足。在產(chǎn)品廢棄或升級時，應(yīng)對客戶的追加成本及企業(yè)的替換成本進(jìn)行核算，以保證產(chǎn)品生命周期的成本能夠得到全面反映，準(zhǔn)確核算產(chǎn)品贏利能力。
產(chǎn)品全生命周期階段預(yù)警分析
現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面對日益競爭的市場環(huán)境，產(chǎn)品推陳出新的速度的加快使得產(chǎn)品的生命周期有著縮短的趨勢。因此如何比較準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品處于生命周期的何種階段，對于企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃有著重要的影響。企業(yè)通過分析判斷可以知道產(chǎn)品處于生命周期的何種階段，對于準(zhǔn)確地選擇產(chǎn)品市場切入點(diǎn)以及產(chǎn)品退出點(diǎn)都有著戰(zhàn)略上的意義。在這里筆者認(rèn)為如何通過產(chǎn)品在生命周期的各個階段表現(xiàn)出來的一些特征從而做出判斷是值得深入研究的。比如說通過財務(wù)上的一些指標(biāo)進(jìn)行分析判斷，如引入固定資產(chǎn)投資擴(kuò)張率、資本擴(kuò)張率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品銷售利潤率等財務(wù)比率進(jìn)行綜合判斷。如在產(chǎn)品的成長階段，固定資產(chǎn)投資擴(kuò)張率、資本擴(kuò)張率有著增長的趨勢，產(chǎn)品銷售利潤率也是不斷增長的。對于成熟階段的產(chǎn)品固定資產(chǎn)投資擴(kuò)張率、資本擴(kuò)張率一般保持在一個均衡的位置，產(chǎn)品銷售利潤率保持穩(wěn)定。當(dāng)然，從財務(wù)指標(biāo)的體系來分析判斷僅僅只是一個方面，我們還應(yīng)該結(jié)合一些非財務(wù)的指標(biāo)進(jìn)行判斷，如市場占有率、產(chǎn)品的創(chuàng)新程度等等。