EAP的工作流程
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員工幫助計(jì)劃針對(duì)職場(chǎng)
壓力管理的內(nèi)容包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。
把脈與治療。從壓力源本身下手，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。
宣傳與推廣。搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式，樹立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助。
全員培訓(xùn)。開展員工和管理者培訓(xùn)，通過壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時(shí)，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)。
改善環(huán)境。對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)與改善，一方面改善工作硬環(huán)境；另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。
心理咨詢。組織多種形式的員工心理咨詢，對(duì)于受心理問題困擾的員工提供咨詢熱線、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等，充分解決員工心理困擾問題。改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
員工幫助計(jì)劃帶來的實(shí)惠正是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)渴望的。調(diào)查顯示：目前我國(guó)員工感到壓力過大所占比例之高是前所未有的，抑郁癥患者的發(fā)病率也在日益增加。毋庸置疑，我們也在呼喚員工幫助計(jì)劃的到來。令人欣喜的是，我國(guó)高科技行業(yè)已經(jīng)率先引入了這一模式。在
心理學(xué)家的主持下，聯(lián)想電腦公司
客戶服務(wù)部的員工幫助計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)，相信EAP將會(huì)被越來越多的企業(yè)所接受。