KT決策法(KT Matrix)—領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)
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KT決策法是最負(fù)盛名的決策模型,由美國人CharlesH.Kepner和Benjamin B.Tregoe二人合作研究發(fā)明的、把發(fā)現(xiàn)問題分為界定問題和分析原因兩步的方法。
KT法是一種思考系統(tǒng),即就事情各自的程序,按照時(shí)間、場(chǎng)所等,明確區(qū)分發(fā)生問題的情形和沒有發(fā)生問題的情形,由此找出原因和應(yīng)該決定的辦法。
KT法共分四個(gè)程序:查明原因、決定選擇方法、危險(xiǎn)對(duì)策、掌握情況。
有效決策的組成部分
對(duì)所要完成的任務(wù)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)程度;
對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估的質(zhì)量;
對(duì)采用其他方法可能導(dǎo)致的后果的了解程度。
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決策分析的主要因素
制定決策聲明,明確決策制定的水平
制定決策目標(biāo)并明確“必要目標(biāo)”和“理想目標(biāo)”。然后根據(jù)彼此之間的關(guān)系衡量“理想目標(biāo)”的重要性(如:由1—10進(jìn)行打分);
制定其他備選方案并進(jìn)行評(píng)估。如果備選不能滿足“必要條件”則將其刪除。否則,剩下的備選方案可根據(jù)“理想條件”進(jìn)行篩選。
根據(jù)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分的總和為每種備選方案的最終得分。得分高的方案將被確定為嘗試性選擇;
考慮嘗試性選擇實(shí)施過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果風(fēng)險(xiǎn)過高,則放棄此項(xiàng)嘗試性選擇,轉(zhuǎn)而考慮下一個(gè)得分最高的備選方案。
KT法的邏輯步驟
KT法主要強(qiáng)調(diào)的是問題診斷必須符合條理化的邏輯步驟,分為三個(gè)步驟:
第一步,確認(rèn)問題,即確認(rèn)有無問題及問題在哪里。在公共決策中,問題的含義是“實(shí)際狀態(tài)與期望狀態(tài)間存在的需要縮小或消滅的差距”, 為此必須知道實(shí)際狀態(tài)、期望狀態(tài)和差距三方面;
第二步,問題診斷,即界定問題,通過準(zhǔn)確查明差距的真相程序及其發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn),以便把問題的范圍與界限弄清楚;
第三步,原因分析。KT法強(qiáng)調(diào):
①要從變化與差距中尋找原因;
②要對(duì)推斷原因作出必要的驗(yàn)證;
③對(duì)于構(gòu)成因果鏈關(guān)系的情況要從表面原因入手找到終極原因?yàn)橹埂?br />
KT決策法的分析步驟
1. 準(zhǔn)備一份含有行動(dòng)方案和行動(dòng)結(jié)果的決策聲明;
2. 確認(rèn)戰(zhàn)略需求(必需)、行動(dòng)目標(biāo)(期望)及限制條件(局限);
3. 對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)配以權(quán)重,逐一排序;
4. 產(chǎn)生選擇方案;
5. 在客觀基礎(chǔ)上,對(duì)各選擇方案進(jìn)行打分;
6. 計(jì)算各選擇方案的加權(quán)分值,找出分值最高的前兩項(xiàng)或前三項(xiàng);
7. 識(shí)別這些高分值方案的負(fù)面影響,并對(duì)這些影響發(fā)生的可能性(高、中、低)及嚴(yán)重性(高、中、低)進(jìn)行評(píng)估;
8. 根據(jù)上述評(píng)估結(jié)果,從這幾項(xiàng)高分選擇方案中做出最終唯一選擇。
KT法的運(yùn)用意義
今天,KT法已經(jīng)被翻譯成17種語言,并被全世界許多國家成千上萬企業(yè)員工和經(jīng)理人們所使用。
KT法幫助提供沒有偏見的決策分析。 作為一項(xiàng)結(jié)構(gòu)化的決策方法,它對(duì)決策相關(guān)各要素一一進(jìn)行識(shí)辨和排序。
作為一項(xiàng)管理工具,KT決策法的價(jià)值在于:
它能夠有效限制誤導(dǎo)決策的各項(xiàng)故意的或無意的偏見。
這一決策方法可以廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,如市場(chǎng)、選址等等。
KT決策法的使用者可以根據(jù)清晰明確的目標(biāo)對(duì)各選擇方案進(jìn)行注意評(píng)估,從而優(yōu)化最終決策結(jié)果。