產(chǎn)品開發(fā)過程中的IPT的組成與運(yùn)作模式
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企業(yè)
產(chǎn)品開發(fā)的主要目標(biāo)之一是縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，并從企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程角度，管理和控制整個(gè)過程。產(chǎn)品研發(fā)的生命周期管理是一項(xiàng)與產(chǎn)品開發(fā)過程管理緊密管理的任務(wù)，如何在分布式的環(huán)境中，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行有效的管理，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、成員的各項(xiàng)活動(dòng)，并能夠協(xié)調(diào)不同的項(xiàng)目小組完成一個(gè)共同的目標(biāo)，是產(chǎn)品開發(fā)過程管理中的一個(gè)重要方面。
對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)過程管理，其根本性的基礎(chǔ)是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成以及運(yùn)作模式的建立。對(duì)于一些需要分布進(jìn)行研發(fā)的項(xiàng)目，集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)（IPT）需要采用不同的組織形式和運(yùn)作模式。只有明確了開發(fā)團(tuán)隊(duì)，才能夠在開發(fā)過程中有效的協(xié)調(diào)各種資源，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
1. 集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織模式
由于產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜性和多樣性，不同的開發(fā)團(tuán)隊(duì)有不同的組織模式，一般而言，IPT自身的組織結(jié)構(gòu)往往包括以下兩種：分形組織結(jié)構(gòu)、扁平網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
(1)分形組織結(jié)構(gòu)
IPT組織的最直觀結(jié)構(gòu)是根據(jù)產(chǎn)品的要求進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建與分解，將多個(gè)IPT組成一個(gè)多層次的階梯型組織結(jié)構(gòu)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織上，該框架是一個(gè)分形組織結(jié)構(gòu)。在該類型的IPT結(jié)構(gòu)中，不論位于整個(gè)群體的哪一個(gè)層次和位置，每個(gè)IPT內(nèi)部的組織方式完全相同。在大型復(fù)雜產(chǎn)品開發(fā)中，每層的IPT提供上一層的組件。在大多數(shù)這樣的多層結(jié)構(gòu)中，一層的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是上一層的團(tuán)員。底層IPT由相關(guān)各個(gè)專業(yè)的人員組成，上層IPT的成員包括來自所對(duì)應(yīng)下層IPT的領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)的其他人員，其組織形式和運(yùn)作方法與底層IPT完全相同，只是所面對(duì)的產(chǎn)品對(duì)象不同。在這種體系結(jié)構(gòu)中，上層IPT對(duì)IPT具有領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，對(duì)底層進(jìn)行初步設(shè)計(jì)和總體設(shè)計(jì)，定義底層IPT涉及的零部件之間的接口關(guān)系。
這種組織方式的缺點(diǎn)是沒有與開發(fā)設(shè)計(jì)的過程完全吻合。雖然可以根據(jù)開發(fā)工作的進(jìn)展逐漸展開IPT團(tuán)隊(duì)群，但是有一些活動(dòng)很難包容在這樣一個(gè)框架中，如總體設(shè)計(jì)活動(dòng)很難單獨(dú)分割出來，只能由上層的IPT團(tuán)隊(duì)來完成。
(2)扁平網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
在扁平網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，各IPT之間的協(xié)調(diào)工作可以通過人員共享完成，也可以通過行政關(guān)系連接成一個(gè)有機(jī)的整體。這種模式將產(chǎn)品開發(fā)沿生命周期和工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底的分解，形成一個(gè)扁平網(wǎng)狀的IPT小組群。它的優(yōu)點(diǎn)是，可以將IPT團(tuán)隊(duì)嵌入已有的組織框架結(jié)構(gòu)中，對(duì)企業(yè)的沖擊比較小，但由于IPT之間沒有固定的連接關(guān)系，其協(xié)作效率將受到一定的影響。
以上兩種結(jié)構(gòu)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于已成熟產(chǎn)品的改型和延伸產(chǎn)品的開發(fā)，階梯形的分形組織結(jié)構(gòu)具有明顯的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)原有組織框架結(jié)構(gòu)非常穩(wěn)固時(shí)，使用扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能很快提高產(chǎn)品開發(fā)的效率，避免對(duì)原組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。
2. 集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)（IPT）的運(yùn)作原則
IPT是一個(gè)由少量能力互補(bǔ)的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標(biāo)和工作方法，并相互負(fù)責(zé)。IPT具有四個(gè)基本屬性：
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承擔(dān)有限的任務(wù)；
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由具有多種交叉能力的成員組成，其中包括參與產(chǎn)品開發(fā)各階段的核心成員組；
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具有可定義和可度量的輸出；
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有唯一的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
IPT組織規(guī)范中最需要解決的問題是成立IPT的動(dòng)因、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、工作過程和方式，以及與成員原來組織單元的關(guān)系等。
IPT是有其適用條件的，技術(shù)更新率的提高是IPT的源泉。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)需要的新知識(shí)超過20％時(shí)，或其更新率達(dá)到某個(gè)百分比時(shí)，成立IPT來完成產(chǎn)品開發(fā)才能夠取得希望的效率和效益。對(duì)于一個(gè)新的研制項(xiàng)目，成立IPT承擔(dān)相應(yīng)部件的開發(fā)任務(wù)是合適的；對(duì)于飛機(jī)的改型項(xiàng)目，如果有些部件改動(dòng)較大，成立IPT也是有效的。如果產(chǎn)品改動(dòng)較小，則在原有組織框架內(nèi)解決更好。
對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其成員數(shù)目應(yīng)限制在一定范圍內(nèi)，太大的團(tuán)隊(duì)不利于成員之間的交流。典型的IPT團(tuán)隊(duì)在制造階段的成員包括技術(shù)類(設(shè)計(jì)、制造)和非技術(shù)類(財(cái)務(wù)、市場、銷售)人員，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)往往來自設(shè)計(jì)開發(fā)專業(yè)和管理人員。在所有IPT成員中，其核心成員是由設(shè)計(jì)、管理和制造專業(yè)人員組成，他們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)生命周期中都擔(dān)負(fù)主要工作。非核心成員即輔助成員，在產(chǎn)品開發(fā)的某一階段發(fā)揮作用，可以來自硬件和軟件設(shè)計(jì)專業(yè)、工藝設(shè)計(jì)和
工業(yè)工程專業(yè)、材料、質(zhì)量保證、市場、會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)、采購/材料、公關(guān)、維護(hù)和備件供應(yīng)、安全和環(huán)境、用戶培訓(xùn)等，還包括供應(yīng)廠商和用戶的代表。
IPT的典型工作階段包括概念設(shè)計(jì)、系統(tǒng)層設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測試與改進(jìn)和產(chǎn)品推出。在每一階段，IPT成員的活動(dòng)如圖1所示。
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概念設(shè)計(jì) |
系統(tǒng)層設(shè)計(jì) |
詳細(xì)設(shè)計(jì) |
測試與改進(jìn) |
產(chǎn)品推出 |
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市場 |
·確定市場空間
·確定主要用戶
·確定競爭產(chǎn)品 |
·開發(fā)產(chǎn)品選擇和拓展產(chǎn)品系列計(jì)劃 |
·開發(fā)市場計(jì)劃 |
·開發(fā)升級(jí)和發(fā)放材料
·促進(jìn)區(qū)域測試 |
·與關(guān)鍵用戶一起處理早期生產(chǎn) |
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設(shè)計(jì) |
·調(diào)查產(chǎn)品概念的可行性
·開發(fā)工業(yè)設(shè)計(jì)概念
·建立和測試試驗(yàn)原型 |
·建立可選的產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)
·定義主要的子系統(tǒng)和接口
·改進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì) |
·定義部件幾何尺寸
·選擇材料
·分配公差
· 完成工業(yè)設(shè)計(jì)控制文檔 |
·進(jìn)行可靠性試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)和性能測試
· 獲得控制方法
· 實(shí)施設(shè)計(jì)更改 |
·評(píng)估早期生產(chǎn)輸出 |
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制造 |
·估計(jì)制造成本
· 評(píng)估生產(chǎn)的可行性 |
·確定關(guān)鍵部件的供應(yīng)商
· 進(jìn)行制造—采購分析
·定義最終裝配圖 |
·定義零部件生產(chǎn)
·設(shè)計(jì)工具
·定義質(zhì)量保證過程
·開始尋求長導(dǎo)前期工具 |
·促進(jìn)供應(yīng)商快速提高
·完善制造和裝配過程
·培訓(xùn)工作人員
·完善質(zhì)量保證過程 |
·開始運(yùn)作整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng) |
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其他功能 |
·財(cái)務(wù)：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)性分析
·法律：調(diào)研專利問題 |
·財(cái)務(wù)：促進(jìn)制造—購買分析
·服務(wù)：確定服務(wù)問題 |
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·銷售：開發(fā)銷售計(jì)劃 |
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圖1IPT成員在產(chǎn)品開發(fā)過程中的活動(dòng)
3. 集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部組織
除了以上探討的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式外，IPT成員選擇的基本原則，除了要求具有基本的專業(yè)素質(zhì)外，還要有較寬的專業(yè)知識(shí)面、整體意識(shí)和系統(tǒng)集成的思想，以及較強(qiáng)的合作精神。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則要求具有多專業(yè)的協(xié)調(diào)能力，以及處理團(tuán)隊(duì)與其他部門關(guān)系的能力，并能夠營造好的團(tuán)隊(duì)文化。在IPT中，團(tuán)隊(duì)成員包括團(tuán)隊(duì)顧問或?qū)ｎ}顧問，他們來自各職能組織單元，不直接參與產(chǎn)品的開發(fā)，但提供技術(shù)和知識(shí)上的支持。
在形成IPT時(shí)，首先根據(jù)任務(wù)需要，確立IPT的工作對(duì)象和工作方式，定義IPT成員的角色，形成各角色成員的來源、權(quán)利、義務(wù)及行為規(guī)則，確定各角色成員的選拔方式和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，然后通過挑選和考評(píng)，以授權(quán)的方式形成整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。
根據(jù)并行工程的理念，產(chǎn)品開發(fā)階段的技術(shù)和相關(guān)經(jīng)濟(jì)問題應(yīng)盡量在IPT的內(nèi)部協(xié)調(diào)解決。行政部門使用行政手段解決IPT內(nèi)部和各IPT之間的各種資源問題，技術(shù)部門對(duì)IPT小組的運(yùn)作提供技術(shù)支持和仲裁。
IPT一般應(yīng)每周召開一次例會(huì)，由IPT組長主持，會(huì)議按PDCA程序進(jìn)行，即計(jì)劃布置、具體實(shí)施、檢查、改進(jìn)、下一輪PDCA。具體做法是：
(1)對(duì)照上次IPT會(huì)議紀(jì)要，檢查遺留問題的落實(shí)情況，對(duì)未完成的工作找出原因，明確責(zé)任，提出新的要求；
(2)由成員匯報(bào)上次會(huì)議以來各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，遇到的問題及處理情況；
(3)對(duì)各項(xiàng)任務(wù)完成情況進(jìn)行講評(píng)，對(duì)關(guān)鍵性問題進(jìn)行集體討論，尋找解決途徑；
(4)對(duì)下一周工作做出布置，提出具體要求。
更重要的是，IPT的內(nèi)部運(yùn)作必須有一個(gè)不斷協(xié)調(diào)的協(xié)同工作環(huán)境。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員代表本專業(yè)部門參加到IPT中來，團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解工作進(jìn)度，不斷溝通和協(xié)調(diào)，出現(xiàn)問題隨時(shí)解決。
IPT可以不要求團(tuán)隊(duì)成員必須在同一個(gè)封閉的物理空間中工作，但必須有一個(gè)邏輯上的虛擬協(xié)同工作環(huán)境。團(tuán)隊(duì)成員可以一方面在自己專業(yè)部門內(nèi)工作，擁有良好的專業(yè)支持環(huán)境，一方面在同一個(gè)工作數(shù)據(jù)庫工作，相互了解、相互協(xié)作。
在日常的工作中，團(tuán)隊(duì)成員必須定期給出兩個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字：
① 工作量完成比例：即已給出方案的工作占總?cè)蝿?wù)的比率；
② 確認(rèn)任務(wù)比例：即最終確認(rèn)完成且不再改動(dòng)的工作占總?cè)蝿?wù)的比率。團(tuán)隊(duì)成員除了給出比率，還要給出相應(yīng)內(nèi)容，使同組人員可以了解到他初步完成的工作和計(jì)劃完成的工作。掌握他已完成的工作和他當(dāng)前的考慮，這樣，同組成員就可以并行進(jìn)行自己的設(shè)計(jì)工作
團(tuán)隊(duì)成員把自己的工作成果存入公共數(shù)據(jù)庫，并給出相應(yīng)比率的頻率，可以每天一次，也可以采取定期和定額并行的方法。
同時(shí)，IPT內(nèi)部應(yīng)由組長召集有關(guān)人員參加的實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)。在工作中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，相關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)立刻相互協(xié)調(diào)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)能力不能解決的技術(shù)問題，將依靠其原專業(yè)部門進(jìn)行解決。在IPT內(nèi)，對(duì)于涉及單一專業(yè)部門的問題，各團(tuán)隊(duì)成員全權(quán)代表本專業(yè)部門。直接相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員不能協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)提請(qǐng)組長協(xié)調(diào)，組長有權(quán)隨時(shí)召集組內(nèi)相關(guān)人員的協(xié)調(diào)會(huì)。IPT內(nèi)部不能解決的，組長提請(qǐng)上層IPT協(xié)調(diào)會(huì)議解決。所有組長主持的協(xié)調(diào)必須有嚴(yán)格的協(xié)調(diào)記錄；當(dāng)協(xié)調(diào)工作在直接相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員之間完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員作紀(jì)要記錄，并在每周PDCA例會(huì)上報(bào)告。
對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)過程而言，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的有效建立并運(yùn)作是個(gè)關(guān)鍵問題，通過有效的團(tuán)隊(duì)組織和運(yùn)作，才能夠保證開發(fā)任務(wù)的有效進(jìn)行，資源的充分協(xié)調(diào)使用。建立在履行多種任務(wù)、行使
內(nèi)部控制的工作團(tuán)體基礎(chǔ)上的企業(yè)，經(jīng)常能夠超越以個(gè)人、單一任務(wù)和受外部控制為基礎(chǔ)的組織形式。人們有能力決定自己的行為方法，而且團(tuán)體內(nèi)部控制比主管的外部控制更加有效，這就是IPT能產(chǎn)生高質(zhì)量、高效率的根本原因。