企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與搜集途徑
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一 、
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)豐富涵
1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略信息研究
開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)首先確定誰競(jìng)爭(zhēng)手。競(jìng)爭(zhēng)手指那些生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品，或使相同或相似資源、實(shí)力相當(dāng)、業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系企業(yè)或組織。只有解競(jìng)爭(zhēng)手，才能有目、有計(jì)劃、有針性地開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。競(jìng)爭(zhēng)手有當(dāng)潛分。
當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手包括：①品牌競(jìng)爭(zhēng)手，們提供功能、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、價(jià)格相同或相似但品牌不同產(chǎn)品服務(wù)，銷售給同樣顧客群；②產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)手，們制造相同產(chǎn)品或同等級(jí)產(chǎn)品；③功能競(jìng)爭(zhēng)手，們產(chǎn)品或服務(wù)定程度產(chǎn)生本企業(yè)產(chǎn)品替代；④欲望競(jìng)爭(zhēng)手，們能耗目標(biāo)顧客金錢滿足其消費(fèi)欲望。潛競(jìng)爭(zhēng)手主包括以情形：不該產(chǎn)業(yè)但能夠特別容易克服并進(jìn)入壁壘那些廠商；該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生明顯協(xié)同效應(yīng)企業(yè)；其戰(zhàn)略延伸必致本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)；那些能進(jìn)行向或向整合客戶或供應(yīng)商有能兼并或收購產(chǎn)業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)；等等。
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境指企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)所處環(huán)境，從總體客觀考察市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)部條處于企業(yè)、不受企業(yè)控制，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)產(chǎn)生影響因素。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境般分宏觀微觀環(huán)境。其，宏觀環(huán)境各類企業(yè)賴以生存共同空間，包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、法律、社文化等各方面因素；微觀環(huán)境某個(gè)特定企業(yè)所面臨生存環(huán)境，包括戶、競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商及介機(jī)構(gòu)等因素，各種因素間相互制約、相互影響，構(gòu)成個(gè)有機(jī)整體。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從時(shí)間看，包括過去、現(xiàn)及未環(huán)境；從空間看，包括國環(huán)境國際環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析研究十分有利于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)開展。經(jīng)常研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以生產(chǎn)經(jīng)營參市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供依據(jù)，有利于改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、提產(chǎn)品質(zhì)量，有利于決策握整個(gè)企業(yè)未發(fā)展帶有方向性、全局性重問題。競(jìng)爭(zhēng)策略指競(jìng)爭(zhēng)依據(jù)自身實(shí)際、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)手現(xiàn)狀及其采行動(dòng)所制定或策劃、有利于自身發(fā)展制勝方案、或步驟，其包括競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)手段、防范措施等。
好競(jìng)爭(zhēng)策略產(chǎn)生好競(jìng)爭(zhēng)效果，能使企業(yè)由蕭條走向復(fù)蘇、由失敗走向成功、由復(fù)蘇成功走向更好。競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)當(dāng)包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集策略、分析綜合策略、歸納推理策略以及企業(yè)發(fā)展策略。通過定途徑或渠道搜集相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，其進(jìn)行分析、綜合、歸納、推理，找出企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，弄清企業(yè)所具有部機(jī)遇及其所面臨挑戰(zhàn)，從而企業(yè)途作出定性或定量，企業(yè)發(fā)展提出合理建設(shè)性意見建議，據(jù)此制定出本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
2、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既種動(dòng)態(tài)情報(bào)，又種情報(bào)過程
于競(jìng)爭(zhēng)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境隨時(shí)間量,競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)隨手環(huán)境做相應(yīng)調(diào)整，以便企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需，因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)種動(dòng)態(tài)、目性情報(bào)。獲得這種動(dòng)態(tài)、目性情報(bào),就必須相應(yīng)信息進(jìn)行研究，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)便競(jìng)爭(zhēng)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略信息研究，從這個(gè)意義說，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)又種動(dòng)態(tài)、目性情報(bào)過程。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)包括信息傳播、報(bào)道，含有更智力勞動(dòng)成份。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)形式種樣,主包括技術(shù)跟蹤、市場(chǎng)調(diào)研、信息咨詢服務(wù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)等。
既然競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略信息研究，那么必須首先有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略信息進(jìn)行搜集。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作最重環(huán)節(jié)，搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)以根據(jù)實(shí)際通過述途徑實(shí)現(xiàn)。
二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集途徑
（1）通過本企業(yè)部獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)80%自于本部門部。通過本企業(yè)生產(chǎn)、計(jì)劃、銷售、財(cái)務(wù)等部門獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)種省時(shí)、省錢、方便、行好辦法。
（2）通過深入競(jìng)爭(zhēng)手企業(yè)部或參加手企業(yè)某些重活動(dòng)獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。即實(shí)地考察競(jìng)爭(zhēng)手企業(yè),手企業(yè)有關(guān)員工巧妙接觸交談，或參加競(jìng)爭(zhēng)手舉辦新聞發(fā)布、展覽、訂貨、交易、鑒定等，均獲得些重情報(bào)。
（3）通過第三方獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。第三方指本企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)手均有聯(lián)系銀行、廣告公司、咨詢機(jī)構(gòu)、律師、
經(jīng)銷商、供應(yīng)商、貿(mào)易協(xié)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、級(jí)主管部門、專利代理商、計(jì)事務(wù)所、運(yùn)輸部門、戶群等。從第三方獲相關(guān)信息競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主手段。
（4）通過公開出版物獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。情報(bào)95%自公開資料，4%自半公開資料，僅1%或更少自機(jī)密材料。見，公開出版物獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重源。
（5）通過相關(guān)數(shù)據(jù)庫獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。以利數(shù)據(jù)庫包括：公司廠商數(shù)據(jù)庫；市場(chǎng)產(chǎn)品信息庫；金融信息庫；行業(yè)信息庫；專業(yè)、商標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)信息庫；經(jīng)濟(jì)信息庫；市場(chǎng)貿(mào)易數(shù)據(jù)庫；統(tǒng)計(jì)信息庫等。
（6）通過因特網(wǎng)獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟發(fā)展，政府企業(yè)已陸續(xù)網(wǎng)，電子商務(wù)成知識(shí)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)。通過企業(yè)簡(jiǎn)介、商品廣告、交易方式等信息，不僅以快速、方便地解競(jìng)爭(zhēng)手現(xiàn)狀實(shí)力，而且以掌握本企業(yè)生存環(huán)境；不僅以解國競(jìng)爭(zhēng)手，而且以解國競(jìng)爭(zhēng)手。利因特網(wǎng)搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)近年興起種新情報(bào)，隨著網(wǎng)部門增加使人數(shù)越越，因特網(wǎng)獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作顯示出其特有魁力。
（7）通過分析手丟棄信息“廢品”獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。這里“廢品”指競(jìng)爭(zhēng)手有意或無意地丟棄或泄露部資料，如記錄有重信息廢紙、過時(shí)文、合同草稿等。如果經(jīng)常手這些“廢品”當(dāng)成真廢品處理掉，就以有意識(shí)地采相應(yīng)措施，通過回收手信息廢品進(jìn)行分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)手重情報(bào)。
（8）通過行業(yè)或?qū)I(yè)議獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。行業(yè)議或?qū)I(yè)學(xué)術(shù)性議般由本行業(yè)或本專業(yè)專家、學(xué)參加，議文或議資料能較準(zhǔn)確地反映本行業(yè)或本領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀動(dòng)向，具有非常重價(jià)值，重競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源。
（9）通過其途徑獲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。如利“人際關(guān)系”網(wǎng)；聘競(jìng)爭(zhēng)手企業(yè)職工；利電話、傳真、傳呼等新技術(shù)手段；等等。均不同程度地獲得新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。