行動(dòng)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)地圖在培訓(xùn)體系中的運(yùn)用
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
課程特色
◇課程由精通國(guó)際及國(guó)內(nèi)最前沿的培訓(xùn)管理理念的眾行專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)集體研究設(shè)計(jì)而成，它既吸收了國(guó)外培訓(xùn)管理領(lǐng)域的精髓，又充分體現(xiàn)了本土化的設(shè)計(jì)思想，既有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)積累又有深厚的中西方文化底蘊(yùn)。是眾行集團(tuán)十一年專(zhuān)注學(xué)習(xí)技術(shù)與培訓(xùn)體系的首次對(duì)外系統(tǒng)成果分享，包含了眾行數(shù)百個(gè)培訓(xùn)咨詢(xún)項(xiàng)目和上萬(wàn)天次培訓(xùn)課程的珍貴資訊沉淀，以及眾行眾多來(lái)自世界500強(qiáng)企業(yè)的合伙人所帶來(lái)的最佳管理實(shí)踐案例和系統(tǒng)的工具方法。
◇本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)事務(wù)工作者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有完全實(shí)務(wù)操作性的方法論、工具、思考方式、流程、案例、參考樣本。
課程大綱
第一部分：客觀理性分析培訓(xùn)的問(wèn)題和現(xiàn)狀，了解培訓(xùn)的影響力模型和戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，知道企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)規(guī)劃。
1.1培訓(xùn)影響力模型和戰(zhàn)略?xún)r(jià)值分析
◇不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型
◇不同培訓(xùn)發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)注意解決的問(wèn)題和對(duì)策
◇企業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：IBM的BASICBLUE培訓(xùn)項(xiàng)目
1.2企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題系統(tǒng)分析
◇培訓(xùn)真的很重要嗎？
◇培訓(xùn)為什么沒(méi)效果？
◇培訓(xùn)管理人員應(yīng)該做什么和如何做？
第二部分：培訓(xùn)管理者培訓(xùn)素養(yǎng)修煉
如何讓培訓(xùn)管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關(guān)鍵是培訓(xùn)管理者要提升個(gè)人管理素養(yǎng)，才能深刻理解企業(yè)的價(jià)值鏈、商業(yè)模式和關(guān)鍵管理領(lǐng)域，培訓(xùn)才能真正起到戰(zhàn)略作用。
2.1培訓(xùn)管理者管理素養(yǎng)修煉
◇百年管理時(shí)空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內(nèi)涵
◇第四維管理：如何學(xué)會(huì)從全局和系統(tǒng)的角度看管理
?練習(xí)：畫(huà)出你所在企業(yè)的價(jià)值鏈或描述其商業(yè)模式。
第三部分：搭建以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)地圖
培訓(xùn)管理人員的真正價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計(jì)，學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)體系最直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設(shè)培訓(xùn)體系的最佳路徑。
3.1培訓(xùn)體系CTP模型
3.2學(xué)習(xí)地圖的搭建
◇戰(zhàn)略分析與崗位族梳理
◇能力素質(zhì)模型的建立
◇崗位與能力進(jìn)行匹配
◇基于能力的培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)
◇繪制完整的學(xué)習(xí)地圖
3.2企業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：渣打銀行的學(xué)習(xí)地圖全貌
?模擬練習(xí)：初步搭建自己企業(yè)的學(xué)習(xí)地圖
第四部分：培訓(xùn)
流程管理體系與電子化平臺(tái)建設(shè)
系統(tǒng)掌握需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施控制、效果評(píng)估這四個(gè)培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具，并了解培訓(xùn)流程管理的趨勢(shì)：電子化平臺(tái)的建設(shè)。
4.1培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷
◇需求分析的三個(gè)壓力點(diǎn)
◇需求分析的八個(gè)成果
◇需求分析的七步驟
◇有效的需求分析方法及對(duì)比分析
◇需求分析操作關(guān)鍵
◇不同人員對(duì)于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用
☆情景練習(xí)：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
4.2培訓(xùn)計(jì)劃制訂
◇如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析
◇培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程
◇培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容
☆案例分析和模擬練習(xí)：制定某企業(yè)的年度培訓(xùn)規(guī)劃
4.3培訓(xùn)實(shí)施與控制
◇培訓(xùn)部與職能部門(mén)在培訓(xùn)中的具體分工
◇培訓(xùn)實(shí)施流程
◇培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與控制
◇培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)控制
4.4培訓(xùn)評(píng)估
◇柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估模型
◇四級(jí)評(píng)估體系15種方法的應(yīng)用
◇思考：培訓(xùn)價(jià)值鏈深度解析
☆模擬練習(xí)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案
4.5流程管理體系的發(fā)展趨勢(shì)：電子化平臺(tái)的建設(shè)
第五部分：課程體系的建設(shè)：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化
課程體系是培訓(xùn)體系的關(guān)鍵，也是企業(yè)知識(shí)管理的核心部分，企業(yè)內(nèi)部課程是企業(yè)隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)系統(tǒng)化的重要成果，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。掌握一定的課程設(shè)計(jì)能力是對(duì)培訓(xùn)管理者的基本要求。
5.1培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)課程方面的角色和任務(wù)
5.2案例：惠普商學(xué)院的課程開(kāi)發(fā)之路
5.3課程設(shè)計(jì)的原理
◇原理1：戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”
◇原理2：成人學(xué)習(xí)的十大原則
◇原理3：布魯納提出的四條課程教學(xué)原則
5.4課程設(shè)計(jì)的四大部分內(nèi)容和六步驟流程
◇第一步：選題及設(shè)定課程目標(biāo)
◇第二步：課程邏輯結(jié)構(gòu)的搭建
◇第三步：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)（金字塔原理）
◇第四步：授課方法選擇與設(shè)計(jì)
◇第五步：課程試講與優(yōu)化
◇第六步：課程評(píng)價(jià)與驗(yàn)收
5.5培訓(xùn)模塊開(kāi)發(fā)計(jì)劃
5.6培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)：培訓(xùn)資源多元化
☆模擬練習(xí)：設(shè)計(jì)一門(mén)課程
第六部分：內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系
內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要資源，是培訓(xùn)管理者的同盟軍，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)對(duì)于培訓(xùn)管理者的專(zhuān)業(yè)能力是個(gè)挑戰(zhàn)，內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)也是培訓(xùn)管理的難點(diǎn)。
6.1為什么要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師
6.2培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的三階段八步驟
◇第一步：高層認(rèn)同
◇第二步：建立標(biāo)準(zhǔn)
◇第三步：甄選體系
◇第四步：基礎(chǔ)
TTT訓(xùn)練
◇第五步：專(zhuān)項(xiàng)TTT訓(xùn)練（及內(nèi)訓(xùn)師參與課程開(kāi)發(fā)）
◇第六步：輔導(dǎo)與實(shí)踐
◇第七步：專(zhuān)業(yè)認(rèn)證
◇第八步：激勵(lì)與管理（內(nèi)訓(xùn)師的動(dòng)力分析與六大激勵(lì)措施）
?樣本參考：內(nèi)訓(xùn)師管理制度
?最佳實(shí)踐案例分享：寶潔的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)流程圖和激勵(lì)措施
6.3關(guān)鍵點(diǎn)：第一內(nèi)訓(xùn)師的選擇
6.4建立外部培訓(xùn)師的甄選系統(tǒng)
第七部分：基于績(jī)效問(wèn)題的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)
如何讓培訓(xùn)直接解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)四步法會(huì)讓你茅塞頓開(kāi)，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)顧問(wèn)和解決問(wèn)題專(zhuān)家。
7.1培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)流程圖（四步法）
◇步驟一：了解業(yè)務(wù)與客戶需求
◇步驟二：界定問(wèn)題，何時(shí)需要培訓(xùn)
◇步驟三：培訓(xùn)分析，應(yīng)用培訓(xùn)的正確途徑
◇步驟四：開(kāi)發(fā)合適的培訓(xùn)解決方案
?眾行實(shí)際操作案例分享：歡樂(lè)谷的全員情景培訓(xùn)解決方案
第八部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
“學(xué)習(xí)的效果如何評(píng)估和轉(zhuǎn)化”已成為整個(gè)培訓(xùn)界的首要難題！培訓(xùn)管理者通過(guò)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，可掌握解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳頑癥的方法，促使培訓(xùn)效益最大化；
8.1培訓(xùn)的投資回報(bào)率提升分析
8.2行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的差異
8.3行動(dòng)學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理
8.4行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施流程
◇第一步：前期調(diào)研
◇第二步：提取問(wèn)題并收集背景資料
◇第三步：確定項(xiàng)目發(fā)及小組成員
◇第四步：學(xué)習(xí)相關(guān)工具和方法
◇第五步：制定行動(dòng)計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施
◇第六步：項(xiàng)目發(fā)起人決策方案
◇第七步：項(xiàng)目成果展示
◇第八步：小組成員解決實(shí)際問(wèn)題
8.5行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果
?最佳實(shí)踐案例分享：“群策群力”與“欣賞式探尋”在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用
第九部分：學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院）的建設(shè)
9.1通過(guò)案例了解學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)大學(xué)的建設(shè)
◇摩托羅拉大學(xué)、
華為大學(xué)等七所中外經(jīng)典企業(yè)大學(xué)的研究報(bào)告
9.2企業(yè)大學(xué)建設(shè)的流程和規(guī)劃
◇企業(yè)大學(xué)組織體系
◇企業(yè)大學(xué)課程體系
◇企業(yè)大學(xué)師資體系
◇企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系
◇企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖
講師簡(jiǎn)介
劉老師：清華大學(xué)企業(yè)大學(xué)與企業(yè)文化專(zhuān)題首席特聘講師、《名家講壇》首席企業(yè)文化與企業(yè)大學(xué)講師。曾近距離接觸和服務(wù)了上千家企業(yè)，其中五百?gòu)?qiáng)企業(yè)有一百多家；曾擔(dān)任廣東省移動(dòng)通信有限公司企業(yè)文化顧問(wèn)，負(fù)責(zé)其企業(yè)文化和企業(yè)大學(xué)的顧問(wèn)項(xiàng)目，將“溝通從心開(kāi)始”定位為中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神；受邀為中國(guó)最大的本土大型游樂(lè)企業(yè)歡樂(lè)谷打造“快樂(lè)文化”和全員情景培訓(xùn)體系；負(fù)責(zé)的咨詢(xún)項(xiàng)目還包括日立電梯、廣東通信公司、東莞銀行等十多家著名企業(yè)的企業(yè)文化與培訓(xùn)體系項(xiàng)目，并主導(dǎo)了一百多家企業(yè)的企業(yè)商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）建設(shè)項(xiàng)目。主編書(shū)籍（音像）一百多套。主要著作：《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《培訓(xùn)為什么》、《管理的故事》、《企業(yè)商學(xué)院》、《基業(yè)長(zhǎng)青》等。