如何成功實(shí)施精益生產(chǎn)
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
在《改變世界的機(jī)器》出來后，很多公司開始學(xué)著實(shí)施
精益生產(chǎn)。本人在今年見到了該書的作者，美國(guó)麻省理工學(xué)院的一名教授，和他談及了精益生產(chǎn)在世界實(shí)施的情況，結(jié)果非常的令人不滿意。
首先，我們要注意一個(gè)概念，精益生產(chǎn)不僅僅是指用于生產(chǎn)和品質(zhì)管理的工廠管理系統(tǒng)，而精益生產(chǎn)的系統(tǒng)是集市場(chǎng)信息和生產(chǎn)為一體的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。它的創(chuàng)始人大野耐一也說過：脫離了市場(chǎng)的信息，我們就是瞎子。
那么為什么這么多的公司沒有實(shí)施成功呢？（其實(shí)很多公司標(biāo)榜自己實(shí)施成功了，那簡(jiǎn)直是笑話），為什么號(hào)稱成功實(shí)施的通用汽車近來過著火上的日子呢？甚至傳言要破產(chǎn)了。
讓我們看看精益生產(chǎn)的來龍去脈，當(dāng)初大野在導(dǎo)入精益生產(chǎn)的時(shí)候，注重的不是工具，而是一種意識(shí)，而他自己的意識(shí)也來自那時(shí)連自己都沒見過的美國(guó)超級(jí)市場(chǎng)。現(xiàn)在這個(gè)東西中國(guó)到處都有了。他的精益生產(chǎn)是一種經(jīng)營(yíng)模式，而非幾個(gè)管理工具。如果我們意識(shí)到這點(diǎn)，就不難看出為什么那么多的公司實(shí)施失敗，因?yàn)樗麄兏銕讉€(gè)工具就說自己成功實(shí)施了精益生產(chǎn)，悲哀！
至于精益生產(chǎn)的工具，說法不一，讓我們尊重豐田公司自己的看法，說實(shí)話，當(dāng)初他們真不知道自己那個(gè)是什么精益生產(chǎn)，在他們腦袋中，只有一個(gè)概念，消滅一切浪費(fèi)！后來美國(guó)教授研究發(fā)現(xiàn)了他們的系統(tǒng)，于是很多人問他們的工具，大野也說了兩個(gè)方面，一個(gè)是JIT，另一個(gè)是自動(dòng)化。
后來，很多人研究，發(fā)現(xiàn)還不止，于是有了
TQM（全面質(zhì)量管理），CE（并行工程），JIT，GT（成組技術(shù)）。為了實(shí)施這些東西，美國(guó)人再次把
價(jià)值流繪制（Value stream Mapping）用于工作當(dāng)中。于是我們很多人開始學(xué)，開始繪制流程，分析價(jià)值產(chǎn)生過程。
如果這樣去實(shí)施，必定失敗！！！
好，讓我們來說說精益生產(chǎn)吧，看看怎么做才可能做好。
精益生產(chǎn)，是在大野耐一的美國(guó)超市的思想下，開始產(chǎn)生了一種沒有浪費(fèi)的流程假設(shè)，其實(shí)那時(shí)他自己也沒去過美國(guó)超市，就是聽別人說說而已。
于是他假設(shè)，如果生產(chǎn)象超級(jí)市場(chǎng)那樣，人們可以隨手取東西走，而貨架上沒有多余的東西，沒了及時(shí)補(bǔ)充。如果生產(chǎn)線象這樣，那么就沒有了庫存，或者庫存很低了，然后搬運(yùn)少了，不良品也少了，更重要的是，顧客需要什么，我就在需要的時(shí)候，提供需要的量，做到個(gè)性化。在這樣的思想啟蒙下。他開始著手導(dǎo)入一系列的措施，包括后來的看板等等。
我們看看他是怎么成功實(shí)施的，當(dāng)初他實(shí)施的時(shí)候，是在第一次石油危機(jī)前，那時(shí)人們崇拜的是福特試的大批量生產(chǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)觀點(diǎn)：這樣可以大大減少生產(chǎn)成本，形成規(guī)模效應(yīng)。而大野的做法卻恰恰相反，結(jié)果招來了公司絕大部分人的反對(duì)。致使大野自己很痛苦，好在豐田的掌們?nèi)酥С炙宜麤]被那些人趕出公司。（這些可以在《豐田成功經(jīng)營(yíng)的真髓》（大野耐一與三戶節(jié)雄著）里找到）。
那時(shí)的大野被公司人罵，他的管理方式被嘲諷為大野管理方式。他的供應(yīng)商們不斷投訴他。好在他自己是第二把手，而第一把手非常支持他，沒有夭折。
后來，在這個(gè)思想下，為了實(shí)施成功，達(dá)到目的，他不斷鼓動(dòng)那些高級(jí)經(jīng)理們。于是才有了在鼓動(dòng)和壓力下的實(shí)施。也有部分人開始慢慢地接受。
直到73年的第一次石油危機(jī)，整個(gè)汽車行業(yè)出現(xiàn)大量的庫存，這時(shí)的豐田不但沒虧本，反而贏利。這才讓那些罵他的人開始相信而接受了他的思想。于是消除七大浪費(fèi)的行動(dòng)就在全公司展開了，之后便出現(xiàn)了那些管理工具。
現(xiàn)在我們看到，很多公司實(shí)施不成功，就在于過于強(qiáng)調(diào)那些工具了，其實(shí)精益生產(chǎn)的靈魂是消除浪費(fèi)，不管用什么工具，所以連豐田公司自己的員工知道的工具名詞也不多，但他們知道怎么做。
既然工具可以創(chuàng)造，那么怎么保證精益生產(chǎn)成功實(shí)施呢？答案是非常古老的問題：
1、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們現(xiàn)在經(jīng)常聽到團(tuán)隊(duì)精神，但我見過很多公司，真的缺乏團(tuán)隊(duì)精神，但當(dāng)他們對(duì)外招聘時(shí)，卻一個(gè)勁鼓吹自己公司的團(tuán)隊(duì)精神多么多么好。這里，我我們可以通過幾個(gè)現(xiàn)象來看自己公司的團(tuán)隊(duì)精神是否很好：一，你們開會(huì)時(shí)有為了推卸責(zé)任而爭(zhēng)吵的現(xiàn)象嗎？二，如果你是生產(chǎn)部主管，你去和研發(fā)的主管說他們研發(fā)的不合理，不好生產(chǎn)，他會(huì)主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)看，然后接受你的觀點(diǎn)而說自己要改善嗎？三，你的經(jīng)理對(duì)主管有多少實(shí)時(shí)的培訓(xùn)，你的主管又對(duì)
班組長(zhǎng)呢，員工呢？員工知道那些管理工具？
2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。不妨在你的公司問各位主管一個(gè)問題：開發(fā)部在生產(chǎn)部隔壁，隔著一層玻璃，現(xiàn)在，你是開發(fā)部工程師，你接到一個(gè)電話，說生產(chǎn)線停產(chǎn)了，具體什么故障還不知道，你就只知道停產(chǎn)了，那么，你將從那些方便開始檢查問題？豐田公司的工程師會(huì)告訴你：我會(huì)立即把圖紙拿到現(xiàn)場(chǎng)，看看是不是因?yàn)樽约涸O(shè)計(jì)出了問題而導(dǎo)致不能生產(chǎn)了。而我們很多人的回答是：看看是不是停電了；是不是材料出問題了；看看以前有沒有類似的問題發(fā)生，是什么原因；看看是不是設(shè)備故障了。所有這些答案，都從深層次里說明了一個(gè)問題：他的意識(shí)里，就在往外推卸責(zé)任，而不考慮自己是否有問題。如果每個(gè)人都這么想，那生產(chǎn)線的問題就很難發(fā)現(xiàn)，如果每個(gè)人都從自己角度去考慮和防止問題再次發(fā)生，那么就形成了5個(gè)為什么的良好循環(huán)。你不妨把這個(gè)問題帶到公司問問。
3、主動(dòng)的工作意識(shí)。你可以看看你公司有沒有這樣的現(xiàn)象：采購部沒有及時(shí)采購進(jìn)來材料（不管是供應(yīng)商問題，還是自己?jiǎn)栴}），你們生產(chǎn)部的主管會(huì)知道真正的原因嗎？如果是供應(yīng)商問題，他知道是供應(yīng)商什么問題嗎？我們很多公司的答案是：我們不需要關(guān)心這個(gè)問題呀，采購部會(huì)和我們溝通的呀。這就是典型的沒有主動(dòng)的工作意識(shí)。而豐田公司的要求是：你，作為生產(chǎn)部，或者品質(zhì)部，甚至研發(fā)的人員，也應(yīng)該知道，因?yàn)橹挥心阏莆樟顺浞值男畔ⅲ悴拍芗皶r(shí)調(diào)整你的生產(chǎn)，采取相應(yīng)的措施，品質(zhì)部和銷售部才能跟上你的步伐而不抱怨。或者你也才能從自己的立場(chǎng)提出改善措施。很多對(duì)供應(yīng)商的改善要求其實(shí)都是從自己公司的生產(chǎn)部或銷售部提出來。如果你不關(guān)心，不主動(dòng)，怎么提的出來呢，那么該發(fā)生的下次還是會(huì)發(fā)生。
4、跨邊界的管理意識(shí)。問問你們公司：品質(zhì)會(huì)主動(dòng)關(guān)心生產(chǎn)的問題嗎？包括生產(chǎn)的產(chǎn)量和人員健康問題。采購部懂得裝配流程嗎？很多人說這樣會(huì)很累，沒必要，那么你也沒必要實(shí)施精益生產(chǎn)，因?yàn)槟悴粫?huì)成功。
5、創(chuàng)新意識(shí)。我們不斷提要有創(chuàng)新意識(shí)，你的公司有嗎？當(dāng)你提一個(gè)方案，別人怎么評(píng)價(jià)你？而精益生產(chǎn)的公司則是：不管這個(gè)方案可行否，都不允許打擊和否定，都需要給予鼓勵(lì)。如果可行，實(shí)施，如果不可行，則需要主管解釋為什么暫時(shí)不可行，并同時(shí)給予鼓勵(lì)。你的公司是這樣的嗎？可能你會(huì)說是的。那么，一個(gè)具體的例子，你的員工說：主管，我想如果我們把這兩種產(chǎn)品放到一條生產(chǎn)線的可能節(jié)省人力。你問他為什么，他說：我也說不出，我憑感覺。如果他是一個(gè)一線員工，你怎么回答他？你會(huì)親自運(yùn)用自己的知識(shí)去考察，然后將可行與否告訴該員工嗎？
以上幾方面是精益生產(chǎn)真正實(shí)施成功的保證，當(dāng)然，要在一個(gè)公司貫徹這些思想，光憑鼓動(dòng)是不行的，需要體制。這就好比每天的交通事故，總有那么多人發(fā)生事故，光告戒說要注意，千萬要注意，這是沒用的。需要體制來保證，因?yàn)槿硕疾幌敕稿e(cuò)誤，都想把事做好。提醒是沒意義的，還是需要體制來貫徹。