企業(yè)必須要重視的內(nèi)容-壓力與情緒管理
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近期一項(xiàng)面向5266名在職人士的調(diào)查顯示，近1/4的上班族存在心理問題，其中更有2.24%的被調(diào)查者存在著嚴(yán)重的心理健康問題。從性別看，27.45%的被調(diào)查女性存在一定程度的心理健康問題，相比之下，男性的比例只有22.08%。從工齡看，工作5年后出現(xiàn)心理問題的幾率最高，超過6年比例則隨之下降。從行業(yè)看，金融業(yè)是最容易出現(xiàn)心理健康問題的行業(yè)，而醫(yī)療、生物、工程行業(yè)的員工則相對心理輕松。從年齡看，上世紀(jì)80年代及以后出生的人更易出現(xiàn)心理健康問題。員工倦怠影響到其身心健康、人際關(guān)系以及組織績效。
從企業(yè)的角度出發(fā)，通過注重員工的壓力與情緒管理，可使員工保持良好的情緒，具有良好的工作狀態(tài)，使存在員工頭腦中的知識(shí)資本由員工的積極工作而轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，提高組織群體的內(nèi)在凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的健康成長和持續(xù)發(fā)展。
在招聘的過程中，通過工作分析確定崗位職責(zé)，也即明晰工作壓力系數(shù)，從而給應(yīng)聘者心理上一個(gè)壓力預(yù)期，這是實(shí)現(xiàn)員工倦怠治理的初選方案。
建立現(xiàn)實(shí)客觀的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，對于減輕其挫折感、壓力感和角色模糊，從而降低不確定性給員工和組織帶來的風(fēng)險(xiǎn)有著不可忽視的作用。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種組織承諾的形成，需要強(qiáng)調(diào)員工的參與。通過卓有成效的培訓(xùn)提高員工技能，減少工作倦怠的可能性。培訓(xùn)內(nèi)容往往需要包含四個(gè)方面的基本內(nèi)容：處理工作的技能、
時(shí)間管理能力、人際關(guān)系能力和壓力與情緒管理thpxb.com知識(shí)。其中，壓力與情緒管理知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括壓力來源的分析與壓力承受能力的培養(yǎng)。
此外，員工幫助計(jì)劃是時(shí)興的工作壓力緩解、工作倦怠治理的方式，其內(nèi)容包括
壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、健康生活方式、法律糾紛等方面，旨在全面幫助員工解決個(gè)人情緒問題，減輕員工的壓力，維護(hù)其積極的情緒。具體可采取的措施為：建立員工心理檔案；組織員工開展心理測評，做好記錄，搞好反饋；建立預(yù)警機(jī)制，有針對性地開展心理咨詢和心理輔導(dǎo)，包括個(gè)體咨詢或集體咨詢、書面咨詢或電話咨詢等；對已存在的壓力則要提供相應(yīng)的釋放渠道，如聚會(huì)、聯(lián)歡、旅游等，緩解緊張情緒。
壓力與情緒管理方法2、工作再設(shè)計(jì)。
包括工作內(nèi)容、工作方式以及工作權(quán)限的再設(shè)計(jì)。工作內(nèi)容再設(shè)計(jì)主要通過崗位輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化來實(shí)現(xiàn)。工作方式再設(shè)計(jì)可實(shí)行彈性工作制。彈性工作制以任務(wù)為導(dǎo)向，以一定的時(shí)段為限制，集中員工在一段時(shí)間內(nèi)處理完日常工作后，剩余的工作時(shí)間、地點(diǎn)由員工自行支配。
工作權(quán)限的授予程度因企業(yè)所處其生命周期的不同階段而異：創(chuàng)業(yè)期特別需要一個(gè)強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)集體；成長期需要發(fā)揮員工的群策群力；成熟期則要用一套科學(xué)的制度來規(guī)范組織與員工行為。企業(yè)發(fā)展過程中的任何一次重大決策或變革，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性與積極性往往比管理者強(qiáng)力推行要通行得多。這些可以采取的措施包括賦予挑戰(zhàn)性的工作或責(zé)任、下放決策權(quán)讓員工參與管理。一般而言，授權(quán)的內(nèi)容以技術(shù)決策權(quán)為主，輔之以部分管理決策權(quán)與戰(zhàn)略決策權(quán)。
壓力與情緒管理方法3、工作環(huán)境改善。包括硬件環(huán)境和軟件環(huán)境兩個(gè)方面。
硬件設(shè)施的改善屬于固定資產(chǎn)投資，管理者為員工提供必需的工作設(shè)備，營造柔和的燈光照明、合適的桌椅設(shè)計(jì)、室內(nèi)植物綠化、輕松的背景音樂等工作氛圍。
軟件環(huán)境主要包括企業(yè)文化建設(shè)與溝通反饋機(jī)制的安排。企業(yè)文化是識(shí)別企業(yè)的一支標(biāo)簽，其關(guān)鍵在于建立健全競爭機(jī)制。薪酬激勵(lì)分配及職業(yè)晉升等涉及員工切身利益的制度，要講究外部公平性、內(nèi)部激勵(lì)性和自我公平感的和諧統(tǒng)一，為“競合”理念和團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)踐提供平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工之間、員工與組織的協(xié)同共進(jìn)。組織溝通是緩解員工壓力的有效途徑。正式溝通要求企業(yè)理順信息傳播的節(jié)點(diǎn)，建立知識(shí)交流與共享的機(jī)制；非正式溝通則要求重視企業(yè)中的非正式組織。
壓力與情緒管理方法4、員工自我管理。
個(gè)體自己要有意識(shí)去端正態(tài)度、調(diào)整情緒。正確認(rèn)識(shí)工作倦怠的成因和存在的廣泛性，從心理上積極應(yīng)對工作倦怠的發(fā)生。并通過適當(dāng)聽音樂放松、尋找工作樂趣、與同事分享工作的快樂與心得等方式，減輕心理焦慮。注重勞逸結(jié)合，身體保健。
個(gè)體學(xué)會(huì)對工作、生活進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和壓力與情緒管理，是自主避免工作倦怠問題的根本手段。如借助MBTI等職業(yè)測評手段，對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和管理，了解自己的優(yōu)勢劣勢、明確工作中的目標(biāo)和定位；遇到心理問題及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢，正確了解癥結(jié)所在；參加時(shí)間管理、壓力管理、目標(biāo)管理等課程或培訓(xùn)，掌握自我管理的科學(xué)方法。