沒有問題才是最大的問題
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好像是一句深奧的哲理,又好像是佛家圣語:是即是非,非即是是.既不是哲學(xué)家,也不是佛教徒,僅是在生產(chǎn)管理過程中的一點領(lǐng)悟.希望能用一篇文章把這句話說得清楚/透徹.
每次到客戶現(xiàn)場都會看到很多問題，都會談到很多問題．可是這些問題讓很多經(jīng)理人感覺沒面子，甚至有人惱羞成怒，當然不會當場發(fā)怒，但一肚子怒火．．．．讓咨詢師感到為難，一方面需要找出問題來說明企業(yè)的改善生產(chǎn)效率提升空間，也需要找出問題來證明自身的水平．企業(yè)主和決策者需要通過這些問題來判斷和決策，而具體負責(zé)事務(wù)的經(jīng)理人也是開罪不起的，不然即使合作了也可能問題重重．如何解決這樣的難題，為企業(yè)利益出發(fā)，需要從思想上改變．
有問題是很正常的事情．俗話說人無完人，何況是這么多人組成的企業(yè)，問題就更多了．企業(yè)就是通過克服和解決問題得以生產(chǎn)效率提升的．如果沒有問題，則意味著企業(yè)不能進步，但競爭對手在進步，這樣的企業(yè)很快就將壽終正寢的．
企業(yè)管理就像跨臺階,每想要上一級都必須跨越一定的高度,這高度就是企業(yè)內(nèi)存在的問題.但當跨第一級的時候可以不用去考慮第三級有多高,因為最要緊的是先跨第一級.但當跨過第一級之后,第三級就成為必須面臨的問題.也就是IE說原來不認為是問題的問題,隨著企業(yè)發(fā)展的進程會逐步表現(xiàn)出來,而且會成為無法躲避的現(xiàn)實問題.而企業(yè)管理的臺階是沒有止盡的,也就是說問題沒有徹底解決的那一天,每天面對問題也就成為職業(yè)經(jīng)理人無法逃避的宿命.
問題的存在是職業(yè)經(jīng)理人存在的前提．精益管理企業(yè)之所以請經(jīng)理人甚至高薪聘請經(jīng)理人管理，就是說明企業(yè)內(nèi)有很多問題需要經(jīng)理人解決．如果這些問題沒有了，任何一個人都能管理好這家企業(yè)，為什么不請廉價一點的人員呢？為什么不節(jié)約一點成本多貢獻一點利潤呢？因此經(jīng)理人應(yīng)該對發(fā)現(xiàn)的問題感到高興，這是體現(xiàn)存在的價值．
沒有問題是說明發(fā)現(xiàn)不了問題．企業(yè)既然客觀上存在問題，而你卻不知道，你應(yīng)該感到危機．別人把問題挖掘出來是在幫助你，你應(yīng)該感到慶幸，應(yīng)該感謝．
精益生產(chǎn)是一項新興的管理手段，它之所以得到認可也是因為它能給企業(yè)帶來更多利潤的優(yōu)勢．在精益面前，傳統(tǒng)的方式當中漏洞百出，是企業(yè)普遍存在的問題，而不是個別經(jīng)理人面臨的問題．雖然有些問題被提出來后感覺很簡單，但也不用感到羞愧．
就比如你是一位業(yè)余籃球愛好者，
TPM你的球技有口皆碑．但如果有一天你有機會輸給姚明，相信你一點都不會感到丟臉．
沒有問題就是最大的問題．豐田是全世界公認的生產(chǎn)管理模式最佳的企業(yè),但豐田也是問題發(fā)現(xiàn)最多的企業(yè).豐田公司的工作小組每天都能挖掘很多問題并加于解決.
發(fā)現(xiàn)問題是一項技能，承認問題是一種勇氣，解決問題需要智慧，掩蓋問題就是愚蠢
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