基層管理人員綜合管理能力提升
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培訓(xùn)目的:
掌握一些實用的管理技能和技巧；鼓舞士氣、提高
執(zhí)行力；加強溝通交流，增進理解，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。培訓(xùn)對象：各級管理者
培訓(xùn)時間：1天，共6小時
授課方式：以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。
授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。
授課大綱：
開胃菜1：影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
案例1：《為什么執(zhí)行力這么差？》
執(zhí)行力差在哪里？（為什么任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果未能盡如人意？）
“說清楚”的含義——5W2H（集結(jié)號片段）
管理者的“決心”
責(zé)任感：遇到問題，先反思自身，還是看別人？
爭功諉過——管理者大忌
案例2：擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)
作為上司，可以越級指揮嗎？何時可以越級指揮？
被上司越級指揮，應(yīng)該怎么辦？
怎樣找上司“算賬”？
為何讓人做人需要“tell-why”
案例3：《一項新任務(wù)》——任務(wù)指派與請托別人
員工為何心情不爽？
交派重要任務(wù)八步驟
任務(wù)交待之后
案例4：《無奈的班長》——改變決策時的溝通原則
決策改變后，如何和別人溝通？
決策改變（收回授權(quán)）的不利影響
如何平息員工的不滿？
案例5：《新數(shù)學(xué)測驗》
成功的方程式
效率與效能
創(chuàng)新從哪里來（突破思維障礙練習(xí)）
如何克服發(fā)現(xiàn)問題之障礙
案例6：視頻案例系列——《黎明之前》片段
人際意識
何謂“培養(yǎng)上司眼界”
做事與做人
總結(jié)：《游戲：迷你企業(yè)》