課程時間：1天
課程對象：
企業(yè)各級管理者及員工
學員收益：
? 讓學員意識到
壓力管理刻不容緩；
? 幫助學員清楚地看到壓力形成的機制和帶來的影響；
? 幫助學員了解自己所處的壓力狀態(tài)；
? 通過體驗活動，幫助學員掌握一套最適合自己的壓力管理方法。
課程大綱：
一、概念方面
1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義
（1）情緒是什么？
（2）“情緒智能”（EQ）是什么？
（3）情緒管理對于人生的意義
2、用新的角度去看情緒對人的作用
（1）情緒是生命不可分割的一部分
（2）情緒絕對誠實可靠和正確
（3）情緒從來都不是問題
（4）情緒是教我們在事情中該有學習
（5）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。
（6）情緒是經(jīng)驗記憶的必須部分。
（7）情緒就是我們的能力
3、情緒的真正來源
（1）情緒不是源自外界的人事物
（2）信念、價值觀、規(guī)則
（3）情緒的來源
4、對情緒的錯誤概念：
不少人錯誤地認為認為：
（1）情緒是與生俱來的
（2）情緒是無可奈何
（3）“不要把情緒帶回家”
（4）情緒的原因是外界的人、事、物
（5）情緒有好壞之分
（6）不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發(fā)
（7）情緒控制人生
5、情緒管理的各種方法與模式
處理本人情緒
傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑：
（1）忍：忍藏在心里；
（2）發(fā)：發(fā)泄出來；
（3）逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。
二、有效的EQ管理情緒的技巧
1、EQ處理他人情緒的四步技巧
2、現(xiàn)場抽離法
3、處理焦慮的四步技巧
4、處理困難的技巧
5、迅速消除憤怒的技巧
6、瞬間突破情緒困境法
三、壓力與應(yīng)激
1、壓力促進變化
2、變化帶來壓力
3、學會應(yīng)對壓力
4、輕松駕馭工作和生活
四、情緒與健康
1、人類大部分的疾病都和情緒有關(guān)嗎？
2、學會管理自己的情緒
五、情緒與事業(yè)
1、良好的情緒與事業(yè)
2、成功的路不止一條
3、理智與認知