問題的分析與解決
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課程收益：
掌握發(fā)現(xiàn)分析與解決問題的方法、程序和技巧；
學會運用科學的方法，提高自身解決問題的能力；
減少工作中出現(xiàn)的不和諧現(xiàn)象，快樂工作每一天；
增強與同事的協(xié)調(diào)配合，進一步提升企業(yè)的凝聚力、降低成本。
課程內(nèi)容：
一、何為“問題”
員工看不見問題，就是最大的問題
工作中常遇到的問題
二、培養(yǎng)強烈的問題意識
何為問題意識
“青蛙效應”
正視問題，消除“駝鳥心態(tài)”
“大野圓圈”
美國的通用汽車公司客戶的投訴處理
三、發(fā)現(xiàn)問題的方法
6S管理法
經(jīng)驗法
學習法
四、記錄問題的方法
何為3Ｕ ＭＥＭＯ
3Ｕ ＭＥＭＯ的作用
3Ｕ ＭＥＭＯ使用方法
五、分析問題的方法
案例］生產(chǎn)線上的圖紙
5WHY分析法
[案例]假設你看到通道地面上有油
5W2H法
【案例】檢查一產(chǎn)品的合理性
4M1E法
六、解決問題的步驟與方法
解決問題的原則
解決問題實施步驟
確定與定義問題的方法
運用合適的方法尋找可能解決問題的各種方案
運用合適的方法選擇最佳方案
擬訂行動計劃的方法
執(zhí)行與評估決策方案
解決問題過程中應注意的事項
七、解決問題的三大實用工具
VA/VE
價值工程
VA/VE在研發(fā)中實用案例
PDCA-SDCA法
PDCA實用案例
品質(zhì)圈QCC
QCC案例
講師介紹
陸君偉――著名實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家、中國職業(yè)經(jīng)理人認證實戰(zhàn)導師、中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家、中國最具影響力的培訓師之一。
已出版生產(chǎn)管理專著：《
精益生產(chǎn)實施流程與細化工具》《制造業(yè)6S管理實務》《班組管理》等暢銷書多本.
陸老師先后在國際知名企業(yè)中擔任過廠長、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、常務副總、總經(jīng)理等高級管理職務，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。
陸老師講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現(xiàn)場解答學員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)管理知識和經(jīng)驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業(yè)及央企、外企、國企、民企等作過管理咨詢及培訓服務，效果明顯，深受好評。
[曾經(jīng)服務過部分企業(yè)]
可口可樂、東風汽車有限公司、東風悅達起亞、甘肅省電力公司、中國電子科技集團、新能大山口水電廠、 越鋼集團、中國神華股份集團、新疆建設兵團、中集集團、上海亦宇模具、威勝電子集團、天津吉亞牧業(yè)、湖南新五豐股份、湖北邁亞股份、中國航天集團、四川航空運輸公司、河北恒坤礦業(yè)集團、唐山中厚板材有限公司、力創(chuàng)電子集團．