KPI設(shè)定及KPI績效管理體系建設(shè)
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課程大綱：
一、設(shè)定
KPI的思想和程序
1.績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
2.指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
二、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用
1.通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點與適用范圍
2.數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點
3.價值樹的操作模式與優(yōu)缺點
4.魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
5.平衡記分卡的核心思想
6.如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)
7.戰(zhàn)略與
平衡計分卡有什么關(guān)系
8.平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標(biāo)嗎
9.公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工
三、設(shè)定KPI的主意事項
1.企業(yè)級指標(biāo)的開發(fā)方法及案例
2.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
3.怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
4.管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點
5.生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點
6.銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點
7.技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點
8.以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取
9.研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo)
10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項
11. 有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)
12. 指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
a)為什么評價起來感覺很難操作？
b)他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
c)為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
d)選擇次數(shù)和選擇比率的主意事項。
四、KPI的界定、分解和落實
1.為什么需要界定KPI
2.界定指標(biāo)的注意事項
3.KPI的計算公式需要注意哪些問題
4.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
5.指標(biāo)分解的工具及方法
6.分解指標(biāo)的要求MECE
7.分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等