卓越績效模式PEM新國標(biāo)培訓(xùn)
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課程背景：
《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎準(zhǔn)則，該模式為企業(yè)提供了一套評價標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法。
據(jù)美國1990—1999做的一項對比調(diào)查：導(dǎo)入卓越績效模式獲獎企業(yè)的投資回報率大約是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報率是685%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500企業(yè)的投資回報率僅為163%。
中國為了更快的參與世界競爭，提升國家的整體競爭力，與時俱進(jìn)，把美國波多里奇國家質(zhì)量獎的評獎標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引進(jìn)、消化和吸收，制定國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T 19580)（2012版8月1日實施，替代2004版）已經(jīng)成為全國質(zhì)量獎的標(biāo)準(zhǔn)，各地方政府質(zhì)量獎也紛紛以國家質(zhì)量獎的標(biāo)準(zhǔn)為評審依據(jù)，是企業(yè)家根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展企業(yè)的重大體現(xiàn)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
① 掌握世界最先進(jìn)的質(zhì)量管理方法
② 學(xué)會用卓越績準(zhǔn)則診斷和評估企業(yè)的管理水平
③ 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的管理短板
④ 為創(chuàng)政府質(zhì)量獎提供了依據(jù)
課程大綱：
第一單元 卓越績效模式概述
1.1什么是卓越績效模式？
1.2卓越的階梯
1.3管理成熟度的四個等級
1.4卓越績效模式框架
1.5卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)
1.6卓越績效模式的由來
1.7國外對卓越績效模式的看法
1.8國內(nèi)獲獎企業(yè)看卓越績效
1.9我們對卓越績效的觀點
1.10實施卓越績效模式的好處
1.11 實施卓越績效模式的案例
1.12 卓越績效模式的構(gòu)成
1.13 企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵影響因素
第二單元 認(rèn)識卓越績效模式之道：9條基本理念（核心價值觀）
2.1遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)
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2.2戰(zhàn)略導(dǎo)向
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2.3顧客驅(qū)動
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2.4社會責(zé)任
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2.5以人為本
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2.6合作共贏
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2.7重視過程與關(guān)注結(jié)果
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2.8學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新
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2.9系統(tǒng)管理
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第三單元 認(rèn)識卓越績效模式之術(shù)：卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
3.1組織簡介
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3.2領(lǐng)導(dǎo)
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3.3戰(zhàn)略
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3.4顧客和市場
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3.5資源
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3.6過程管理
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3.7測量、分析與改進(jìn)
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3.8結(jié)果
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第四單元 卓越企業(yè)如何評價：卓越績效評價系統(tǒng)
4.1走向成熟的過程
4.2評分系統(tǒng)的基本邏輯
4.3評分系統(tǒng) – 過程評分矩陣
4.4評分系統(tǒng) – 結(jié)果評分矩陣
4.5自我評估 –漢堡包評分法
4.6卓越績效評價流程
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