打造高績效的團(tuán)隊(duì)課程大綱
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【課程背景】
為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作總是存在障礙？為什么有的問題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？為什么制訂的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)總是不能全員理解？為什么團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范總是難以貫徹執(zhí)行？為什么團(tuán)隊(duì)成員士氣不高？為什么團(tuán)隊(duì)之間不能有效的配合？為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不能有效的輔導(dǎo)下屬……，造成上述現(xiàn)象的根本原因在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，提高和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)能力是解決上述問題的有效途徑。
根據(jù)上述情況，以未來的管理發(fā)展趨勢，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享與交流，來有效提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組織內(nèi)部的
領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。
【授課形式】:專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合
【課程對象】:企業(yè)
中高層領(lǐng)導(dǎo)者
【課程時長】:2天（12小時）
【課程大綱】:
一、揭秘績效團(tuán)隊(duì)——走進(jìn)績效團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)——績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
2、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)——個體對團(tuán)隊(duì)的影響
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個行為曲線——從群體到績效團(tuán)隊(duì)
4、解析績效團(tuán)隊(duì)的六大行為特征
5、探求績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)與要素
二、思考績效團(tuán)隊(duì)——影響團(tuán)隊(duì)績效的節(jié)點(diǎn)思考
1、管理對象思考——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境
2、工作職責(zé)思考——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、工作行為思考——PDCA循環(huán)的改善與提升
4、人際關(guān)系思考——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限思考——權(quán)力的有效發(fā)揮
三、領(lǐng)導(dǎo)績效團(tuán)隊(duì)——解讀績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為特征——五種行為表現(xiàn)
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)習(xí)慣——三知演繹
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績效追求——財(cái)務(wù)/客戶/管理/團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響境界——領(lǐng)導(dǎo)者的五種境界
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展階段——起點(diǎn)/基準(zhǔn)/優(yōu)秀/卓越
四、管理績效團(tuán)隊(duì)——將目標(biāo)管理執(zhí)行到底
1、什么樣的目標(biāo)管理是有效的
2、設(shè)定正確的目標(biāo)——原則與步驟
3、將目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型
4、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動計(jì)劃——目前行人計(jì)預(yù)法
5、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離
A、工作追蹤的原則與步驟
B、避免工作追蹤容易出現(xiàn)的問題
6、進(jìn)行績效考核、評估、面談與改進(jìn)
A、如何進(jìn)行績效考核——考核方法
B、如何進(jìn)行績效評估——評估要點(diǎn)
C、如何進(jìn)行績效面談——面談策略
D、如何進(jìn)行績效改進(jìn)——改進(jìn)步驟
五、建設(shè)績效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個途徑
途徑一：打通組織溝通的橋梁
1、是什么阻礙了溝通的效果——溝通漏斗
2、分析溝通發(fā)展的四個階段——信息/情感/思想/意愿
3、探求溝通的區(qū)域與原則——區(qū)域視窗／三多
4、如果進(jìn)行有效溝通——溝通三步區(qū)
A、有效表達(dá)（明）——說服別人支持
B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需
C、積極反饋（儒）——饋出對方所要
5、如何進(jìn)行組織溝通——換位
溝通技巧
A、解讀組織溝通技巧一——打通向上的階梯
B、解讀組織溝通技巧二——凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
C、解讀組織溝通技巧三——贏得同事的幫助
途徑二：激起團(tuán)隊(duì)成員心中的浪花
1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么
2、常見的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、有效激勵的原則——公平原則/清晰原則
4、有效激勵的方法——激勵菜譜
5、有效激勵的策略——CARE模式
6、有效激勵藝術(shù)——激起團(tuán)隊(duì)成員心中的浪花
A、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力
B、如何激起團(tuán)隊(duì)成員的干勁和士氣
C、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和歸屬感
D、如何喚醒態(tài)度消極的團(tuán)隊(duì)成員
途徑三：提升團(tuán)隊(duì)成員的
執(zhí)行力
1、為什么執(zhí)行難——視頻感悟
2、執(zhí)行難的根源是什么——五大根源阻礙執(zhí)行成效
3、高效執(zhí)行的三大要素——管理平臺／人力資源／領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4、高效執(zhí)行的前提——(4X+3S＋5H)X1B
5、提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的4個策略
A、建立執(zhí)行體系——體系保障執(zhí)行順暢
B、培育執(zhí)行文化——文化鑄就執(zhí)行思維
C、改善執(zhí)行方法——方法決定執(zhí)行成效
D、注重執(zhí)行藝術(shù)——藝術(shù)造就執(zhí)行完美
途徑四：妥善處理團(tuán)隊(duì)成員間的沖突1、分析團(tuán)隊(duì)成員沖突原因——矩陣分析
2、思考團(tuán)隊(duì)成員沖突的價值與影響
3、探討團(tuán)隊(duì)成員沖突處理流程
4、解讀團(tuán)隊(duì)成員沖突的5種處理方式
5、有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員沖突處理的技巧
途徑五：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神
1、分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的特點(diǎn)
2、了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的表現(xiàn)
3、思考團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神缺乏的原因
4、解讀培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的要點(diǎn)
A、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的角色優(yōu)勢
B、塑造高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
C、喚醒公司中的“植物人”
D、提升團(tuán)隊(duì)成員的自主性