管理者角色認知與職業(yè)化養(yǎng)成
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【課程背景】
在企業(yè)運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”,也是上下級的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下達的責任。如果工作做的好，他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會得到領導的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力，自己也會變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發(fā)展，認知自己的角色定位，并能有效的進行轉(zhuǎn)換和自我管理。
根據(jù)上述情況，以及未來的管理發(fā)展趨勢，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內(nèi)部的自我管理能力和職業(yè)化養(yǎng)成，幫助管理者實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。
【授課風格】:專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動學習式分享相結(jié)合
【課程對象】:
新任經(jīng)理、中層經(jīng)理
【課程時長】:2天（12小時）
【課程大綱】:
一、角色解讀——認識管理者
1、管理者是什么
2、管理者與非管理者之區(qū)別
3、管理者的立場——360度思考
4、管理者的發(fā)展探討——8大趨勢
5、高效管理者的四個角色
——管理變革者／文化塑造者／績效創(chuàng)造者／激勵教導者
6、高效管理者的七大重要任務
二、角色挑戰(zhàn)——管理者的自我要求
1、管理者應具備的七個基本心態(tài)
2、管理者應具備的8個必備素質(zhì)
3、解讀管理者常犯的錯誤和盲點
4、從專業(yè)走向卓越的五個轉(zhuǎn)變
三、角色雷達——掃描管理者發(fā)展時面臨的困惑
1、職業(yè)發(fā)展——霧里看花
2、團隊價值——自我意識
3、素養(yǎng)提升——不明不白
4、目標承諾——方向受制
四、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、工作職責——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關系——角色五位關系轉(zhuǎn)換
5、工作權(quán)限——權(quán)利的有效運用
五、角色定位——解析管理者在組織中的價值定位
定位一：作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯位
2、分析計劃執(zhí)行難的根源是什么——視頻感悟
3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準則——績效／服從／對策／方案
4、如何做一名出色的計劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略
A、正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
B、消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
C、樹立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障
D、感悟執(zhí)行精髓——悟道是執(zhí)行的方法
定位二：作為同事管理者的角色定位——供應鏈客戶
1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶
2、改善內(nèi)部客戶關系所需要的四個條件
3、改善內(nèi)部客戶關系的三個策略——認可對方／尊重對方／贊美對方
4、改善內(nèi)部客戶關系的藝術(shù)——同理心溝通
A、有效表達（明）——說服別人支持
B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需
C、積極反饋（儒）——饋出對方所要
定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領導者
1、作為上司管理者的角色錯位與轉(zhuǎn)換
2、作為上司管理者的角色演繹
3、管理者與領導者的思維導向——凝聚人心／激勵人在
3、如何做一名優(yōu)秀的教練型領導者——五用策略
A、一用——用影響力影響下屬的發(fā)展
B、二用——用頭腦風暴改善團隊決策效率
C、三用——用教練技術(shù)改善下屬的工作行為
D、四用——用質(zhì)變的領導方式帶領團隊
E、五用——用目標管理提升團隊績效
六、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項策略
策略一：樹立職業(yè)化理念
1、一變——全變藝術(shù)
2、二改——心改／形改
3、三身——身體／身心／身態(tài)
4、四心——喜悅心／責任心／贊美心／同理心
策略二：塑造職業(yè)化精神
1、缺什么別缺職業(yè)化精神
2、相信并尊重每個人
3、追求卓越的成就與貢獻
4、堅持誠實與正直
5、靠團隊精神實現(xiàn)績效
策略三：培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)
1、你在為誰工作——評估你的心態(tài)
2、心態(tài)帶給我們的思考
3、有效管理你的心態(tài)
4、拿熱情的心去交換成功
策略四：緩解職業(yè)化壓力
1、了解壓力的表現(xiàn)特征——測試您的壓力
2、探尋壓力的根源
3、領悟壓力帶來的機遇和挑戰(zhàn)
4、與壓力同行，快樂工作的五個要點
策略五：提升職業(yè)化素養(yǎng)
1、了解自己的真實情況
2、規(guī)劃自己的人生夢想
3、相信自己的個人魅力
4、改變自己的不良習慣