培訓(xùn)管理者實(shí)操手冊(cè)—理念、方法與工具
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課程目標(biāo)：
了解培訓(xùn)管理者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)與能力；
探索研究影響培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素、致力探求分析與排除困難的思路與方法；
掌握培訓(xùn)需求分析方法與技巧，特別是高級(jí)訪談技巧；
掌握培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施步驟與方法。
課程大綱
第一部分：角色認(rèn)知---培訓(xùn)管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求
引子故事：“好學(xué)者”的失敗
點(diǎn)評(píng)：故事給培訓(xùn)管理者的啟發(fā)
前沿觀點(diǎn)：人力資本理論與培訓(xùn)投資的意義
職業(yè)化素質(zhì)模型
前沿觀點(diǎn)：職業(yè)化素質(zhì)與
任職資格的關(guān)系
討論案例：“我努力了”
診斷：該培訓(xùn)管理者的核心素質(zhì)與職業(yè)化的距離
點(diǎn)評(píng)：職業(yè)化條件下培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力
第二部分：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)特殊規(guī)律---培訓(xùn)管理難題分析與對(duì)策研究
案例：兩個(gè)培訓(xùn)案例
客觀認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值
點(diǎn)評(píng)：區(qū)分問(wèn)題的性質(zhì)與解決方法
問(wèn)題討論：如何破解培訓(xùn)管理難題？
1、如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情？
2、如何爭(zhēng)取部門經(jīng)理的配合？
3、如何爭(zhēng)取公司的領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)？
案例：某知名企業(yè)的實(shí)踐
分享：有效培訓(xùn)組織的條件
借鑒案例：某公司的培訓(xùn)管理制度
第三部分：好結(jié)果源自良好的過(guò)程控制---培訓(xùn)過(guò)程管理
游戲：盲人排隊(duì)
案例分析：一次失敗的培訓(xùn)
培訓(xùn)體系圖
影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素
培訓(xùn)管理者的擇師技巧
疑難問(wèn)題：如何審查教材教法？
培訓(xùn)管理者的開課主持技巧
培訓(xùn)管理者的跟課技巧
演練：與培訓(xùn)師的溝通
課程評(píng)估技巧
360度評(píng)估工具在培訓(xùn)過(guò)程控制中的運(yùn)用
工具：培訓(xùn)評(píng)估表
工具：評(píng)估報(bào)告的格式與內(nèi)容
案例：導(dǎo)師制與師徒制
疑難問(wèn)題：如何推進(jìn)多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)行？
疑難問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中的突發(fā)事件？
第四部分：培訓(xùn)管理核心技術(shù)---培訓(xùn)需求診斷技術(shù)
培訓(xùn)管理與
績(jī)效管理的關(guān)系
“差距分析法”的主導(dǎo)地位
差距分析法的運(yùn)用
培訓(xùn)需求調(diào)查的四種調(diào)查方法
1、問(wèn)卷調(diào)查法
2、人員訪談法：
3、現(xiàn)場(chǎng)觀察法：
4、記錄分析法
需求調(diào)查訪談工具
事前培訓(xùn)對(duì)象訪問(wèn)工具
案例：我的一次訪談
工具：訪談關(guān)鍵詞
扮演：深度訪談的學(xué)習(xí)與運(yùn)用
案例：某單位的培訓(xùn)需求匯總
有效評(píng)定培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求報(bào)告的格式與內(nèi)容
疑難問(wèn)題：如何平衡組織發(fā)展與員工發(fā)展之間的關(guān)系？
第五部分：細(xì)節(jié)制勝---培訓(xùn)方案制定與實(shí)施
討論：培訓(xùn)計(jì)劃制定需要注意的問(wèn)題
案例：某公司的培訓(xùn)活動(dòng)策劃案
練習(xí)：制定某公司的培訓(xùn)方案
有效制定培訓(xùn)計(jì)劃的策略
年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定必須貫徹的原則
培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)效用發(fā)揮
培訓(xùn)通知
培訓(xùn)方案的實(shí)施
多樣化的培訓(xùn)方式
新員工的培訓(xùn)注意事項(xiàng)
案例：一次非常糟糕的培訓(xùn)
點(diǎn)評(píng)：細(xì)節(jié)決定成敗
培訓(xùn)管理常用表格
疑難問(wèn)題討論：如何直面培訓(xùn)時(shí)間沖突？
疑難問(wèn)題討論：如何面對(duì)優(yōu)秀學(xué)員離職？
溝通案例：他為什么失敗？
疑難問(wèn)題討論：培訓(xùn)經(jīng)理如何增強(qiáng)說(shuō)服力與影響力？