如何更好的領(lǐng)導和管理80-90后員工
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課程目標：
我們正處于一個前所未有的劇變時代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成為人力資源市場的生力軍。中國最多的是人，21世紀最缺的是人才，人最難管的是人心，過去傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)不再適用，如何有效利用人力資源，將員工變?yōu)楣居行зY本，將員工的能動性發(fā)揮到極致，是所有管理者都面對的挑戰(zhàn)。 本課程將從員工的心理與需求入手，分析“Y”世代員工行為特點背后的原因，掌握實際有效的員工輔導方法及面談技能技巧，幫助企業(yè)管理者成為員工績效成長導師，提升企業(yè)整體績效。
課程大綱：
模塊一：心態(tài)準備篇
熱身活動
學習公約
變化的時代不同特征
同一件事情，不同時代人的反應
什么是Y世代
我們眼中的Y世代（我們面臨的管理的挑戰(zhàn)）
Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)
模塊二：Y世代個性及心理特征知識篇
Y世代員工的群體特征、個性及心理
個體成長的影響因素，Y世代員工行為背后的原因
A、自我意識
B、早期成長經(jīng)歷
C、依戀關(guān)系與安全感
D、解釋系統(tǒng)
E、溝通模式
F、人生觀與價值觀的確立
傳統(tǒng)管理VS現(xiàn)代管理
現(xiàn)在身邊所見企業(yè)的管理現(xiàn)狀
受歡迎的管理者特質(zhì)
從人的模仿學習行為來看當今管理者的挑戰(zhàn)（你是員工的鏡子）
模塊三：愛和信任帶領(lǐng)Y世代方法工具篇
熱身及第一天學習回顧
你了解你的員工嗎？
如何了解你的員工
人的需求層次
冰山理論
4種應對方式，討好、指責、超理智、打岔
不同應對方式用不同的方法來引導
如何贊揚員工，對員工進行激勵
如何對員工給與工作上的反饋
愛和信任的管理模式CARES
Communication:分享經(jīng)驗及原則
- ASK:詢問意見
- Respect:表達尊重
- Empathize:用心聆聽
Support:提供支持
運用CARES模式，進行案例分析
模塊四：管理者自身修煉篇
管理者自身修煉
習慣的力量
心態(tài)決定世界
行為決定命運
管理好情緒