高效會(huì)議管理與溝通技巧
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課程收益：
了解戰(zhàn)略層面和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面的關(guān)鍵流程及其運(yùn)行特點(diǎn)；
判斷關(guān)鍵流程的管理結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策點(diǎn)，安排會(huì)議次序；
會(huì)議管理流程、管理工具和行政體系； 會(huì)議體系的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；
規(guī)范企業(yè)運(yùn)作中的會(huì)議時(shí)間、決策內(nèi)容、決策方式；
營(yíng)造工作與會(huì)議、決策與會(huì)議及報(bào)告與會(huì)議的和諧體系，有效提高決策效率；
課程特色
獨(dú)創(chuàng)性提出：
“信息差異化會(huì)議管理理論”
會(huì)議的“六類(lèi)型差別管理原則”
營(yíng)銷(xiāo)高層管理人員的“球心理論”
課程時(shí)間
6小時(shí)
課程大綱
※ 第一部分 總論篇
為什么要開(kāi)會(huì)？-----會(huì)議目的
會(huì)議不足引發(fā)的管理問(wèn)題
會(huì)議過(guò)度引發(fā)的管理問(wèn)題
會(huì)議的成本與收益
一線案例解讀：兩任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的苦惱
開(kāi)什么樣的會(huì)？——會(huì)議類(lèi)型
匯報(bào)會(huì)
總結(jié)會(huì)
探討會(huì)
布置會(huì)
培訓(xùn)會(huì)
動(dòng)員會(huì)
一線案例解讀：失敗的總裁辦公會(huì)議
誰(shuí)參與會(huì)議？——會(huì)議人員
會(huì)議主持人選定
會(huì)議參與人員選定
會(huì)議配合人員選定
一線案例解讀：企劃部周會(huì)效率為何低下？
※ 第二部分 會(huì)前篇
會(huì)議要素
內(nèi)容如何確定？
人員如何確定？
時(shí)間如何確定？
地點(diǎn)如何確定？
會(huì)議準(zhǔn)備
會(huì)議資料準(zhǔn)備
會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備
會(huì)議議程
會(huì)議主題
會(huì)議分工
會(huì)議程度
會(huì)前溝通
會(huì)前溝通的原則
會(huì)前溝通的方法
會(huì)前溝通的注意事項(xiàng)
※ 第三部分 會(huì)中篇
會(huì)議原則
一線案例解讀：一事無(wú)成的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議
羅勃特議事規(guī)則
頭腦風(fēng)暴法
信息差異理論
會(huì)議決策
一線案例解讀：會(huì)議的沖突如何產(chǎn)生？
領(lǐng)導(dǎo)決策法
群體決策法
多數(shù)決策法
全體決策法
會(huì)議主持
主持人的責(zé)任
主持人的技巧
會(huì)議階段的把控
意外事件的處理
會(huì)議紀(jì)律
一線案例解讀：為何會(huì)議紀(jì)律松馳？
標(biāo)桿效應(yīng)理論
會(huì)議紀(jì)律與人力資源的關(guān)系
會(huì)議紀(jì)律與績(jī)效考核的關(guān)系
※ 第四部分 會(huì)后篇
會(huì)議收尾
適時(shí)原則
提前原則
滯后處理
會(huì)議紀(jì)錄
紀(jì)錄格式
紀(jì)錄內(nèi)容
紀(jì)錄修改
紀(jì)錄保存
會(huì)后跟蹤
會(huì)議評(píng)價(jià)
會(huì)后溝通
會(huì)后行動(dòng)
會(huì)議改進(jìn)
※ 第五部分 溝通篇
溝通的四項(xiàng)內(nèi)容----營(yíng)銷(xiāo)高管人員球心理論
與上級(jí)溝通的方式
因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異
因信息不同而產(chǎn)生的差異
因推理不同而產(chǎn)生的差異
因判斷不同而產(chǎn)生的差異
與同級(jí)溝通的方式
戰(zhàn)略溝通
戰(zhàn)術(shù)溝通
沖突溝通
與下級(jí)溝通的方式
目標(biāo)差異
預(yù)期差異
權(quán)利重疊
環(huán)境變化
與渠道溝通的方式
明確關(guān)系---五類(lèi)合作形式
協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
掌握方法---三個(gè)溝通要點(diǎn)